문서번호	급수운영과-15343
결재일자	2020.7.23.
공개여부	부분공개(7)

주무관		급수운영팀장		급수운영과장					결재
류동아		문병희		07/23 변재홍
협 조

교 육 일 지

교육일시

2020. 07. 23.(목) 10:00~10:30

교    관

급수운영팀장

교육대상

교육참석 25명(공무직포함 29명)

※ 특별휴가1명, 연가2명, 공가1명 추후 서면교육 및 공람

교육제목

상수도 배수지 일일점검 실시 및 배수지관리 철저 등

교육내용

◩ 상수도 배수지 일일점검 실시 및 배수지 관리 철저

※ 본부시설과-4316(2020.7.22.)

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▶ 수돗물 유충관련 수돗물 생산시설 보수 및 청결유지 철저(지시)

※ 생산관리과-7217(2020.7.22.)

	지시사항
◈ 정수센터 주변 수돗물 생산시설 주변 유해시설 긴급 점검 및 신속 이전 조치 - 대상 : 재활용 쓰레기 분리수거장, 음식물쓰레기 집하장, 자재적치 등 - 조치내용 : 자체처리가 가능한 부분 즉시조치, 관리부서 협의 필요시 신속협의 시행 ◈ 정수센터 주변으로 해충이 발생할 개연성이 있는 모든 시설 즉시정비 시행(해충 유입통로 원천차단) ◈ 활성탄지를 포함한 정수센터 전 시설의 청소 시행 및 청결 유지 철저 ※ 국회의원 정수센터 방문예정 (7.23~7.24) 방문지는 현재 미정

◩ 전화응대서비스 품질점검에 따른 민원응대 철저(점검기간 7.13~7.31)

- 전화응대 요령

① 전화벨은 3회 이내 수신,  지연됐을 경우 반드시 "늦게 받아 죄송합니다" 표현

② 맞이인사는 3가지 다 밝힐 것 : 첫인사,소속,이름

(안녕하세요, 행정지원과 000입니다)

③ 담당자 연결시,  담당자 성함이랑 전화번호 안내 후 연결

④ 본인 답변시, "제가 담당자입니다. 답변드리도록 하겠습니다" 표현 후 경청응대

⑤ 종료시 더 문의할 사항 없는지 확인 후, 종료인사(민원인 종료확인 후 통화종료)

◩ 공무원 복무관리 및 공직기강 확립 철저

- 간부 및 직원 24시간 비상연락망 철저 유지

- 긴급 누수 및 각종 안전사고 발생시 본부 신속한 동향보고 체계 확립

- 근무시간 중 출장명령(외출 허가) 없이 장시간 개인용무 금지

- 초과근무 관리철저(음주 또는 외출 후 초과근무 금지)

- 시급성과 필요성이 낮은 야간 부서회식 및 사적모임 자제

- 코로나 19 재확산 우려에 따른 관련 지방공무원 복무지침 준수 등

- 책상, 복사기, 팩스 위, 휴지통 내 공문사본 등 방치 금지

- 퇴청시 캐비닛, 개인서랍 잠금철저

- 최종퇴청자 보안점검 이행 및 점검부 기재, 퇴청시 소등, 전열기 전원 차단

◩ 공무원 행동강령 준수 철저

▶ 금품 및 향응 등을 받는 행위 금지(서울특별시 공무원 행동강령 제12조)

▶ 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저

▶ 외부 수사기관으로부터 조사 또는 구금 시 신고

▶ 투명한 업무추진비 사용

ㅇ 업무추진비 적정사용 철저

- 목적외 사용금지, 대표사용자의 직위명 공개 및 참석인원등 구체적 명시

- 불가피한 경우를 제외하고는 선물지양 및 월별 또는 분기별 균형 집행

- 신용카드 사용 원칙 준수하되 조의금 등 불가피한 경우에 한하여 현금 지출

◩ 성희롱 등 4대폭력 예방 철저

ㅇ 성희롱 및 막말 행위자에 대하여는 무관용 인사원칙(가해자 업무배제 또는 즉시 전보, 부서 책임자 연계 책임제) 시행중임

ㅇ 성희롱· 성폭력 사건 관련 동향 보고는 조사담당관 및 인사과뿐아니라 여성정책담당관, 인권담당관,언론담당관에도 반드시 동향보고 실시

ㅇ 언어폭력 금지, 직원 존댓말 하기, 성적농담 금하기 등 분위기 조성