문서번호	인재기획과-7304
결재일자	2020.7.9.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장		인재개발원장
권영숙	이영훈	신대현		07/09 윤영철
협 조
	정보시스템담당관		代이영미
	인력개발과장		김현중
	인재양성과장		김순희

- 코로나-19 및 포스트 코로나 대응 -

비대면(Untact) 교육 혁신대책

2020.  7.

인재개발원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

목  차

Ⅰ.

추 진 배 경

1

Ⅱ.

’20년 상반기 교육 및 비대면 교육 인프라

2

Ⅲ.

비대면 교육 TFT 구성‧운영

3

Ⅳ.

추 진 방 향

5

Ⅴ.

세부 추진계획

6

□ 비대면 교육과정 선정 및 설계

7

□ 효율적인 원격교육 운영

9

□ 안정적 원격교육 환경 조성

11

□ 실시간 원격교육 피드백 등 조치

12

□ 장기적 발전방안

13

Ⅵ.

’20년 하반기 소요예산

14

Ⅶ.

추 진 일 정

14

붙임

1. 비대면 교육 대상과정

2. 원격교육 플랫폼 비교

3. 기관별 원격교육 운영 현황

4. 비대면 교육 사례조사 및 전문가 자문 결과

- 코로나-19 및 포스트 코로나 대응 -

비대면(Untact) 교육 혁신대책

코로나-19 감염증 장기화 및 포스트 코로나 시대에 보다 능동적인 교육 추진을 위하여 ｢비대면 방식을 기반으로 교육 혁신대책｣을 수립, 적극 추진하고자 함

Ⅰ		추 진 배 경

○ 세계 코로나-19 확진자 1천만명 등 팬데믹 장기화로 노동‧교육‧여가 등 사회 전반에 비대면(Untact) 방식의 활동 확산 추세

－ 재택근무 활성화, 온라인 전시‧공연 및 홈트레이닝 등 대안적 여가활동 증가

▸베를린 필하모닉 오케스트라, 뉴욕 메트로폴리탄 오페라 등은 홈페이지에서 공연 생중계

－ 全학교 원격수업 및 학원수업 등의 온라인화로 원격교육 시장 활성화

○ 인재개발원은 격리시설 운영에 따라 집합교육을 단방향 e-러닝 교육으로 대체‧운영하였으나, 교육효과성‧몰입도 등 한계점 노출

－ 강사‧교육생간의 소통이 불가하고, 학습효과에 대한 상세한 확인이 곤란

※ e-러닝(총 148개)은 인문소양‧직무, 리더십, IT, 외국어 등 분야별로 충분히 보유중

○ 중앙정부와 민간 교육기관 사례조사 결과, 실시간 원격교육과 e-러닝을 융합한 비대면 방식의 교육을 시행하여 환경변화에 대응하고 있음

－ 국가인재개발원, 삼성화재 등 민간 교육기관에서는 신임자‧승진자 교육 등 필수적인 교육과정에 ｢실시간 원격교육｣과 e-러닝 도입‧운영 중

	｢글로벌 선도 도시 서울｣의 역량 있는 인재양성을 위해 우수한 ICT 기술과 탄탄한 e-러닝 콘텐츠를 활용, 비대면 교육 추진 필요

Ⅱ		’20년 상반기 교육 및 비대면 교육 인프라

□ ’20년 상반기 교육운영을 위한 그간의 노력

<격리시설 운영기간> - ’20.2.8~5.24

○ 승진‧임용 등 필수과정은 대체장소 확보, 정상운영

－ ｢5급 승진자(227명)｣, ｢6급 미래인재양성(75명)｣은 국립외교원 등에서 진행

－ 4급‧5급 역량평가 이해 및 평가는 서울혁신파크, 시민청 등 대체장소 확보‧시행

○ 기타 리더십‧직무 집합교육 등 중단, 80개 과정 교육 취소

<격리시설 해제 후>

○ 인재개발원 본연의 기능 수행을 위해 교과목 개편 등 집합교육 재개 노력

－ ‘생활속 거리두기 수칙’을 준수하면서 교육인원, 교과목 등 개편(’20.5.20~5.28)

