문서번호	갈등조정담당관-5862
결재일자	2020.7.7.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
갈등조정관요원		갈등관리팀장	갈등조정담당관
이경순		신현기	07/07 홍수정
협조
	갈등조정팀장		윤병수

「2020년 중점갈등관리사업」 갈등관리실태 모니터링 추진계획

2020. 7.

서울혁신기획관

(갈등조정담당관)

「2020년 중점갈등관리사업」

갈등관리 실태 모니터링 추진계획

중점갈등관리사업 갈등예방 및 대응 실태를 점검하고, 갈등상황 및 문제점을 파악하여, 사업부서가 적절한 대처와 갈등관리 방안을 마련할 수 있도록  지속적인 모니터링을 실시하여 갈등관리 지원□협력체계의 내실을 기함

□ 추진근거

○「서울특별시 공공갈등 예방 및 조정에 관한 조례」제3조(시장의 책무)

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□ 추진방향

○ 갈등상황을 적기에 파악하여 대처할 수 있도록 주기적으로 모니터링 실시

○ 갈등상황에 최적화된 맞춤 갈등관리방안 지원 등 사업부서와 협력체계 강화

○ 모니터링 결과 환류를 통해 사업부서 갈등관리 역량제고 지원

□ 중점갈등관리사업 현황(2013~2020)

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□ 중점갈등관리사업 관리체계(갈등조정관 활용)

시책사업 갈등진단 (1~6월)		갈등관리 실태 모니터링(정기, 수시) (7~12월)			모니터링 결과분석 (12월)
		대상사업 선정 (1~6월)	관리실태 평가 (10~11월)
·진단계획 수립·시행 ·대응계획수립(사업부서)		·중점관리사업(1·2등급) ·대상선정 과정 참여	·실태평가 계획수립·시행 ·실태평가 과정 참여		·모니터링 최종 점검 및 관리실태 후속조치

□ 세부 추진계획

○ 대상 : 2020년 중점갈등관리사업(진단결과: 1,2등급)

○ 기간/주기 : **********************

○ 방법

- 갈등조정관 소관부서별, 담당현안별 모니터링 실시

- 소관 사업에 대한 사업부서 담당자 면담 및 갈등현장 방문조사 등을 통해 갈등관리 실태파악

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- 모니터링 결과분석 및 갈등관리 문제점에 대한 해결방안 마련 지원

※ 사업부서 및 관련기관 등 협력체계 유지 등(전문가 컨설팅 지원 등)

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○ 내용

중점갈등관리사업별 갈등대응계획 실행도 점검

갈등대응의 적정성 확인 및 적절한 대응방안 제시

갈등상황 변화추이 분석 등을 통한 갈등전개 예측

□ 2020년 중점갈등관리사업 모니터링 담당자 현황

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□ 모니터링 결과 활용 및 기대효과

○ 갈등대응계획 실행 결과를 분석하여 긍정효과 공유 및 문제점에 대한 대처방안 검토를 통해 사업부서와 협력체계 유지

○ 갈등상황 전개추이에 따라 적기에 갈등대응 피드백 보완조치

○ 갈등관리 실태평가 내실화에 기여 및 유사 사례에 적용

○ 사업부서의 사업추진 성과 제고 및 갈등조정담당관 역할 강화

□ 향후 추진일정

○ 2/4분기 중점갈등관리 실태 모니터링 실시 : 7월

○ 중점갈등관리사업(’13~’20년) 갈등관리카드 정리 : 7월

○ 3/4분기 중점갈등관리 실태 모니터링 실시 : 7월 ~ 9월

○ 4/4분기 중점갈등관리 실태 모니터링 실시 : 10월 ~ 12월

붙임  1. 2020년 중점갈등관리사업 목록 1부.

2. 모니터링 총괄표(양식) 1부.

3. 갈등관리카드(양식) 1부.  끝.