문서번호	뉴미디어담당관-8677
결재일자	2020.7.31.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	홈페이지팀장	뉴미디어담당관	시민소통기획관
조현정	전성권	이종선	07/31 박진영

2021년 홈페이지 관리체계 운영 계획

2020. 7.

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2021년 홈페이지 관리체계 운영 계획

서울시에서 운영하는 웹(Web)/앱(App)의 정보접근성 및 호환성 점검과

웹사이트 이용현황 분석 등, 이용자에게 고품질의 서비스를 제공 하고자 함

1		추 진 근 거

○ 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 20조, 21조, 시행령 14조

- 전자정보, 비전자정보를 이용‧접근함에 있어 장애를 이유로 차별금지

○ 모바일 전자정부 서비스 관리지침 23조(행정안전부 예규 100호, ‘20.1.3.)

○ 서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례(’19.5.16.)

○ 서울특별시 정보취약계층 정보접근성 향상을 위한 조례(’20.1.9.)

2		추 진 경 위

○ 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영: 2004.11월 ~ 계속

- 서울시 홈페이지 통합 분석시스템 운영(WiseLog): 2004.11.~2010.8.

- 분석영역(메뉴‧페이지별) 확대 운영(WiseLog): 2010.9.~2016.12.

- 분석 SW 교체 및 실시간‧모바일 분석 추가(DataStory): 2017.1.~현재

○ 서울시 공공앱 운영관리: 2014년 ~ 계속

○ 서울시 정보접근성 품질인증 및 실태조사: 2016년 ~ 계속

- 사업대상: 시, 투자출연기관 운영 홈페이지 및 모바일앱

- 사업내용: 웹 및 앱 실태조사, 웹접근성 품질인증

- 결과반영: 홈페이지 운영기관 평가반영, 미흡·보통 홈페이지 개선방안 제시

○ 온라인여론조사 시스템 운영(시민소통담당관에서 이관): 2020.1월 ~

○ 정책소통평가단 시스템 운영(시민소통담당관에서 이관): 2020.1월 ~

3		운 영 현 황

□ 서울시 정보접근성 실태조사 및 품질인증

○ 사업대상: 시(투자출연기관 포함) 운영 웹, 앱 142개

○ 사업기간: 2020.6.17. ~ 12.13.(총180일)

○ 추진실적                                            (2020. 6월말 기준)

구분	총계	실태조사			품질인증			웹표준/호환성(시범)
		소계	웹	앱	소계	신규	갱신	계	서울시	투자출연
조사대상	142	90	63	27	52	12	40	155	130	25

- 웹사이트별 점검일정 수요조사 및 점검일 확정

- 웹표준 및 호환성 점검은 홈페이지 평가시(2020.11월) 진행예정

□ 웹사이트 이용현황 분석시스템

○ 분석대상: 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체            (2020. 6월말 기준)

구 분	분석대상	적 용	미적용(자체 적용)
합 계	175	172	3
웹 사이트	148 (국문126개, 외국어22개)	146 (국문124개, 외국어22개)	2
공 공 앱	27	26	1

※ 미적용 : 웹사이트(서울시립대학교, 디지털시민시장실), 공공앱(서울소비재정보마당)

○ 분석 내용: 웹사이트 방문자수‧접속건수‧접속정보‧유입현황‧방문경로 등

□ 서울시 공공앱 운영: 총 28개

(2020. 6월말 기준)

구분		계	‘09	‘10	‘11	‘12	‘13	‘14	‘15	‘16	‘17	‘18	‘19	‘20
개발	계	28	1	1	-	3	7	3	5	3	2	1	1	1
	서울시	24	-	1	-	3	7	3	2	3	2	1	1	1
	투자출연	4	1	-	-	-	-	-	3	-	-	-	-	-

4		2021년 사업계획

□ 서울시 정보접근성 및 호환성 사업

○ 사업기간: 2021. 6. ~ 12.(6개월)

○ 소요예산: *********

○ 계약방법: *************

○ 정보접근성 실태조사

- 조사대상: 시·투자출연기관 운영 웹 및 앱(웹 69개, 앱 27개)

- 조사방법

구분	웹사이트	모바일앱
기준	한국형 웹 접근성 지침2.1	모바일 애플리케이션 접근성지침2.0
대상	각 웹사이트별 10개 표본 페이지 (메인, 서브, 부가기능제공 페이지)	각 모바일앱별 5개 표본 페이지 (메인, 서브 페이지)
방법	- 2개 전문가 그룹이 웹 표준지침 24개 항목 준수도 조사 - 장애인 사용자 3개 과제 수행	- 2개 전문가 그룹이 앱 표준지침 18개 항목 준수도 조사 - 장애인 사용자 3개 과제 수행
비고	PC, 모바일 개별진단	iOS, Android 개별진단

○ 시 홈페이지 웹접근성 품질인증 심사

- 심사 대상: 50개(신규 6개, 갱신 44개)

- 대상 홈페이지 선정 기준

· 신규: ① 방문자수 상위, ② 최근 6개월 이내 오픈 및 개편 홈페이지,  ③ 시민관심 홈페이지 중 웹 접근성 우수 홈페이지

· 갱신: 2020년 품질인증 홈페이지(자체 갱신 예정 홈페이지 제외)

