문서번호	진료부-4478
결재일자	2020.6.30.
공개여부	부분공개(6)

★주무관		공공의료사업팀장		의사		진료부장			결재
안수영		김은성		김성열		06/30 심재천
협 조	감염관리실장
	서해숙

「디자인컨설턴트」회의결과보고 (6.12./6.19./6.26.)

회의명	결핵안심병동 만들기 디자인컨설팅 실무팀 회의
일 시	2020년 6월 12일 (금) 13:30~14:30 2020년 6월 19일 (금) 09:30~11:30 2020년 6월 26일 (금) 14:00~15:00
장 소	공공의료사업팀 회의실
회의참석자 (5명)	************************************************************
주요안건	1. 안심격리병동 공간 디자인 콘셉트 향후 일정 논의 (6.12.) 2. 기존 서비스디자인 관련 추진사업 공유 및 ‘20년 사업 방향성 설정 (6.19.) 3. 의료영역 서비스디자인 사례 공유를 통한 이해도 증진 및 협의사항 논의 (6.26.)
주 요 내 용
<6.12. 회의> □ 콘셉트 제안사항 협의를 위한 부서장 회의 결과 공유 □ 회의결과 ○ 전체 회의에서 도출된 일감은 다음 주 처리 예정 ○ 사업 내용 1 (공간디자인 컨설팅)은 다음 주 까지 마무리 (단, 상시 이슈로 인해 변동 가능성 있음) ○ 진행 일정 협의 - 11월 말까지 총 24번의 디자인컨설턴트회의 진행 가능 - 사업내용 2 (병동 내 서비스 디자인)를 위한 방향성 설정을 위해 모임 4회 진행 후, 본격적인 사업 진행은 7월 17일(금)이 될 예정임. ○ 코로나 19로 인해 병동이 활용될 수 있기 때문에 현재 사업 내용 2를 위한 병원 측 방향성 재확인 요청 (서비스디자이너) ○ 다음 회의는 서북병원의 서울디자인재단 시행 사업에 대한 인수인계 과정을 가지기로 함 (보고서에 담기지 못한 현황에 대해 알아보기 위함) □ 디자인컨설턴트 요청사항 ○ (감염관리실장) 코로나 19로 인한 병동 활용계획 변경 이슈에 대하여 재확인 요청 ○ (공공의료사업팀) 부서장 회의를 통해 도출된 이슈 중 진행해야 할 업무 재확인하여 청년디자이너 관련 업무 수행 차질 없도록 진행 <6.19. 회의> □ 전인적 결핵환자 관리 개념 공유 (감염관리실장) ○ 목적 : 결핵환자 이해도 증진 ○ 내용 - 비순응 환자 개념 전달 (복약순응도가 낮은 환자군) - 노숙의 첫 경험과 결핵의 첫 경험은 그 강도가 비슷함 - 결핵과 우울증은 연계성이 있기 때문에 복약순응도를 높이기 위해서는 전인적 접근이 필요함 - 특히 퇴원 후 Transitional care(연속성/연계성)이 중요함 □ ‘18년, ’19년 디자인컨설팅 지원 사업 내용 공유 ○ 병동내 프로그램 개발에 중점, 챗봇을 활용한 사후 관리 프로그램도 개발 □ 회의 결과 ○ 병동내 프로그램 개발은 금년 사업을 통해 진행하지 않기로 합의. 다만, 추후 진행될 사업 내용 2 (서비스디자인)의 각 단계별 마지막에 활용 가능한 프로그램 논의할 시간은 갖도록 합의 (아이데이션) ○ ‘20년 사업의 방향성은 지속성과 연계성을 중심으로 진행하기로 함 - 특히 병동 치료기간 중/퇴원 후 복약순응도 (처방받은 약을 정확하게 복용하는 정도)를 높이기 위한 방법을 최우선으로 고려하기로 합의 ⇨ 지속성 - 복약순응도를 높이기 위해서는 환자의 상황을 고려한 해결책이 나와야함 ⇨ 연계성 □ 향후 일정 ○ (디자인컨설턴트) 사업 계획 설정 후 서북병원측에 공유 ○ 매주 금요일 회의를 진행 <6.26.> □ ’20년 서비스디자인 주요 방향성 ○ 지속성과 연계성의 키워드를 중심으로 진행 ○ 주요 목표 : 복약순응도 향상 ○ 조사 목표 설정 - ‘어떻게 하면 비순응 결핵환자의 복약순응도를 높일 수 있을까?’ □ 서비스디자인 이해 ○ 의료영역 서비스디자인 프로세스 전달을 통한 이해도 증진 ○ ‘17년 성남시의료원 공공의료서비스디자인 연구 사례 공유 ○ ’13년 CPR 확산을 위한 서비스 디자인 사례 공유 ○ 현재 이해하기 단계 진행 이유와 일정 전달 □ 회의 결과 ○ (디자인컨설턴트) 원활한 진행을 위한 연계 부서의 협조가 중요, 타부서 관계자를 포함한 팀원 구성 요청 → (공공의료사업팀) 검토 후 결과 전달 □ 향후계획 ○ 다음 회의는 7/10(금)이며 진행 시간은 2시간으로 예상 ○ 서비스디자인 방향성 설정은 7.10.(금)까지이며 (데스크 리서치 진행) 실제 진행하는 일정은 7.17.(금)부터 예정
관 련 사 진
6.12.		6.19.	6.26.

끝.