문서번호	교육홍보과-4056
결재일자	2020.7.8.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

				시 민
주무관	교육홍보과장
유우열	07/08 송은숙
협 조
	주무관		장세희

2020년 소셜네트워크(SNS) 2분기 운영 보고

2020. 7.

서울시립미술관

(교육홍보과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

2020년 소셜네트워크(SNS) 2분기 운영보고

시립미술관 소셜네트워크(SNS) 2020년 2분기 운영결과를  보고 드림

Ⅰ	SNS 운영현황

▢ 운영 중인 SNS : 6개

(2020. 6. 30. 현재)

구 분	계 정 명	단위	운영 현황	비 고
인스타그램	http://instagram.com/seoulmuseumofart	팔로워	113,253	‘14. 3. 신규개설
트위터	http://twitter.com/SeoulSema	팔로워	38,389	‘10. 4. 신규개설
유튜브	http://youtube.com/SeoulMuseumofArt	구독자	1,274	‘12. 7. 신규개설
페이스북	http://facebook.com/SeoulMuseumofArt	팔로워	31,091	‘11. 5. 신규개설
				‘13. 1. 계정변경
블로그	http://blog.naver.com/semaofficial	방문자수	11,596	‘18. 1. 신규개설
네이버TV	https://tv.naver.com/sema	구독자	590	‘16. 7. 신규개설

▢ 2분기 운영 현황

○ 팔로워▪구독자▪방문자

구분	2019년(명)			2020년(명)		증감율
	2분기	3분기	4분기	1분기	2분기	이전 분기 대비	‘19/2 분기 대비
인스타그램(팔로워)	74,436	85,438	95,637	104,751	113,253	8.1%	52.1
트위터(팔로워)	37,249	38,429	38,307	38,434	38,389	△0.1%	3.1
유튜브(구독자)	250	299	324	30,930	1,274	118.2%	409.6
페이스북(팔로워)	28,744	29,242	29,673	584	31,091	0.5%	8.2
블로그(1분기방문자)	15,075	21,300	17,680	3,275	11,596	16.0%	▽23.1
네이버TV(구독자)	497	515	536	558	590	4.5%	18.7

○ 월별 팔로워▪구독자▪방문자

구분(기준)	4월	5월	6월
인스타그램(팔로워)	106,698	110,500	113,253
트위터(팔로워)	38,359	38,266	38,398
유튜브(구독자)	783	972	1,274
페이스북(팔로워)	30,968	31,009	31,091
블로그(1분기 방문자)	3,320	5,661	2,588
네이버TV(구독자)	567	583	590

<월별 팔로워▪구독자▪방문자 증▪감 추이>

○ 월별 참여(좋아요, 참여, 조회수)

구분(기준)	계	4월	5월	6월
인스타그램(좋아요)	71,682	22,144	31,978	17,560
인스타그램(조회수)	174,656	59,006	79,543	94,324
트위터(참여)	11,703	4,187	5,169	2,347
유튜브(조회수)	28,166	2,454	12,283	13,429
페이스북(좋아요)	10,740	3,954	3,879	2,907
블로그(조회수)	6,449	2,983	2,858	608
네이버TV(조회수)	9,088	7,860	827	401

<월별 좋아요, 참여, 조회수 증▪감 추이>

Ⅱ	세부 운영현황

▢ 게시물 등록 현황

○ 게시물별 등록건수

게시물	등록건수	4월	5월	6월	등록율
계	622	225	200	197	100.0%
인스타(이미지)	95	34	33	28	15.3%
인스타(동영상)	47	13	14	20	7.6%
트위터	126	35	47	44	20.3%
유튜브	34	8	11	15	5.5%
페이스북	142	48	47	47	22.8%
블로그	111	39	41	31	17.8%
네이버TV	67	48	7	12	10.8%