※ 현장학습 등은 e-러닝 등 대체, 과정별 교육인원 축소

○ 수도권 코로나-19 재확산으로 집합교육 재개를 2차례 연기(’20.5.29/6.12)

근본적으로는 팬데믹 등 비상상황 발생시에도 교육을 시행할 수 있도록 비대면 교육 혁신방안 마련 필요

□ 비대면 교육 운영 인프라

<비대면 교육 시설‧시스템>

○ 강의녹화 전용 스튜디오(8.8평) 및 이동형 강의녹화시스템(2개) 기 구축

○ 단방향 실시간 방송시스템인 ‘인재온’ 운영, 매년 약 2,500명 교육

<e-러닝 콘텐츠 운영>

○ 인문소양‧직무(103개), 리더십(12개), IT 등(33개) 총 148개 콘텐츠 보유

－ 콘텐츠 노후화 되었거나 보안에 취약한 과정 전면개편 추진중(48개 과정, 9억원)

※ e-러닝에 교육수요가 집중되어 ’20.6월말 현재 계획인원인 18만명을 2만명 초과한 20만명 수강

비대면 교육을 위한 e-러닝 콘텐츠는 충분히 보유하고 있으나, 집합교육을 대체할 수 있는 양방향 교육시스템 추가 개발 필요

Ⅲ		비대면 교육 TFT 구성‧운영

□ 비대면 교육 TFT 구성 및 전문가 심층 자문(’20.6.16~현재)

○ 원격교육 운영기관 현장방문 및 우수사례 조사

－ 원격교육 운영과정, 운영방법, 양방향 플랫폼 등 벤치마킹

○ 비대면 교육 설계‧운영‧인프라에 대한 외부 전문가 자문

－ ****************************************************

□ TFT 운영 및 자문 결과 시사점

○ 직원이 선호하는 교육과정, 市 주요정책 등 교육필요가 높은 과정 우선 도입

○ 교육 효과성 제고 위해 강의시간을 최대한 짧게 구성하고, 소규모 토론, 퀴즈 등 심리적 거리감을 줄이기 위한 다양한 소통방법 활용 필요

구 분		원격교육 운영기관 조사	전문가 자문
과정선정‧설 계	과 정 선 정	․신규자, 5급 승진자, 정보화 교육 등 - 지자체는 경기도, 대구에서 신임자 교육 등 운영	․인문소양, 실무지식 전달 등 자발적 학습의지 높은 과정 - 강사‧교육생 사전교육 등 집합교육보다 많은 준비가 필요하므로 우선순위를 정하여 도입
	과 정 설 계	․정부 교육기관은 원격교육만 구성, 민간(세종대)는 e-러닝과 혼합 구성	․집중력 유지 위해 강의는 짧게 구성 - 과목별 최대 2시간
원격교육 환경 및 플랫폼	사 용 기 기	․대다수 기관은 교육생 기기 제한 없음 - 기기 대여는 비성인 교육기관(한국교육개발원)만 운영	․스마트폰은 시‧공간상 활용이 용이 데스크탑, 노트북은 집중력에 유리
	교 육 환 경	․전용 스튜디오는 중앙정부(진천), 한국HRD협회 등 구비(지자체는 없음)	․인터넷 회선, 컴퓨터 등 구비 - 컴퓨터는 사용하는 플랫폼에 맞는 사양 준비
	플랫폼	․모두 양방향 상용 플랫폼(구루미 등) 사용 - 인사혁신처는 자체 플랫폼 개발중	․양방향 상용 플랫폼(줌 등) 사용 - 기관 자체 플랫폼 구축시 안정적 사용환경 조성 가능
교 육 운 영	운 영 인 력	․1~2명이 운영(영상‧마이크 점검 포함), 예비인력 구성‧운영	․1~2명이 운영(강의지원, 플랫폼 운영)
	강 사	․강의료는 집합교육과 동일	․강사는 내용 전달능력이 소통역량보다 중요 ※ 토론, 퀴즈 ,선물 추첨 등 다양한 운영방법 활용

<실시간 원격교육>

□ 개   념 : 교육생과 강사가 서로 다른 공간에서 실시간 원격교육 프로그램(플랫폼)을 활용하여 진행하는 화상교육으로 실시간 토론‧소통 등 피드백이 가능한 교육

