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		서울특별시
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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고] 승차거부 관련 민원

**** 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

*******국민 신문고를 통하여 신청하신 민원(**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

******민원 내용은 **************************************에서 시민님 운전자와 눈까지 마주쳤는데, 승차 거부한 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인 ********하여 확인하였습니다.

해당 차량 해당 정류소에서 승객 승하차 하고 출발하고 운행 중 횡단보도 정지선(안전선)은 아직 안 지난 상태에서 시민님 승차를 요구한 것으로 판단되고 있습니다.

아쉽게도 시민님이 승차 요구한 곳은 정류소 지나서 횡단보도 바로 앞에 보도와 차도 사이에 안전휀스가 설치되어 있어서 안전유지 확보가 어려운 곳으로 승객 승하차 할 수 없는 곳으로 판단되고 있다는 점 말씀드립니다.

운전자는 시민님 승차 시키지 못한 것에 대하여 아쉬움과 죄송함이 있지만 정류소 정차 기준에 위배되어 할 수 없이 승차를 시키지 못했다는 답변을 전해왔습니다.

나. 운전자는 정류소 정차 기준을 준수하고 정류소 출발 시에는 승차 하고자 하는 승객 다시 한 번 더 주의 깊게 살피고 승차 못하는 승객이 없도록 할 것에 대하여 행정지도하였습니다.

***** 민원 내용에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라오며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기?합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					고옥희					버스정책과장					08/04 노병춘
협조자
시행			버스정책과-23860									(						)		접수											(						)
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