문서번호	행정지원과-13265
결재일자	2020.7.14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관	행정관리팀장		행정지원과장		강서수도사업소장
황일연	송성하		안창수		07/14 정진일
협 조

‘아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!’

2021년(2020년 실적) 평가 대비 대응 방안 및 실적향상을 위한

자체 경영실적 평가 검토회의 결과 보고

2020년 7월

강서수도사업소

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2021년(2020년 실적) 평가 대비 대응 방안 및 실적향상을 위한

자체 경영실적 평가 검토회의 결과 보고

2021년 경영실적평가 대비 과년도 평가결과 및 추진실적 분석, 부진사항 개선을 위한 검토회의를 실시하고 그 결과를 보고 드림

1		개 요

□ 일 시 : 2020. 7. 9.(목) 10:00 ~ 11:00

□ 장 소 : 소장실

□ 진행순서

평가개요 및 진행순서 안내	▶	평가항목별 보고 및 질의 응답	▶	보고회 총평

□ 보고순서

부서별	보고항목	평가방법(항목수)	배점(점)
계	37개 항목	절대평가(22), 상대평가(15)	100
행정지원과	기관장 리더십 등 13개	절대평가(6), 상대평가(7)	35
요금과	유수율 등 3개	절대평가(1), 상대평가(2)	14
현장민원과	수도계량기 동파 예방률 등 5개	절대평가(4), 상대평가(1)	11
급수운영과	송배수관 정비 등 7개	절대평가(6), 상대평가(1)	20
시설관리과	공사현장 및 시설물 안전관리 등 9개	절대평가(5), 상대평가(4)	20

□ 보고회 사진

2		2021년 경영실적 평가 개요

□ 평가기간 : 2020. 1. 1.(수) ~ 2020. 12. 31.(목)

□ 평가항목 :

- 기관장 리더십 등 37개 항목(100점)

- 가 점 : 본부장 평가 등 2개 항목(10점)

□ 평 가 자 : 본부 사업담당자

3		2020년 추진실적

□ 평가개요

❍ 실적기간 : 2020. 1월 ~ 6월

❍ 평가방법 : 목표달성도 및 사업소 상대평가

- 목표달성도: 양호(60%이상), 보통(60%미만~40%이상), 부진(40%이하)

- 상 대 평 가 : 양호(1~3위), 보통(4~5위), 부진(6~8위)

□ 평가결과

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항목별	계	행정지원과	요금과	현장민원과	급수운영과	시설관리과
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4		총 평

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붙임: 1. 전직원 관심 및 협조 요청 항목 1부.

2. 자체 경영실적평가 추진실적 보고서 1부.

3. 자체 경영실적평가 추진실적 총괄표 1부. 끝.

<붙임1> 전직원 관심 및 협조 요청 항목

연번	평가항목	평가 기준 및 협조사항
1	기 관 장 리 더 십	○아리수이미지 실추(저해) 사건·사고 보도: 건당 3~5점 감점 ○요청사항 및 동향보고 지연·미보고: 건당 1~3점 감점
	청렴도	○징계 건당 10점, 훈계(경고) 건당 3점 감점 ○공직기강 점검 시 지적 건당 1점 감점
		→ 공직기강 확립 철저, 요청사항 및 동향보고 신속 처리
2	전화친절도	○2020년 전화친절도 평가점수 : 본청(2회/연), 본부(1회/연) 평가점수 평균
	불친절민원 감축	○2020년 불친절(업무처리 미숙) 민원 건수
		→ 공직자 민원 응대 매뉴얼 숙지, 친절한 상담 및 신속 정확한 업무 처리
3	상수도직무교육 이수율	○연14시간 직무교육 이수직원 수/현원
	청 렴 도	○직원 청렴교육 이수 실적(5시간/년 이상)
		→ 전직원 교육 적극 이수(청렴교육 5시간/년, 직무교육 14시간/년)
4	업무개선활동 추진실적	○연간 업무개선활동추진실적 : 연간공무원제안총건수/현원
		→ 부서별 실적 관리
5	고객지원시스템 운영실적	○고객지원시스템에 접수된 민원 처리 기간 내 처리율
		→ 지연 처리 민원 발생되지 않도록 민원관리 철저