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	서울특별시어린이병원
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2020년 상반기 시민참여위원회 및 외래 고객만족도 조사 미 실시 보고

1. 연간 2회 실시하던 시민참여위원회 및 외래 고객만족도 조사를 코로나19 위기 상황으로  미실시하게 되었기에 보고 드립니다.

2. 추진근거

가. 시민참여위원회: 서울특별시립병원 설치 및 운영에 관한 조례(제14조~제19조)

나. 외래고객만족도조사: 서울특별시 어린이병원 환자서비스헌장

3. 내 역

가. 시민참여위원회

1) 내부위원 : 병원장, 진료부장, 간호부장, 원무과장, 약제과장(5명)

2) 외부위원 : 지역의료계, 지역주민, 환자보호자등 8명

3) 목적: 공공의료기관으로서의 어린이병원 발전 방향에 관한 논의

나. 외래 고객만족도 조사

1) 대상: 어린이병원 외래 진료환자, 보호자

2) 병원 이용환자 보호자중 무작위 추출하여 100명에게 설문조사

3) 목적: 이용고객의 불편 및 건의사항 파악하여 의료서비스 증대 및 의료환경개선

4. 향후 계획

가. 시민참여위원회: 12월 실시 예정

나. 외래 고객만족도조사: 12월 실시 예정

붙임  1. 서울특별시립병원 설치 및 운영에 관한 조례 1부.

2. 외래환자용 설문지 1부.  끝.

주무관	목명희		원무팀장	이철우		원무과장	임재선		어린이병원장	07/30 최진숙
협조자
시행	원무과-9251	(		)	접수		(		)
우	06300	서초구 헌릉로260(내곡동)	/	childhosp.seoul.go.kr
전화	570-8031	/전송	570-8127	/	top410@seoul.go.kr	/	부분공개(7)