문서번호	복지정책과-19732
결재일자	2020.8.12.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		복지정보팀장	복지정책과장
노수미		한재훈	08/12 박기용
협조

2021년 법인․시설관리시스템

운영 및 유지관리 계획

2020. 8.

복지정책과

2021년 법인․시설관리시스템  운영 및 유지관리 계획

법인·시설관리시스템의 안정적인 운영 및 지속적 기능개선을 통해 편리하고 만족도 높은 서비스를 제공하고자 함

1		근거 및 추진경위

□ 추진근거

○ 사회복지사업법 제6조의2(사회복지시설 업무의 전자화)

○ 서울특별시 복지정보시스템 구축 및 운영에 관한 조례

□ 추진목적

○ 법인·시설 운영의 투명성 증진 및 내·외부 직원의 업무효율 향상을 위한 지속적인 기능개선

○ 외부 유관기관 사용자(법인, 시설) 확대에 따른 지원강화

□ 추진경과

○ 법인·시설관리시스템 구축계획 수립	: ’15. 2. 9

○ 법인·시설관리시스템 구축(1·2단계)	: ’15년 ~ ’16년

- 법인·시설 기본대장 및 인허가 문서 DB화, 보건복지부 정보시스템 연계 등

- 시스템 오픈(’16.1월)

○ 법인·시설관리(3단계) 및 고도화 ISP/BPR 추진  : ’17년

정보전략계획(ISP : Information Strategy Planning), 업무재설계(BPR : Business Process Reengineering)

- 법인·시설·복지재단과의 업무협업을 위한 지원시스템(인터넷망) 구축

- 공공·복지기관 업무분석 및 고도화를 위한 정보전략계획 수립

○ 법인·시설관리시스템 구축(4단계)	: ’18년

- 유관기관 시스템 확대(서울형시설평가, 노숙인종합지원 등) 및 서비스 고도화

○ 시스템 운영 및 유지관리	: ’19년 ~ ’20년

2		시스템 운영현황

□ 시스템 현황

○ 구축목적 : 사회복지관련 법인, 시설의 공공성 확보 및 체계적관리,  향후 종합적인 복지정보 분석과 정책수립에 활용

○ 운영시기 : 2016. 1월

○ 대상시설 : 사회복지관련 법인·시설, 경로당, 50+센터 등 기타시설

○ 사 용 자 : 4,800명

- (시․자치구) 법인·시설담당 공무원 1,000명

- (유관기관)   법인·시설 종사자, 서울복지재단 직원 3,800명

□ 주요 업무기능

○ 법인․시설 현황관리 및 검색서비스

- 법인기본정보, 임원현황, 기본재산, 중요재산, 세입/세출 등 현황 관리

- 시설기본정보, 위․수탁현황, 중요재산 관리, 시설유형별 목록 및 대장검색

○ 법인․시설 지도점검 내역관리, 시설 안전점검 관리

○ 법인 외부추천이사 등록․관리

○ 대시민 법인․시설 주요 운영정보(공시) 제공

- 세입·세출명세서, 후원금 수입·사용내역 등 공시

○ 기능보강사업관리 및 관련자료 통합관리

- (시설)기능보강사업신청 → (자치구․시) 검토의견 등록 → (복지재단) 타당성검토결과 등록․관리 → (시설․자치구)계약정보관리/정산보고

○ 공정하고 효율적인 평가업무 지원을 위한 서울형 평가시스템 운영

- 서울시 및 복지재단 평가관리, 시설 자체평가, 평가위원 현장평가 관리 등

○ 노숙인의 체계적 보호와 지원을 위한 노숙인종합지원시스템 운영

- 노숙인관리, 상담 및 의료․주거 등 서비스 이력, 입/퇴소 관리 등

※ 노숙인·노숙경험자 약 54,779명 입력관리

3		사 업 개 요

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 2021년 법인·시설관리시스템 운영 및 유지관리

○ 사업기간 : 2021. 1 ～ 12월(12개월)

○ 사 업 비 : *********

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약(제한경쟁입찰)

- 지방자치단체를 당사자로하는 계약에 관한 법률 시행령 제43조,44조

□ 성과지표 : 연간 시스템 이용률 전년대비 10% 이상 증가

성과지표명	지표정의	성과측정시점	측정주기	측정산식	목표치
시스템이용 증가율	전년도 대비 메뉴실행 증가율 측정	2021.12. (대상기간 : 2021.1.~12.)	연 1회	실행건수 (당해연도–이전연도)/이전연도	10% 이상

□ 주요 사업내용

○ 응용SW 유지관리

- 서울형평가 ‘21년 대상시설 지표적용 및 관련기능 개선

- 노숙인일자리 이력현황 통합관리기능 추가 등 노숙인종합지원시스템 개선

- 법인 외부추천이사 후보신청/변경업무 인터넷 서비스 시행 등

○ 시스템 운영

- 시스템 최적화 및 안정적 운영을 위한 모니터링 및 수시점검, 장애처리

- 사용자 지원을 위한 헬프데스크 운영 및 교육지원 등

○ 상용SW(10종) 유지관리 및 장애대응

- 긴급장애처리, 정기예방 점검 및 기술요구사항 발생시 지원 등

○ 상용SW 구매

- 유관기관(법인․시설) 사용자 확대에 따른 문서관리솔루션 라이선스 증설

4		세부 사업내용

□ 응용SW 유지보수

○ 사업내용

- 서울형평가 대상시설 지표적용 및 관련기능 개선

․ ‘21년 평가지표 반영 , 평가위원 현장평가결과 자동등급계산 추가 등

- 노숙인일자리 이력현황 통합관리기능 개발 등 노숙인종합지원시스템 개선

․ 노숙인일자리 이력현황조사업무 전산화, 노숙인 복지카드(RF회원카드) 시범도입에 따른 서비스이용내역 연계(데이터 통합관리) 등

- 법인 외부추천이사 후보신청/변경업무 인터넷 서비스 시행

- 정보보호 및 개인정보보호 강화를 위한 개선

- 안전점검과 연계를 통한 기능보강사업관리 기능 추가

- 업무부서 요구사항 반영, 업무편의 증진 등을 위한 개선

․ 사용자 가독성 향상을 위한 디자인 개선 (2M/M 상당)