○ 분기별 증감 추이

등록건수			누적 게시물수 (‘10.4.~)
‘19년 2분기	이전 분기	금번분기
415	432	622	10,677

▶ 19년 2분기 대비

49.9% 증가

▶ 이전 분기 대비

44.0% 증가

► 이전 분기(432건) 대비 190건, 44.0% 증가, ‘19년 2분기(207건) 대비 49.9% 증가

► 이전 분기 대비 페이스북(129건→142건↑), 트위터(82건→126건↑), 인스타그램(135→142건↑),

유튜브(14건→34↑건), 네이버 블로그(47건→111건↑), 네이버TV(25건→67건↑)

▢ SNS별 운영 현황

1.	인스타그램(이미지)

○ 운영현황

게시물			좋아요
‘19년 2분기	이전분기	금번분기	‘19년 2분기	이전분기	금번분기
134	111	95	55,360	65,848	71,682

< 좋아요 >

▶ 19년 2분기 대비

29.5% 증가

▶ 이전 분기 대비

8.9% 증가

○ 좋아요 많은 게시물(상위 5개)

► 북서울미술관 <레안드로에를리치>, <모두의 소장품>, <모두의 건축소장품> 전시가 좋아요 상위에 랭크

► 그 외 SeMA_Link 관련 게시물 좋아요 평균은 675 임

2.	인스타그램(동영상)

○ 운영현황

게시물			좋아요
‘19년 2분기	이전분기	금번분기	‘19년 2분기	이전분기	금번분기
14	24	47	54,863	147,656	232,873

< 조회수 >

▶ 19년 2분기 대비

324.5% 증가

▶ 이전 분기 대비

57.7% 증가

○ 동영상 게시물(상위 5개)

게시물 내용	조회수
[#SeMA_Link] #People #비하인드스토리 #People 에피소드1의 주인공인 #이미래 작가의 비하인드 스토리를 공개합니다. #People의 첫 번때 영상을 놓치셨다면 스토리 더보기를 통해 만나보세요.	9,811
[#SeMA_Link]#People #배형민 두 번째 시간으로 <모두의 건축소장품>전 배형민 초청 큐레이터를 만나봅니다. 해체의 과정으로 만들어진 남서울 미술관과 건축 전시는 건축의 실물 부재에서 메모에 이르기까지 시대의 기억과 자취가 담긴 전시입니다. 건축 수집과 소장 그리고 전시의 의미가 무엇인지 함께 나눠 보길까요?	9,642
[#SeMA_Link]#People #권용주 세 번째 에피소드의 주인공은 서울시립 남서울미술관의 전시 디자인을 맡은 ‘부업들(Buup)’의 권용주 작가입니다. 아티스트와 전시 디자이너로 활동하며 본업과 부업을 병행하는 과정, 그리고 남서울 미술관의 다음전시 <전혀 예술적인, 어성한 미술관>의 공간 디자인을 준비해가는 현장 이야기 속으로 함께 들어가 보시죠!	9,629
[#SeMA_Link]#People #이미래 #People은 서울시립미술관과 우리 모드가 연결될 수 있도록 징검다리 역할을 하는 인물의 생각과 삶을 서울의 배경 안에서 살펴보고자 마련한 프로젝트입니다. 첫 번째 에피소드의 주인공은 「SeMA-프로젝트S」<2019 같이 있고 싶다고>의 이미래 작가입니다. 이미래 작가는 ‘프로젝트S’를 통해 푸하하하프렌즈의 한재승 건축가와 서울시립미술관의 로비를 새로운 공간으로 변화시키는 작업을 했습니다. 작품을 만들어가는 과정 속에서 마주하는 예술과 일상의 순간을 지금 만나보세요!	8,500
[#북서울미술관] #BukSeMAKIDS 사회적 거리두기로 인해 종일 집에서 시간을 보내고 있을 어린이들을 위해 북서울미술관이 온라인 교육 영상으로 우리 친구들을 만나려합니다! <레안으로 레를리치 : 그림자를 드리우고> 전시와 연계한 온라인 어린이 교육프로그램 “어떻게 그려도 틀리지 않은 그림”입니다. 영상으로 작품 ‘구름(남한, 북한)’을 감상하고 투명 파일 속지, 유성매직처럼 집에서 쉽게 구할 수 있는 재료들로 그림을 그리다 보면 여러분의 집도 스튜디오로 변신! 보호자께서는 아래 방법을 통해 프로그램에 더욱 알차게 참여해보세요!	7,881