<원격교육 강의실 주요장비>

□ 교육운영

- 강  사 : 전용 스튜디오 등 원격교육 강의실 (인재개발원)에서 강의

․장비: 노트북, 마이크, 삼각대, 오디오믹서 등

- 교육생 : 자택 등 교육생 희망장소에서 수강

․데스크탑, 노트북, 스마트폰 등을 사용

※ 강사와 교육생은 원격교육 플랫폼 통해 상호 소통

<실시간 원격교육 체계도>

□ 집합교육과 비교시 장‧단점 비교

- 장점 : 코로나-19 등 비상상황시 물리적(시‧공간) 제약을 극복, 교육가능

- 단점 : 실시간 원격교육 시행 초기이므로 집합교육에 비해 몰입도 다소 저하, 네트워크 장애 발생 가능성 등

Ⅳ		추 진 방 향

○ 코로나-19 확산에 따라 ’20년 하반기에도 집합교육이 불가능할 우려가 있어 실시간 원격교육 및 e-러닝 등 비대면 교육 체계 즉시 구축

집합교육 운영이 가능해질 때까지 비대면 교육으로 운영

－ 신임자‧5급 승진자 등 필수교육, 경제‧교통 등 市 주요정책, 실무활용도와 선호도가 높은 IT교육 등 실시간 원격교육, e-러닝 교육 편성‧운영

－ 원격교육 이수자 대상 설문조사 및 모니터링을 통해 운영방안 지속 개선 도모

※ 일체감 조성, 힐링‧체험 등 교육과정은 비대면 교육 미실시

○ ’20년 하반기 교육운영 경험을 토대로, 코로나-19 종식여부와 관계없이
’22년까지 실시간 원격교육 비중을 약 50% 수준으로 확대

2020년			2021년			2022년
집합	원격 (33%)		집합 (60%)	원격 (40%)		집합 (50%)	원격 (50%)
e-러닝			e-러닝			e-러닝

○ ’20년 하반기에는 양방향 상용 플랫폼 활용, ’21~’22년 자체 플랫폼 구축‧운영

－ ******************************************************

※ 전문가 자문 결과, 자체 플랫폼 구축시 보안‧네트워크 안정성이 상용 플랫폼에 비해 우수

○ ’21년 교육과정 설계시 효과적인 비대면 교육 운영을 위해 온‧오프라인 융합수업인 플립러닝(온라인 사전학습+오프라인 토론) 방식 도입

－ 장기교육 : ｢e-러닝+집합(원격)｣

－ 단기교육 : ｢원격+집합｣, ｢e-러닝+원격｣, ｢e-러닝+집합｣ 등 설계

※ 팬데믹 등 비상상황시 원칙적으로 ‘집합교육’은 ‘원격교육’으로 전환‧운영

※ 플립러닝(Flipped learning) : 온라인 이론학습 이후 오프라인 토론‧실습을 진행하는 역진행 수업방식

Ⅴ		세부 추진계획

총   괄

□ ’20년 하반기 비대면 교육과정 선정‧설계

•필수과정(신임자, 승진자 등), 주요시책, 정보통신 교육 등에 실시간 원격교육 우선 도입

- ｢6급 미래인재양성｣, ｢7~9급 신임자｣, ｢5급 승진리더｣, ｢엑셀 실무활용 팁｣ 등

□ 선정대상 : 62개 과정, 12,046명

- 원격교육 42개 과정 7,759명, e-러닝 대체 20개 과정 4,287명

※ ’20년 집합교육 : 총 120개 과정, 23,679명

□ 과정설계 : e-러닝은 이론과목, 원격교육은 사례‧토론‧실습 위주로 구성

※ 집합교육 중 e-러닝으로 대체된 과정의 집합교육 시간 인정(행정국 협의)

□ 효율적 원격교육 운영

□ 강사‧교육생 운영매뉴얼 사전안내, 교육운영 테스트 등 사전준비

□ 온라인 입교․수료식, 소규모 온라인 토론, 화상질의 등 교육운영 방법 도입

□ 안정적 원격교육 환경

□ 원격 스튜디오 : 9실 신규 조성(일반교육 5실, IT교육(데이터센터) 4실)

