문서번호	시민봉사담당관-18889
결재일자	2020.8.7.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	민원기획팀장	시민봉사담당관
심재현	김은희	08/07 김정애

7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2020. 8

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2020년 7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정을 위한 내부심의위원회를 개최하고 그 결과를 보고함.

Ⅰ		선정심사 개요

□ 일    시 : ‘20. 8. 7(금) 10:30

□ 장    소 : 서울시청 시민봉사담당관 회의실

□ 참    석 : 6명(시민봉사담당관 외 5명)

□ 심의대상 : 총 21건(56명)/본청 4건(4명), 사업소 5건(5명), 소방 12건(47명)

Ⅱ		선정 결과

□ 7건(13명) - 본청 3건(3명), 사업소 1건(1명), 소방 3건(9명)

연번	소 속	이 름	비 고
1	시민봉사담당관 민원처리1팀	***	수차례 구청 등을 찾아갔지만 뇌사상태 7년간의 긴급의료비를 지원받지 못한 민원을 접수 받고 담당공무원에게 직접 전화, 장시간 설득하여 의료비를 받을 수 있도록 함
2	일자리정책과 일자리정책팀	***	2년간 사단법인 설립 관련 소관 부서를 찾기 위해 노력하였으나 떠넘기기 식 응대에 실망한 민원인에게 친절 응대하며 적극적인 업무처리로 민원해결을 위해 노력
3	동물보호과 동물관리팀	***	열악한 환경에서 사육되고 있는 개의 격리를 요청하는 민원에 대하여 견주와 동물보호단체를 적극 중재, 동물보호단체 보호소로 이전하도록 함
4	북부수도사업소 시설관리과	***	수도배관 누수로 지하방이 침수되었다는 민원을 접수 받고 현장을 직접 방문, 피해상황을 꼼꼼히 기록하며 보험사와의 해결방법을 알려주는 등 능동적인 민원 처리
5	용산소방서 이태원119 안전센터	******* **********	경기증상을 보이는 노령의 환자를 병원으로 이송. 응급실 대기 중 체온이 급상승한 환자를 구급차로 이동시켜 체온 조절. 유난히 무더운 날 방호복을 착용한 채 차 밖에서 장시간 대기 후에 의료진에게 환자 인계
6	은평소방서 역촌119 안전센터	******* *****	의식이 혼미하고 호흡이 곤란한 노령의 환자에 대하여 응급조치를 하며 병원으로 안전 이송. 이후 환자의 아들, 며느리, 손자가 소방서를 방문하여 감사인사 전달
7	구로소방서 독산119 안전센터	******* ***************	월요일 아침 아파트 단수 신고를 접수받고 출동, 수도펌프 고장이 원인임을 발견. 소방과는 관계없는 상황이었으나 주민들이 물을 사용해야하는 절실한 상황을 감안, 수동으로 수도 펌프를 작동하도록 조치

□ 선정자 인센티브 : 상품권(1건당 10만원 상당) 및 개인별 상패 지급

Ⅲ		향후계획

□ 포상 대상자 선정결과 통보     : ‘20. 8. 7

□ 상패제작                      : ‘20. 8. 19~28

□ 포상지급                      : ‘20. 8월 말

붙임 : 1. 7월 칭찬받은 민원공무원 포상 심의대상자 현황(요약) 1부.

2. 7월 칭찬받은 민원공무원 심의대상자 세부 칭찬내용 1부.

3. 7월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정의결서 1부.