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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	2020년 민원서비스 종합평가 자료제출 협조요청

1. 행정안전부 민원제도혁신과-3693(2020.08.19.)호와 관련입니다.

2. 행정안전부와 국민권익위원회에서 합동으로 민원행정체계 전반적인 사항에 대하여 실시하는「2020년 민원서비스 종합평가」에 제출할 자료를 각 부서별로 요청하오니  주관부서에서 자료요청 시 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

가. 제출기간 : 2020. 8. 24.(월) 09:00부터 9. 4.(금) 24:00까지

※ 제출기간 경과 시 감점(최대 3점) 또는 평가제외(0점 처리)되므로 제출기간 엄수

나. 제출자료 : 지표별 증빙자료(주관부서별 별도 요청)

다. 평가 담당자 안내

구분	주관부서	담당자	협조부서 및 제출자료
민원행정 및 민원제도 운영	시민봉사담당관 (민원기획팀)	**************	○ 시민감사옴부즈만위원회 - 민원조정위원회 운영실적
국민신문고 민원	시민봉사담당관 (응답소팀)	**************	○ 시민감사옴부즈만위원회 - 기피신청 민원 처리 ○ 서울민주주의위원회 - 국민생각 반영 노력도
고충민원	시민감사옴부즈만위원회	**************	○ 감사담당관 - 권익위 제도개선 권고 이행률 ○ 갈등조정담당관 - 집단민원 처리 및 관리 적정성, 우수사례

붙임  1. 2020년 민원서비스 종합평가 계획 1부.

2. 2020년 민원서비스 종합평가 지표별 담당자 현황 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서울특별시 시민감사옴부즈만위원회,서울특별시감사위원회(감사담당관),갈등조정담당관,서울민주주의위원회(서울민주주의담당관)
주무관	한동선		민원기획팀장	김은희		시민봉사담당관	08/20 김정애
협조자
시행	시민봉사담당관-19916	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 시민봉사담당관	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6469	/전송	02-2133-0791	/	dgg98@seoul.go.kr	/	부분공개(6)