코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변]주택임대차상담실로 상담하기 위해 계속 전화연결...

***님 안녕하십니까?

귀하의 민원은 주택임대차와 관련된 상담을 위하여 전월세보증금지원센터에 전화하였으나, 연결이 되지 않는 문제와 관련하여 제도개선을 요청하셨습니다.

우리시 전월세보증금지원센터는 9명의 직원이 주택임대차와 관련된 상담과 분쟁조정, 신혼부부 전세대출 지원 등의 업무를 수행하고 있습니다.

센터는 하루 평균 1인당 약 20건을 상담하였으나, 2020.7.31. 주택임대차보호법 개정 시행에 따라 1인당 약 50건 이상으로 상담이 급증하여 센터의 전화연결이 다소 원활하지 못하였던 것으로 확인되었습니다.

상담에 불편을 드린 점 죄송하게 생각하며, 상담급증은 일시적인 상황으로 조만간 해소될 것으로 전망되오니 앞으로 상담방법의 개선방안 등을 마련하여 시민들께서 원활하게 상담을 받으실 수 있도록 노력하겠습니다.

이상 답변을 마치며, ***님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 빕니다. 감사합니다.  끝.

주무관							신동칠			전월세팀장					김중헌					주택정책과장					08/07 代강준령
협조자				주무관						노순범					★주무관							이현우
시행			주택정책과-14859									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 1층 전월세보증금지원센터 (서소문동)															/
전화		02-2133-1598						/전송			02-2133-1087					/													/	부분공개(7)