․ 웹표준 및 웹접근성, 웹 취약점 준수를 위한 보완

․ 관련 법령/지침의 제개정 및 업무개선에 따른 보완

․ 시․자치구 공동협력사업 관련 자료정비 모니터링 기능 보완

○ 사 업 비 : *********

□ 시스템 운영

○ 사업내용

- 시스템의 안정적 운영을 위한 모니터링, 장애처리 및 품질관리

․ 시스템 기능 유지를 위한 모니터링 및 수시점검, 장애처리

(시스템운영이력, 사용자 입력자료, 현 서비스 기능 정상여부 분석 등)

․ CPU/ 메모리/디스크 사용률 체크

- ‘21년 서울형시설평가 수행일정에 따른 시스템 운영지원

․ 지표적용(1~3월) → 시설 교육․자체평가 지원(5~6월) → 현장평가 위원교육․현장평가 지원 (7~9월) → 이의신청, 평가결과 통보 등 (10~12월)

- 타 시스템간 연계(9종)서비스 운영 및 협력/기술지원

연계시스템(9종)	연계내용
사회복지시설정보시스템	시설기본정보,회계정보,후원금,보조금정보 등 연계
서울시 인사정보시스템	서울시·자치구 인사정보(성명,부서 등) 연계
전자결재시스템 (시․25개 자치구)	기능보강, 보조금 메뉴에서 전자결재 연계처리
비영리법인 및 민간단체지원시스템	신규등록시 법인명, 대표자, 허가번호 등 연계
지방재정관리시스템(이호조)	보조금 지출품의내역 연계
서울시 문자전송시스템	시·자치구 → 법인·시설담당자 업무처리 알림
서울시 웹메일시스템	시·자치구 → 법인·시설담당자 업무처리 알림
건축주택데이터웨어하우스	안전점검,기능보강메뉴에서 시설 건축물대장 연계
서울시 생활복지통합정보시스템	노숙인정보(목록) 연계

- 사용자 지원을 위한 헬프데스크 운영, 교육지원

․ 시․자치구 업무담당, 법인․시설․재단 사용자를 위한 헬프데스크 운영

․ 사용자교육(상․하반기 정기인사), 자치구 요청시 현장교육 등

- 사회복지시설정보시스템(보건복지부) 서울시 연계부분 점검, 보완

․ 사회복지시설정보시스템 연계데이터 점검 및 연계항목 추가 등 분석

※ (필요시) 사회복지시설정보시스템 운영부서 방문, 점검․보완작업 수행

○ 사 업 비 : *********

□ 상용SW(10종) 유지관리

○ 사업내용

- 정기·수시 예방점검 및 긴급 장애발생 시 신속한 복구

․ 긴급장애처리, 정기예방점검, 소프트웨어 버전관리 및 패치 적용지원

- 기술지원 요구사항 발생 시 원활한 지원

<유지보수 대상>
JEUS 6.0 (미들웨어)	MegaWare Smart Integration
WebtoB 4.1 (웹서버)	KONAN Search 4 1core
SB Grid 2.0 (개발지원툴)	공인인증솔루션 Vestsign (V1.0.0)
CLIP Report 4.0 (리포팅툴)	공인인증 중계솔루션 Vestsign Relay
DestinyECM (문서관리)	Echelon V1.5 (암호화모듈)

○ 사 업 비 : ********

□ 상용SW 구매       ※ 예산타당성 심사대상

○ 사업내용

- ************************************

**************************************************

***********************************************

***********************************************************

*************************************

************************************************

*******************************************************

○ 사 업 비 : *********

5		소요예산 및 추진일정

□ 소요예산

○ 사 업 비 : ****************  ※ 전년대비 3%증가(12,841천원

예산 과목	구 분	산정방식	산출내역	산출금액 (부가세포함)
****				*******
** ***				******
	****		*************************	*****
	*****		************************** ************************	*****
	*******	****	********************** *******************************	******
** ***				*******
	**** ****			*******
		**** *******	*************************** ********************* ***************************	*******
		****	****************** **************************	******
	******	****	**************** ****************************** **************************	*******
	**** ****	***	********************** *********************	******

○ 산출근거 : 소프트웨어대가산정가이드(2020년 개정) 준용

- 응용SW

· 기능점수 : 응용SW 재산정 규모(가격) × 요율

· 투입공수 : 투입인력 및 노임단가 계산을 통한 산정

- 상용SW  : SW도입가 × 요율   ※ 등급책정 및 업체협의

□ 추진일정

○ 정보화사업 예산타당성 심사            :  ’20.  8.

○ 유지관리사업 추진계획 수립             :  ’20. 10.

○ 제안요청서검토, 용역발주, 계약추진     :  ’20. 11. ~ 12.

○ 2021년 유지관리사업 수행                     :  ’21.   1. ~ 12.

붙임 : 1. 2021년 유지관리사업비 (전년대비 증감내역) 1부.

2. 산출내역서(운영 및 유지관리분야, 상용SW구매) 각 1부.