※ ’25년 강북 청사이전시 콘텐츠 제작, 실시간 강의 등 복합 기능의 전용 스튜디오 마련

□ 플랫폼 사용 : ’20년 구루미(일반교육)‧웹엑스(IT교육) 사용 후 장‧단점 분석,
자체 플랫폼 개발하여 ’22년부터 사용(스마트도시정책관 협조)

□교육생 기기 : 노트북‧스마트폰 등 사용, 기기 미보유시 각 기관에서 대여

□ 행정사항

□ 소요예산 : 488백만원(’20년 인재개발원 확보예산 활용)

※ 집합교육 운영 관련 확보예산 : 24억원(현장학습비 등 포함)

□ 실시간 원격교육 운영 개시 : ’20.7월 초중순

장기적으로는 코로나-19 종료 후에도, ｢원격교육+e-러닝+집합교육｣을 과정 특성에 따라 맞춤형으로 설계하여 교육효과 극대화

1		비대면 교육과정 선정 및 설계

□ 필수․의무교육 과정 등은 원격과 e-러닝 융합하고, IT과정은 전면 실시간 원격교육 도입

□ 직원들의 교육기회 확대 위해 e-러닝 대체 과정 선정‧운영

□ 비대면 교육 : 62개 과정 12,046명(원격 42, e-러닝 20)

<일반직무> : 40개 과정 143회 11,347명

○ 임용‧승진 필수과정, 시정핵심가치 및 안전분야 등 의무교육 과정(11개)

－ ｢5급 승진리더｣, ｢7~9급 신임자｣, ｢재난안전실무｣, ｢함께서울 공감마당｣ 등

○ 경제‧기후‧교통 등 주요시책 및 4차 산업혁명 관련 과정(6개)

－ ｢서울 기후환경 정책의 이해｣, ｢서울 경제정책의 이해｣, ｢4차 산업혁명과 미래행정｣ 등

○ 실무 지식 전달 등 행정업무 수행의 기초 교육과정(3개)

－ ｢유형별 보고서 작성 방법｣, ｢상생과 협력을 위한 갈등관리 조정｣ 등

○ 집합교육과 유사한 교육내용‧효과성이 확보되는 e-러닝 과정이 있는 교육(20개)

－ ｢행복한 미래설계｣, ｢6급 승진자｣, ｢서울 도시계획 및 주택정책의 이해｣  등

※ 유사 e-러닝 콘텐츠가 없거나 노후화된 경우, 힐링‧체험과정, 코칭‧멘토링 중심의 리더십 교육 등 제외(41개 과정)

<IT 직무> 22개 과정 47회 699명

○ 업무에 바로 활용 가능하고 직원 선호도 높은 과정(8개)

－ ｢업무에 바로 쓰는 엑셀(초급)｣, ｢보고서 꾸미기 스킬｣, ｢파워포인트 활용(초급) 등

○ 교육생이 별도의 SW 및 장비 구매, 프로그램 설치가 수반되지 않는 과정(14개)

－ ｢블록코딩으로 안드로이드 앱 만들기｣, ｢PC와 스마트폰 정보지키기｣ 등

□ e-러닝과 실시간 원격교육 구성

○ 원격교육+e-러닝 : 의무교육, 주요시책 등 교육필요성이 높은 과정(일반직무)

－ 원격교육은 1일 1~2회(2~4시간) 편성

－ 원격교육 비율은 교육기간, 교육대상자의 특성 등 제반여건을 고려하여 산정

※ ｢5급 승진리더(2주)｣은 원격 25%,  e-러닝 75%,
｢7~9급 신임자(2주)｣는 원격 43%, e-러닝 57%

○ 원격교육 : 과정내용 전체가 실습으로 이루어진 과정(IT직무)

－ e-러닝 없이 원격교육만으로 구성

○ e-러닝 대체 : 대체가능한 e-러닝이 있는 과정(일반직무)