3.	트위터

○ 운영현황

게시물			참여
‘19년 2분기	이전분기	금번분기	‘19년 2분기	이전분기	금번분기
98	82	126	11,634	12,937	11,703

< 참여 >

▶ 19년 2분기 대비

0.6% 증가

▶ 이전 분기 대비

9.5% 감소

○ 참여 많은 게시물(상위 5개)

► 이전 분기 대비 9.5% 감소, ‘19년 2분기 대비 0.6% 증가

► 통합로고 시민 선호도 조사 참여도 높음(참여 882, 노출 9,259)

► 교육소개, 공모 안내, 현장스케치 관련 게시물도 참여도 높음

- <교육소개>(참여 280, 노출 4,550), 공모 안내(참여 408, 노출 7,978)

► [#북서울미술관] <레안드로에를리치>전 (참여 279, 노출 6,744)

4.	유튜브

○ 운영현황

게시물			조회수
‘19년 2분기	이전분기	금번분기	‘19년 2분기	이전분기	금번분기
13	14	34	530	3,465	28,166

< 조회수 >

▶ 19년 2분기 대비

5,214.3% 증가

▶ 이전 분기 대비

712.9% 증가

○ 게시물 등록현황(상위 10개)

연번	게시물 내용	게시일	조회수
1	Seoul Museum of Art I BukSeMAKIDS I 《레안드로 에를리치 : 그림자를 드리우고》 온라인 어린이 교육 〈탑과 그림자 이야기〉	2020-06-05	10,602
2	Seoul Museum of Art I BukSeMAKIDS I 《레안드로 에를리치 : 그림자를 드리우고》 온라인 어린이 교육 〈어떻게 그려도 틀리지 않는 그림〉	2020-05-27	10,072
3	Seoul Museum of Art I 《SeMA x moonyong》	2020-06-19	834
4	Seoul Museum of Art I 《Na Kim : Bottomless Bag》I Artist Interview	2020-04-20	626
5	Seoul Museum of Art | SeMA_Link #People #MIRE_LEE	2020-05-22	536
6	Seoul Museum of Art | SeMA_Link #People #HYUNGMIN_PAI	2020-05-30	401
7	Seoul Museum of Art | SeMA_Link Exhibition #3 | 모두의 소장품	2020-04-23	354
8	Seoul Museum of Art I 《My Collection Book》 I Program Guide	2020-05-20	340
9	Seoul Museum of Art I 《물체주머니》 전시 연계 온라인 교육 〈식탁 위의 물체주머니〉 Series 1. 홈그라운드의 자화상	2020-06-19	338
10	Seoul Museum of Art I 《Leandro Erlich: Both sides Now》 작가 인터뷰	2020-04-08	299

► 이전 분기 대비 조회수 712.9% 증가, ‘19년 2분기 대비 5,214.3% 증가

► 이전 분기 대비 구독자(584→1,274, 118.2%) 증가폭 높음

► 레안드로 에를리치 : 그림자를 드리우고》온라인 어린이교육〈탑과 그림자 이야기〉(10,602), 〈어떻게 그려도 틀리지 않는 그림〉(10.072) 영상이 1만건 이상 조회수 기록

5.	페이스북

○ 운영현황

게시물			좋아요
‘19년 2분기	이전분기	금번분기	‘19년 2분기	이전분기	금번분기
124	129	142	9,745	8,957	10,740

< 좋아요 >

▶ 19년 2분기 대비

10.2% 증가

▶ 이전 분기 대비

19.9% 증가

○ 좋아요 많은 게시물(상위 5개)

