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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	서울시 임산부 꾸러미 관련 민원 (응답소민원)

안녕하십니까?

서울시정 발전을 위하여 많은 관심을 가져주신 귀하께 감사 드립니다.

귀하께서 응답소(********************을 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 거주하시는 구의 공급업체에서 농산물 주문확인 및 진행상황에 대한 확인이 어렵고 배송이 원활하지 않았다는 점과 게시판 관리에 문제가 있다는 말씀을 남겨주셔서 해당업체에 이에 대한 확인을 요청하였습니다.

다만 민원인이 임산부 본인이 아닌 것으로 보여 자세한 주문상황, 배송내역, 지연사유에 대한 확인은 어려웠지만 말씀하신 내용 토대로 확인한 바 해당 업체측에서 주문배송 초기 혼선이 있었다는 점과 게시판 관리시 모바일 사용시 문제점이 발생하여 수정보완 과정이 있었다는 부분을 확인하였습니다.

사업초기 과련업체의 준비 부족으로 어려움을 겪으신 부분에 대하여 죄송하다는 말씀드리며 해당업체에 홈페이지 및 주문배송 관리부분과 민원응대 부분에 대하여 지속적인 교육을 통하여 향후에는 이러한 불편사항이 발생하치 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

불편하게 해드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 답변내용에 추가설명이 이 필요한 경우 도시농업과 김정혜(2133-5344)주무관에게 전화주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 감사합니다.

★주무관							김정혜			도시농업지원팀장					代정삼식					도시농업과장					08/07 김광덕
협조자
시행			도시농업과-12288									(						)		접수											(						)
우	04514					서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어 18층 도시농업과															/
전화		02-2133-5344						/전송			02-768-8945					/	jh8498@seoul.go.kr												/	부분공개(6)