－ 원격교육 없이 e-러닝으로 대체

▸‘e-러닝 대체과정’은 e-러닝 이수시간을 정하는 등 집합교육에 준하여 교육시간 관리

□ 교육방법‧내용에 따른 교과목 개편

○ e-러닝은 이론과목, 원격교육은 현장사례‧토론 등 위주로 구성

－ (원격교육) 과정별 목표 달성에 필요한 필수과목 중심으로 편성

▸직무과정은 교육생의 집중력 유지 시간을 고려하여 교과목별 교육시간 조정

※ 예) ｢7~9급 신임자｣ 과정은 공직가치, 조직적응, 업무기본이해 분야 편성
｢6급 미래인재양성｣ 과정은 직무역량, 핵심가치 중심으로 편성

－ (e-러닝)   집합교육과 유사한 e-러닝 과정으로 편성

○ 실습, 평가 등은 현실 적합성을 고려하여 교육시간 축소 또는 교과목 폐지

－ 보고서 작성 등 실습 교과목은 개인연구과제 형식으로 대체

□ 원격교육에 적합한 콘텐츠 확보

○ ’21년에는 e-러닝 콘텐츠 개발 단계부터 원격교육 맞춤형으로 추진

－ 관련 원격교육과 시너지 효과를 창출할 수 있도록 e-러닝 과정 개발

○ 또한, 비상시 원격교육으로 전환 위해 임용‧승진 필수과정 콘텐츠 우선 개발

－ e-행정실무의 이해(7~9급 신임자), 역할변화 리더십(5급 승진리더) 등

2		효율적인 원격교육 운영

□ 강사선정, 교육생 관리, 운영인력 구성 등 원격교육 운영기준 구체화

□ 교육 몰입도 제고 위해 온라인 수료식, 소규모 토론 등 현장감을 느낄 수 있도록 교육 운영

□ 원격교육 전면도입 위해 시범운영 및 사전점검(’20.5~6월)

○ 원격교육 운영진 대상, 모의시연 3회 실시(’20.5월)

－ 강사, 운영진, 교육생으로 역할 구분, 상용 플랫품 활용(18명 참여)

○ 실시간 원격 화상교육 시범운영(’20.6.25)

