문서번호	기획관리과-5910
결재일자	2020.7.9.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	기획관리과장	데이터센터소장
류은희	김진기	07/09 배현숙

급여관리시스템 운영성과 측정 결과보고

2020. 7. 9(목)

데이터센터

(기획관리과)

급여관리시스템  운영성과 측정 결과보고

급여관리시스템에 대한 유지보수 비용 및 업무수행 관련 2019년 운영성과를 측정하여 효율적인 시스템 운영에 만전을 기하고자 함

□ 추진근거

○『전자정부 성과관리 지침』제2절 정보시스템 운영의 성과관리

○ 정보시스템 운영성과 측정 시행요청(정보시스템담당관-9143, `20. 6. 9)

□ 급여관리시스템 유지관리 사업개요

○ 사 업 명 : 2019년 급여관리시스템 유지관리

○ 사업기간 : 2019. 5.22. ~ 2020.4.30

○ 계약금액 : 244,440천원(부가세 포함)

□ 성과 측정기준

측정항목		내 용	측정방법
비용측면	운영의 적정성	누적유지보수비가 총 개발비의 일정비율 초과시 비용개선 필요여부	산출식에 의거 산정
	유지의 용이성	운영,유지비의 증감 수준을 분석하여 정보시스템의 비용 효율성 판단	산출식에 의거 산정
	비용의 효율성	정보시스템의 활용규모 대비 비용 효율성 판단	산출식에 의거 산정
업무측면	업무수행 영향도	업무지원 효율성 제고를 위한 기능 개선 및 고도화가 필요여부	각 메뉴별 접속건수로 활용빈도 분석
	사용상의 편의성	사용자의 정보시스템 활용 편의성 제고를 위한 기능개선이 필요여부	만족도조사
	업무성과 달성도	업무성과 제고, 성과목표 달성을 위한 기능개선 필요여부	성과지표 달성도

□ 성과측정 종합결과 : 급여관리시스템 ‘유지’ 판단

측정항목		환산점수		유지관리 유형결정
비용측면	운영의 적정성	**	*****
	유지의 용이성	**
	비용의 효율성	**
업무측면	업무수행 영향도	**	*****
	사용상의 편의성	**
	업무성과 달성도	**

□ 업무측면 항목별 측정결과(세부결과 붙임 1 참고)

○ 업무수행 영향도 : 5점

- 급여관리시스템 웹서버의 아파치로그를 활용하여 메뉴별 활용빈도 분석(붙임 2 참고)

※ 전체 기능수 : 125, 활용수 : 118, 저활용 7, 미활용 :0

○ 사용상의 편의성 : 3점

- 만족도 조사 결과(세부결과 붙임 3 참고)

‣조사기간 : `20. 6.30.(화). ~ 7. 7(화)

‣조사대상 : 기관/부서 급여업무 담당자(127명)

‣조사항목 및 결과

설문항목	조사결과	만점
활용의 명확성	***	*
조작방법의 편리성	***	*
정보접근의 용이성	***	*
사용효율성	***	*
체감만족도	***	*
평균	****	*

○ 업무성과 달성도 :3점

- 성과지표

‣ 급여관리시스템 가동율 : 장애로 인한 서비스 정지를 제외한 정상가동 비율

․(연간 총 시스템 가동시간 – 시스템장애로 인한 중단시간)/ 연간 총 시스템 가동시간 × 100

‣ 서비스 요구 처리달성률 : 요청한 전체 서비스 요구건수 중 처리비율

․처리된 서비스요구 건수/요청한 전체 서비스요구 건수 × 100%

- 성과지표 달성도

성과지표명	가중치	목표값	달성값	성과측정 달성도
급여관리시스템 가동율	50%	****	*****	******
서비스 요구 처리달성률	50%	****	****	******

□ 향후계획

○ 업무수행 영향도 측정을 위한 아파치로그 분석기능 구현 : `20. 10월

붙임 1. 급여관리시스템 운영성과 측정 세부 결과 1부.

2. 업무수행 영향도 근거자료 1부,

3. 급여관리시스템 만족도조사 결과 1부   끝.