► 이전 분기 대비 좋아요 19.9%, ‘19년 2분기 대비 10.2% 모두 증가

► 북서울미술관<레안드로 에를리치> 관련 전시 좋아요 비율 높음

► 긴급지원공모(도달 4,112, 좋아요 265), 라이브스트리밍(도달 13,038, 좋아요 276) 도달 및 좋아요 반응 높음

6.	블로그

○ 운영현황

게시물			조회수
‘19년 2분기	이전분기	금번분기	‘19년 2분기	이전분기	금번분기
29	47	111	13,714	9,975	6,449

< 조회수 >

▶ 19년 2분기 대비

53.0% 감소

▶ 이전 분기 대비

48.5% 증가

○ 조회수 많은 게시물(상위 5개)

► 이전 분기 대비 좋아요 48.5% 증가, ‘19년 2분기 대비 53.0% 모두 감소

► SeMA_Link <모두의 건축소장품>, <모두의 소장품>에 조회수가 많음

7.	네이버TV

○ 운영현황

게시물			조회수
19년 2분기	이전분기	금번분기	19년 2분기	이전분기	금번분기
-	25	67	-	2,233	9,088

< 조회수 >

▶ 19년 2분기 대비

-

▶ 이전 분기 대비

307.0% 증가

► ‘16년 3분기 “Mediacity 비엔날레” 게시물 등록 이후 ’20년 2월까지 게시물 등록 없음

‘20년 3월 게시물(25건) 등록 이후 증가하고 있음

► 지난 유튜브 게시 동영상 조회수 높음

- Seoul Museum of Art I 《아시아디바: 진심을 그대에게》 Teaser ver.1(3,281)

- Seoul Museum of Art I 《아시아디바: 진심을 그대에게》 Teaser ver.2(380)

Ⅲ	2020년 2분기 운영 분석

▢  ‘20년 2분기 전체 SNS 팔로워, 구독자 등 이전 분기 대비 1.1% 증가

○ 트위터를 제외한 SNS 방문자 수 증가

○ [인스타그램](104,751→113,253) 8.1%↑, [트위터](38,434→38,398) 0.1%↓

○ [유튜브](584→1,724) 118.2%↑,          [페이스북](30,930→31,091) 0.5%↑

○ [블로그](9,975→11,569) 16.0↑,          [네이버TV](558→90) 4.5%↑

▢ 게시물 등록 건수는 이전 분기 대비(432→622건) 44.0% 증가

○ SNS 6개 채널 모두 증가 함

○ [인스타그램](135→142) 22.8%↑,  [트위터](82→126) 20.3%↑

○ [유튜브](14→34) 5.5%↑,            [페이스북](129→142) 22.8%↑

○ [블로그](47→111) 17.8%↑,        [네이버TV](25→67) 10.8%↑

▢ 좋아요, 참여, 조회수 전체 건수는 이전 분기 대비 41.0% 증가

○ 현분기 호응도 : 361,613, 이전 분기 호응도 : 270,205↑

○ SNS별

- [인스타그램 이미지] 8.9%↑,  [인스타그램 동영상] 33.3%↑, [트위터] 9.5%↓

- [유튜브] 712.9%↑, [페이스북] 19.9%↑, [네이버TV] 307.0%↑, [블로그] 48.5%↑

▢ 좋아요, 참여, 조회수 게시물 당 평균 호응도는 이전 분기 대비 7.1% 감소

○ 분기별

- 현 분기 호응도 361,613 / 게시물 622, 게시물당 평균 581

- 이전 분기 호응도 270,205 / 게시물 432, 게시물당 평균 625

○ SNS별

- [인스타그램 이미지](593→755) 27.2%↑, [인스타그램 동영상](6,152→4,955) 19.5%↓

- [트위터](158→93) 41.2%↓,   [유튜브](247→828) 235.4%↑

- [페이스북](70→76] 8.0%↑,    [블로그](92→58) 36.8%↓,

- [네이버TV](90→136) 50.7%↑

Ⅳ	향후 계획

▢ 2/4분기 채널별 홍보 콘텐츠 분석은 홍보파트에서 시행

붙임   2020년 2분기 세부내역 1부.