문서번호	급수운영과-11295
결재일자	2020.7.10.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	급수운영팀장	급수운영과장
서장원	代심태석	전결 07/10 이용구
협 조
	수질팀장		여종순

2020년 6월 수질민원 분석 보고

2020. 7.

남부수도사업소

(급수운영과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

2020년 6월 수질민원 분석 보고

우리사업소 관내 수질민원의 항목별, 유형별, 지역별 발생에 따른 원인 분석을 시행하여 수질사고 위험 징후를 포착하여 수질사고에 선제적으로 대응하고자 함.

Ⅰ		관 련 근 거

❍ 본부 민원분석과-2485(2020.7.6.) 수질민원분석 월간(6월) 자체점검결과 제출요청

Ⅱ		분 석 현 황

□ 분석개요

❍ 대상민원: 수질검사 민원, 급수불편 민원(적수, 탁수)

❍ 대상기간: 2020. 6. 1. ~ 6. 30

❍ 분석기준: 지역별, 블록별, 유형별 분석

- 지역별 분석 대상 기준

구분	판단기준(수질민원 건수)		비고
	주 간	월 간
주의	행정동 3~5건, 소블록 2~3건	행정동 6~14건, 소블록 4~9건	사업소 자체 조치
경계	행정동 6건이상, 소블록 4건이상	행정동15건이상, 소블록10건이상	사업소, 본부 합동 조치

❍ 6월 수질민원 분석 대상 내역

구분	판단기준(수질민원 건수)		관리대상		중점관리 취약관로 대상	수질기준
	주 간	월 간	행정동	소블록		법적기준초과	가이드라인기준초과
주의	행정동 3~5건 소블록 2~3건	행정동 6~14건 소블록 4~9건	12	12	4	-	15
경계	행정동 6건이상 소블록 4건이상	행정동15건이상 소블록10건이상	-	-

□ 자체 점검 결과

❍ 관리 대상

① 행정동 (사당5동)

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
6.1	동작구 사당로90, 113-302	수질검사	6.8	기준이내	검사결과 안내
6.1	동작구 사당로90, 111-1301	수질검사	6.1	기준이내	검사결과 안내
6.1	동작구 사당로90, 102-903	수질검사	6.1	기준이내	검사결과 안내
6.1	동작구 사당로90, 114-405	수질검사	6.1	기준이내	검사결과 안내
6.1	동작구 사당로90	수질검사	6.1	기준이내	검사결과 안내
6.2	동작구 사당로90, 110-201	수질검사	6.8	기준이내	검사결과 안내
6.2	동작구 사당로90	수질검사	6.8	기준이내	검사결과 안내
6.3	동작구 사당로90, 113-805	수질검사	6.8	기준이내	검사결과 안내
6.2	동작구 사당로90	수질검사	6.8	기준이내	검사결과 안내
6.12	동작구 사당로90, 111-901	수질검사	6.18	기준이내	검사결과 안내
6.15	동작구 사당로90	수질검사	6.16	기준이내	검사결과 안내
6.22	동작구 사당로90	수질검사	6.22	기준이내	검사결과 안내

② 소블록 : 상도01-22 (사당5동 행정동 내역과 동일)

⇒ 수질민원 과다 사유 : 신축아파트 내부배관 세척 미비로 옥내 씽크대 수도꼭지          필터색이 변하여 민원제기하였으며 우리사업소에서 현장방문하여 아파트 측에          내부배관 및 물탱크 청소를 요청하였으며 수질팀에서 세대별 품질확인제를             시행하여 검사하고 이상없음을 통보함.

❍ 중점관리 취약관로

① 대방08 소블록

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
6.9	영등포구 선유로47길 34	수질확인	6.12	기준이내	검사결과 정상 안내

② 대방19 소블록

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
6.16	영등포구 선유서로34길 10	수질검사	6.17	수질적합	검사결과 안내
6.19	영등포구 양산로 11	수질검사	6.20	수질적합	검사결과 안내

③ 방배01-09 소블록

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
6.11	관악구 승방6길 26	수질확인	6.12	기준이내	검사결과 정상 안내

❍ 수질기준 초과

① 먹는물 수질기준 초과(법적기준) : 해당없음.

② 건강하고 맛있는 물 가이드라인 초과(서울시기준)

접수내역				향후관리계획
일시	주소	신청내용	초과항목
6.1	관악구 미성로5길 11	녹물	철	옥내배관 교체 등 안내
6.1	동작구 사당로90,113-302	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.1	동작구 사당로90,111-1301	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.1	동작구 사당로90,112-903	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.1	동작구 사당로90	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.2	동작구 사당로90,110-201	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.2	동작구 사당로90	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.5	동작구 동작대로 27다길 29	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.5	관악구 신원로 6	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.12	관악구 난곡로26마길 6	수질검사	잔류염소,구리	염소투입 농도 조정 수질 모니터링 강화
6.12	동작구 사당로90,111-601	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.15	동작구 여의대방로 22	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.15	관악구 관천로12길 13	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정
6.24	관악구 장군봉7길 33	녹물	철	수질 모니터링 강화
6.29	관악구 남부순환로237길 65	수질검사	잔류염소	염소투입 농도 조정

※ 철 및 구리 등 과다지역은 노후 옥내급수관의 지속적인 관리 안내

Ⅲ		조 치 계 획

❍ 수질민원 발생 소블록 및 취약관로지역에 대하여 지속적인 모니터링 실시

❍ 옥내급수관 노후 건물 중 급수관개량 지원 대상 홍보 실시(현장민원과)

붙임  수질민원분석대장 1부.  끝.