문서번호	지역건축안전센터-7894
결재일자	2020.7.9.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		건축물안전관리팀장	지역건축안전센터장
여명현		代여명현	07/09 代김갑규
협조

지진안전포털 사용만족도 설문조사 결과 보고

2020. 7.

주택건축본부

지역건축안전센터

지진안전포털 사용만족도 설문조사 결과 보고

‘19년 기준 정보시스템 운영성과 측정 및 개선 사항 검토를 위해 사용자 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고

※ 추진근거 : 전자정부 성과관리 지침(행안부 고시 제2020-6호,2020.2.21.)

1		설문개요

○ 설문 기간 : ’20. 7. 1(수) ~ 7. 7(화)

○ 대상시스템 : 지진안전포털

○ 설문대상자 : 자치구 지역건축안전센터 업무 담당자(총 134명)

○ 설문 방법 : 전자우편을 활용한 온라인 설문참여

○ 설문 내용

- 활용의 명확성, 조작방법의 편리성, 정보접근의 용이성, 사용 효율성

○ 설문참여자 : 113명(참여율 약84%)

2		설문결과

○ 만족도 결과 : 81점(각 문항별 총점 평균)

3		검토결과

○ 설문조사 결과 평균 81점 이상으로 전반적인 만족도가 보통이상으로 나타남

○ 설문조사 4개 항목 중 사용의 효율성이 다른 분야에 비해 만족도가 다소 낮아 응답 속도 및 업무 프로세스 효율성에 대해 향후 개선 필요

4		향후계획

○ 설문조사 결과를 바탕으로 유지보수 사업에 시스템 개선부분 반영

*********************