문서번호	급수운영과-7022
결재일자	2020.8.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관		급수운영과장
진효정		08/11 성기선
협 조
	주무관		이기상

아리수통합정보시스템(수운영정보) 만족도 조사 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2020. 8.

상수도사업본부 급수운영과

아리수통합정보시스템(수운영정보) 만족도 조사 보고

아리수통합정보시스템(수운영정보웹) 운영 개선을 위해 주요 사용자 대상 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 보고하고자 함.

Ⅰ		조사개요

❍ 설문기간 : 2020. 7. 22. ~ 8. 5 (2주간)

❍ 설문대상 : 본부∙수도사업소∙정수센터 수운영정보웹 사용자

❍ 설문내용 : 제공되는 서비스 기능에 대한 사용자 만족도(5개문항)

❍ 만 족 도 : 95점 (100점 만점)

❍ 응답인원 : 20명

❍ 설문방법 : 전화 및 메일 발송 조사

Ⅱ		분야별 점수

<항목별 20점, 5개항목 총점 100점>

연 번	조 사 분 야	점 수
총 점		88.9
1	화면구성, 인터페이스	19.5
2	정보 접근 용이성	18.8
3	업무활용도(효율성)	18.8
4	장애발생률(안정도)	19.5
5	체감만족도	18.5

Ⅲ		문항별 설문결과

1. 시스템의 화면구성, 인터페이스가 사용하기 편리한가?

2. 정보에 대한 접근성이 용이한가?

3. 업무활용도가 높고, 업무 효율성 및 생산성 향상에 도움이 되는가?

- 보통(1건) : 주요 계통도에 송수관만 반영되어있으나 배급수관도 주요 계통도에 반영하면 더 활용도가 높아질것으로 예상됨

4. 장애 발생이 적고 시스템이 안정적인지?

5. 체감 만족도에 대해 등급을 매긴다면?

Ⅳ		향 후 계 획

❍ 본 설문조사를 기초로 아리수통합정보시스템(수운영정보웹서비스) 개선 사업 추진 시 의견 반영 : ‘21년.  끝.