－ ｢소통‧홍보실무｣ 과정(1일) 운영 : 시‧자치구 직원 11명 참여

－ 자택(교육생) 및 스튜디오(강사) 활용, 실시간 화상 질의‧응답 진행

□ 강사선정, 교육생 안내 등 실시간 원격교육 준비

○ 강사는 내용전달 능력이 뛰어난 사람을 선정, 소통 능력 고려

－ 강의료 지급기준 및 강사 선정기준은 집합교육과 동일

○ 강의교재는 교육진행 흐름을 고려, 시인성 높은 자료 작성‧준비

－ 동영상, 언론기사 등 다양한 자료도 강의에 활용

※ 교육 운영진은 강의교안을 사전확보하여 교육생에게 공유, 파일 구동상태 사전 확인

○ 교육생에게 원격교육 운영 매뉴얼 제공 및 유의사항 사전 안내

－ 질문은 채팅창 이용, 강의 캡처 또는 녹화시 강사 사전동의 등 에티켓 준수

○ 교육생 출결은 플랫폼 로그기록으로 1일 2회(오전, 오후) 확인 및 상시 모니터링

－ 교육운영자와 강사는 웹캠 화면 및 참여자 목록 등 수시 확인

－ e-러닝은 100%(진도율) 이수, 원격교육은 집합교육 교육기간별 이수기준 적용

▸원격교육: 총 교육시간의 80% 이상(4주미만), 85% 이상(4주이상) 출석

▸사이버상의 원격교육 강의실을 교육장소로 지정, 공무원 복무 관련 규정에 따라 관리

□ 실시간 원격교육을 위한 인력 편성・효율적 운영 도모

○ 집합교육 : 과정장(1명)이 해당 과정을 전담 운영

○ 원격교육은 강사‧교육생 및 플랫폼 관리 등을 위해 과정별 1~2명 운영

－ (운 영 진) 과정장이 운영 총괄, 해당 팀의 팀원 1명이 운영 지원

－ (주요역할) 플랫폼 통제, 교육생 및 강사 지원‧관리, 영상 및 마이크 점검

※ 원격교육 확대시 기술지원 인력 추가 필요성 및 업무 조정 추후 검토

○ 원격교육 운영진의 업무부담 및 돌발상황에 대비하여 예비인력 구성

－ 예비인력은 인재개발원 직원으로 1일 2명 편성

▸운영매뉴얼 등 사전교육, 원격교육 운영 참관 등 통해 운영진 지원 사전준비

□ 실시간 원격교육 진행시 세부 교육운영

○ 질의응답 : 화상/채팅 등 교육과정별 특성을 고려하여 활용

－ 채팅질의는 30명이 넘는 대규모 수업, 화상질의는 분임별 소규모 수업에 적용

▸화상질의는 교육생 전원 음소거, 운영진이 지정한 교육생만 음소거 해제

○ 분임토론 : 현장감 유지를 위해 4~5명 규모로 진행

－ 온라인 플랫폼 내에 분임별 토론방 생성, 분임별 임무와 과제 부여

－ 강사와 운영진은 분임별 진행현황 확인, 원활한 토론 운영 지원

○ 온라인 입교식‧수료식 : 실감나는 교육경험 제공

－ 교육생이 참여하는 사전 리허설 통해 카메라 위치, 마이크 음량 등 확인

▸수료식 날 수여해야 하는 물품(수료증, 우수상 등)은 등기우편으로 사전 송부

－ 사전 작성한 시나리오에 따라 행사 운영, 불필요한 화면전환 없도록 조치

▸교육생 대표는 스튜디오에 초대 또는 화상으로 진행, 교육생은 행사중 음소거

3		안정적 원격교육 환경 조성

□ 원격교육 플랫폼은 ’20년 우선 구루미와 웹엑스 사용하고 비교‧분석하여
최적의 플랫폼 선정, ’21년에 자체 플랫폼 개발하여 ’22년 사용

□ 교육생이 보유한 기기 우선 사용, 미보유시 필요한 기기 제공

□ 원격교육 플랫폼 및 전용 스튜디오 구축

○ ’20년에는 우선 민간 원격교육 플랫폼을 활용, 양방향 화상교육 실시

－ 보안, 교육과정 특성 등을 고려하여 구루미(일반과정)와 웹엑스(IT과정) 사용

<구루미>	<웹엑스>	<Zoom>

※ Zoom : 잦은 보안문제 발생으로 스마트도시정책관에서 사용자제 권고(’20.5월)

․Zoom은 회의실에 외부자가 무단 침입하는 줌바밍(Zoom-Bombing) 발생

○ 또한, 인재개발원에 기 설치된 전용 스튜디오(1개), 기존 강의실을 활용한 이동형 강의녹화시스템(2개)을 통해 e-러닝 콘텐츠 제작 및 원격교육 운영

－ ’20년 e-러닝 콘텐츠 총 10건 촬영‧제작 가능

○ ’21년에 안정성과 보안을 위해 자체 화상교육(양방향) 플랫폼 구축

－ 스마트도시정책관에서 구축예정인 화상회의시스템 활용

○ ’*******************************************

**********************************************

※ 전용 스튜디오

<강사방향)           <강의책상>         <카메라방향>        <출입문방향>           <전자칠판>

□ 교육생 사용 기기 확보방안

○ 데스크탑, 노트북, 스마트폰 등 교육생이 보유한 기기 모두 허용

－ 다만, 집중력 유지에 유리한 데스크탑, 노트북 사용 권장

○ 교육생이 기기를 보유하고 있지 않은 경우, 각 실‧국‧본부에서 보유하고 있는 노트북 등을 대여‧활용

－ 원격교육에 필요한 노트북 등 사양(CPU, 메모리 등)을 전 기관에 안내

▸재택근무 위해 스마트도시정책관에서 부서별 노트북 5~6대 보급 예정
(’20.8월경, 총 500여대)

