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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고] 승차거부 관련 민원

**** 안녕하십니까?  서울시 버스정책과입니다.

****** 국민신문고를 통해 신청하신 민원(**********************에 대한 겸토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

***** 민원 내용은 ******************************대화역 -> 주엽방향  ******** 대화역 앞에 버스가 있어 타려고 뛰어 갔지만, 운전자는 뒤에서 뛰어오는 사람이 사이드밀러로 충분히 인지 할 수 있는데도 문을 닫고 그냥 가버렸다는 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인 ***** 전달하여 확인하였습니다.

운전자는 해당 정류소에서 마지막 승객 승차 하시는 과정에서 시민님은 승차 하려 하지 않고 뒤에 다른버스를 보고 있어서 해당 버스 이용 하지 않을 것으로 생각되어 운행을 하였던 것으로 판단되고 있습니다.

운전자 오해로 시민님 승차 못한 점 죄송한 마음과 함께 앞으로 같은 민원이 반복되지 않도록 철저한 교육을 하였다는 답변을 전해왔습니다.

나. 운전자는 정류소 출발 전에 승차 의사 있는 승객 다시 한 번 더 주의 깊게 살피고 승차 못하는 승객이 없도록 철저하여 줄것에 대하여 행정지도하였습니다.

시민님의 민원 내용에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행관리팀 강은정(2133-2293)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리도록 해겠습니다.

시내버스 운행에 애정을 주신 점 감사드리며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					고옥희					버스정책과장					08/21 代장정호
협조자
시행			버스정책과-25830									(						)		접수											(						)
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