- 심사 방법 및 품질인증 마크 발급 기준: [붙임2] 참고

○ 웹표준 및 호환성 점검

- 심사 대상: 155개(서울시 130개, 투자출연기관 25개)

- 웹표준(html, css), 웹호환성(익스플로어/크롬/사파리/엣지 4종의 브라우저에서 10페이지 점검)

○ 보고서 작성 및 개선 방안 제시

- 웹사이트 및 모바일앱 접근성 실태조사 보고서 작성

- 실태조사 결과 개선 방안 가이드

□ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영

○ 사업기간: 2021. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산: ********

○ *************************

*****************************************************************************************

○ 성과지표

- 신규 오픈 홈페이지 및 앱 이용현황 분석 시스템 적용율(100%)

○ 운영SW 유지관리

- DataStory(정기 분석)‧DataLive(실시간 분석) 점검 및 기능 개선

○ 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영

- 웹사이트(모바일웹 포함) 및 공공앱(APP) 분석 설정 관리

- 정기 분석, 실시간 분석 관리 및 상황판 연계 관리

□ 공공앱 운영관리 사업

○ 사업기간: 2021. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산: ********

○ 계약방법: *****************

○ 공공앱 운영성과 실태점검 및 운영자 교육

- 공공앱 성과측정 지표에 의한 실태점검 및 결과 보고

※ 「모바일 전자정부 서비스 관리 지침」의 ‘모바일 대시민서비스 성과측정 지표’ 활용

- 모바일앱 관련 정책․기술 등 공공앱 운영자 교육 실시

○ 앱스토어별 앱 등록·변경 관리 및 모니터링

- 공공앱 현황 및 사용자 계정 정보 현행화

- 공공앱 등록․변경 요구사항 모니터링, 처리, 삭제 관리 및 이력관리

- 서비스 정책 변경 모니터링 및 앱 운영부서 전파

- 서울시 통합 계정 인증서 유지관리

- 공공앱 다운로드 건수, 접속 건수 등 통계관리 및 상시 모니터링

□ 온라인 여론조사 시스템 운영

○ 사업기간: 2021. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산: ********

○ **********

*****************************************************************************************

○ 시스템 운영관리

- 설문화면, 유형 및 응답현황(조사결과) 등 설문 관리도구 운영관리

- 통합검색 연계 및 마일리지 서비스 연동

- 상용SW(OZ Report) 유지관리

- 정기점검 및 장애 발생 시 점검 및 복구

- 주기적이 보안점검 및 보안취약점 대응과 웹접근성, 웹호환성 점검

□ 정책소통평가단 시스템 운영

○ 사업기간: 2021. 1. 1. ~ 12. 31.(12개월)

○ 소요예산:********

*******************************

○ 시스템 운영관리

- 정책소통평가단 홈페이지 운영 및 관리

- 정기점검 및 장애 발생 시 점검 및 복구

- 주기적이 보안점검 및 보안취약점 대응과 웹접근성, 웹호환성 점검

□ 사이버모니터 운영

○ 사업예산: ******************

- 분기별 보상내역

**	***	***	***
*****	********	*******	*******

○ 예산집행: 문화상품권 지급(기타보상금 일반지출)

○ 사업내용: 모니터 활동을 통한 서울시 전체 웹사이트 개선

- ‘모니터 활동 결과보고서’ 수합 후 담당부서 통지

- 개선의견 조치결과에 따른 활동내용 평가, 활동 심사 및 포상

□ 서울시 홈페이지 평가

○ 사업예산: *******

○ 평가대상: 본청 및 사업소에서 운영하는 국문 홈페이지

○ 평가방법: 평가지표 및 평가항목에 따른 객관적 평가

뉴미디어담당관 홈페이지팀 자체평가

○ 평가항목: 홈페이지 정책준수, 웹접근성 및 호환성 준수, 콘텐츠 충실성, 웹사이트 방문자 수, 모바일 최적화 웹페이지 구성 등

○ ****************

***	****	***	***
*******	************	**********	**********

○ 홈페이지 운영이 미흡한 사이트: 통폐합 정비 대상

- 평가결과 하위 10%에 해당하는 사이트는 향후 통폐합 정비 대상으로 관리

5		소 요 예 산

□ 총 예산:**********

구 분		산출방법	산출금액(천원)
총 계			*******
사무관리비	*********	**********	*****
	*********		*****
공공운영비	****************	**	*******
	*************************		******
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	********	****	******
	*********	****	******
	****************		******
	*********	*******	*****
	******	****	******
	*****************	********	*****
기타보상금	*********	*********	*****
포상금	*******	********** ******** ********	*****

□ 예산과목

○ 시민소통기획관 뉴미디어담당관, 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 홈페이지 관리체계 운영

6		추진일정

○ 사업시행계획 수립 및 제안요청서 작성  : 2020.10월

○ 사업 발주, 사업자 선정, 계약 의뢰	: 2020.11.~12월

○ 계약 체결 및 사업 수행	: 2021.  1.~12월

붙임  1. 심사방법 및 품질마크 발급 기준  1부.

2. 서울시 공공앱 운영 현황  1부.

3. 산출내역서.  끝.