－ 소속기관 통해 노트북 확보가 불가능한 경우 민간업체 통한 대여 검토

※ 스마트워크센터(행정안전부)는 개방형으로 웹캠이 없고 원격교육용으로 이용 불가

4		실시간 원격교육 피드백 등 조치

□ 교육생, 강사 등의 교육참여자 의견을 수렴하여 교육과정 지속 보완‧개선

□ 교육참여자 의견수렴 및 피드백

○ (교육생) 과정별 온라인 설문조사 결과, 채팅방 및 원격교육 호응도 등을 면밀히 모니터링하여, 과정운영 및 교과목 설계 개선·보완

○ (강  사) 교육진행상 애로사항 등 의견 수렴하여 강사안내 매뉴얼에 반영

－ 교육생 및 운영진에게 공유가 필요한 사항은 관련 안내자료 업데이트

○ (운영진) 교육운영 결과 및 개선사항 등에 대해 운영진간 주기적으로 의견 공유 및 교육운영 매뉴얼 개선‧보완

－ 교육운영 예비인력의 의견도 수시로 수렴하여 교육에 반영

5		장기 발전방안

□ 온‧오프라인 교육의 유기적 연계를 통해 교육효과 극대화

- 과정별 특성에 따른 ‘집합교육+실시간 원격교육+e-러닝’ 맞춤형 구성

□ 플립러닝 등 양방향 온‧오프라인 융합 교육 도입

○ 강사와 학습자, 학습자와 학습자 간 상호작용을 촉진하는 양방향 학습시스템인 플립러닝(flipped learning)에 기반한 교육설계 및 운영 실시

○ 온‧오프라인 융합수업, 다양한 방식의 협력학습, 체계적인 피드백 중심의 교육으로 학습자의 능동적 참여 유도 및 현업 문제 해결력 강화

－ 교육설계 : 교육과정 및 교육생 특성, 학습 메커니즘을 고려하여 플립러닝에 적합한 이론교육과 실습과제, 토론주제 등 개발

－ 교육운영 : 사전진단→온라인 이론학습→오프라인 실습과제‧토의→피드백

※ 플립러닝: 온라인 선행학습 이후 오프라인 강의를 통해 강사와 토론식 강의 진행하는 역진행 수업방식

기  존

개   선

온라인 사전학습

(e-러닝)
+ 집합교육

	사전진단					온라인 이론학습						오프라인 실천학습						사후관리
참여자의 학습관점, 수준이해					e-러닝 콘텐츠 학습						e-러닝 학습 정리 실습/토의								∙전문가와의 연결 ∙학습 리마인드 자료제공 ∙현업적용 후 진단
		사전학습지원															사후학습지원
							학습관리 과제제시
													실시간 원격강의 지원

□ 환경변화에 따른 탄력적 대응을 위해 맞춤형 교육과정 설계

○ ｢집합교육+e-러닝+실시간 원격교육｣ 구성(안)

－ 장기교육 : 집합교육, e-러닝, 원격교육 혼합하여 운영

－ 단기교육 : 교육분야별 특성에 따라 구성

▸인문‧소양 : e-러닝, 원격교육 혼합 운영

▸리 더 십 : 토론 등 분임활동 중심 교육으로 집합교육 위주로 운영

▸직    무 : e-러닝, 집합교육(실습, 현장교육 등 포함) 혼합하여 운영

Ⅵ		’20년 하반기 소요예산

: 487,732천원

※ 원격교육 과정을 집합으로 운영시 소요비용 : 2,396,036천원
(현장학습, 해외여비, 문화관람비 등 포함)

□ ’20년 인재개발원 집합교육 등 기정예산 활용 조치(사무관리비)

○ 교육과정 운영 :            469,724천원(강사료, 원고료 등)

－ 일반교육 319,666천원, IT교육 150,058천원

○ 원격교육 강의실 장비 구비 :  2,730천원

－ 배움관(5실) : 1,430천원(노트북(임차), 스피커, 콘덴서 핀마이크, 배경현수막 등)

－ 데이터센터(4실) : 1,300천원(웹카메라, 마이크, 배경 현수막 등)

○ 원격교육 플랫폼 이용료 :     15,278천원

－ 구루미 : 14,702천원(=10,890원*225명*6개월)

▸구루미는 해당 월에 사용인원이 가장 많은 날을 기준으로 이용료 책정

－ 웹엑스 : 576천원(=24,000원*4식*6개월)

※ ’21년 자체 플랫폼 구축 소요예산은 스마트도시정책관과 협의하여 별도 산정

Ⅶ		추 진 일 정

○ 실시간 원격교육 운영 개시                       : ’20. 7월 초중순

○ 실시간 원격교육 과정 운영결과 분석              : 수시

○ 자체 플랫폼 구축 및 교육시간인정 관련 부서 협의     : ’20.7~’20.9월

－ 스마트도시정책관(플랫폼 구축), 행정국(e-러닝 대체 과정의 집합교육 시간 인정)