		구로소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원글에 대한 답변

1. 응답소 접수번호 20200729902629 『[국민신문고]구로구소방서 구급대원 행동 시정 요청합니다』응답소 민원접수와 관련입니다.

2. 위 민원접수에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다.

가. 접수일시 : 2020.07.30(목)

나. 접수방법 : 응답소 민원

다. 민원대상 : 2020. 07. 29 17:00 고대구로병원 응급실 이송한 구급대원

※*******

라. 민원내용 : 【붙임참조】

마. 답변서

***님 안녕하십니까? 우리시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다.

***님께서 신고하신 민원에 대하여 답변드립니다.

***님께서 올려주신 내용에 대해 당시 경위를 확인해본바 환자분 골절추정환자로      수년 전부터 잔기침이 있었다고 하며 발열이 없었던 상태였다고 합니다.

서울시 지침상 코로나바이러스감염병-19 대응 지침(2020.7.9.)에 조사대상 유증상자      항목에

1. 의사의 소견에 따라 코로나19 임상증상으로 코로나19가 의심되는자

2. 해외 방문력이 있으며 귀국 후 14일 이내에 코로나19 임상증상이 나타난 자

3. 코로나19 국내 집단 발생과 역학적 연관성이 있으며, 14일 이내 코로나19 임상증상

이 나타난 자 로써 환자분은 해당되지 않아 연락없이 이송하였다고 합니다.

또한 환자 침대를 무자비하게 움직이며 침대 옆에 있던 간호사를 칠뻔했다는 점에 대     해서는 병원 진료가 안된다고 하여 다른 곳으로 이송하려던 도중 들것을 돌리려고 하     였던 부분으로 잘못을 인정한 상태입니다.

이 부분과 함께 더불어 짜증을 냈던 점은 구급대원에게도 말하였으며 보다 친절한 구     급활동의 모습들을 보여 주도록 노력하겠습니다.

병원마다 시스템 차이로 인한 점은 충분히 이해는 바이며 대민서비스의 일환으로 119     구급대원이 환자는 물론 병원의 의료진에게도 친절하게 대하고있습니다만, 최근 코로     나로 인하여 많이 힘든 점으로 친절한 구급활동의 모습들을 보여주지 못한 건 아쉬움     이 남습니다.

구급대가 병원 이송이 지연이 되면 응급처치가 필요한 긴급한 환자 발생시 원거리에      위치한 구급차가 출동하여 신속하게 구급서비스를 받지 못하여 안타까운 일이 발생되     는 점이 있어 이해 부탁드리겠습니다.

해당 구급대원에게 ***님께서 말씀하신 119이송에 대해 소집교육(특별정신교육)      시키고,

앞으로도 지속적으로 교육시켜 전 구급대원에게 병원이송에 대한 사항을 교육을 실시     하도록 하겠습니다.

시민이 감동하는 119 구급대가 되도록 노력하겠습니다.

앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며 소중한 민원에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

구로소방서 ************************

담당자							김형국			구급팀장					양해영					재난관리과장					08/05 代김준재
협조자
시행			재난관리과-4559									(						)		접수											(						)
우	08275					서울특별시 구로구 경인로 408 구로소방서 3층 재난관리과 (고척동)															/
전화		02-2618-8119						/전송			02-8618-3109					/	r*********@seoul.go.kr												/	부분공개(6)