문서번호	조직담당관-7967
결재일자	2020.6.30.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

			시 민
주무관	민간위탁팀장	조직담당관	정책기획관
천은진	전윤주	김선수	06/30 최경주

2020년 제2차「민간위탁 종합성과평가」결과 보고

2020. 6.

기획조정실

(조직담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□	평가단 의견 반영
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□	수탁기관 등
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□
지속 가능성	● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등	□	■

2020년 제2차 민간위탁 종합성과평가 결과 보고

민간위탁 사무의 재계약 적정성 등 판단을 위해 위탁기간 만료 도래 사무에 대하여 종합성과평가를 실시하고 그 결과를 보고드림

□ 평가개요

○ 근    거 : 「서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례」제18조

- 연간 사업비 5억원 이상으로 법령이나 조례 등에 별도의 평가 근거가 없는 사무(위탁기간 만료 90일전까지 실시)

○ 평가기간 : ’20. 2. 12. ~ 20. 6. 22.

※ 코로나19 예방 위해 서면 및 유선으로 대체에 따라 일정 일부 변경

○ 평가대상 : 서울시 청년허브 운영 등 22개 위탁사무

○ 평가방법 : 전문 평가기관에 위탁평가(한국능률협회컨설팅)

○ 평가내용 : 공통 및 개별지표, 사용자 만족도 조사 등 (총100점)

- 공통지표 : 조직 및 인력 운영, 재정구조 및 예산집행 효율성, 사회적

가치 기여, 사업계획 집행수준, 사업 활성화 개선노력

- 개별지표 : 사업성과, 지도점검 이행노력

	< 평가보고회 개최 개요 >
‣ 일 시 : ’20. 6. 24.(수) 14:00~16:00 ‣ 장 소 : 신청사 8층 공용회의실 ‣ 참석대상 : 총 50명 내외 - 수탁기관 및 사업부서(44명), 한국능률협회컨설팅(3명), 조직담당관(2명) - 자문단(3명) : 이상열 한양대교수, 김병관 아주대교수, 김상석 노무사 ‣ 주요내용 - 수탁사무별 주요성과·개선과제 발표 및 평가결과 우수사례 공유 - 수탁사무별 과제에 대한 개선방안 및 향후계획 제시 - 평가관련 질의응답 및 민간위탁제도 개선 건의

□ 평가결과

○ 평균점수 : 80.30점

○ 전년대비 개선사항

- 수탁기관의 지도점검 이행노력 제고를 위한 평가배점 확대

- 협의 완료된 계량지표 임의 변경 시 감점 조치하여 평가지표에 대한 실적관리 강화

- 자문단에 평가결과를 사전공유하고 검토의견 반영하여 평가의 공정성 향상

○ 결과활용 : 재계약 적정성 심의반영 및 위탁 사업 개선

- 민간위탁 종합성과평가 결과 60점 미만 사무 재계약 배제

○ 사무별 평가점수

- 주요 우수사례 : 직무역량강화 교육프로그램 운영, 사회적 취약계층 일자리 창출 노력, 시민 수요 맞춤형 프로그램 개발, 전 직원 회계 가이드북 배포 등

- 주요 미흡사례 : 비정규직 위주의 채용, 사업비 집행률 저조, 시민만족도 저조 등

연번	위탁사무명	영역별 평가결과			감점 사례	총점
		공통영역	개별영역	시민만족도
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※ 평가보고회 주요 논의사항

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수탁기관명	주 요 내 용
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자문위원	주 요 내 용
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□ 향후계획

○ 제2차 종합성과평가 결과 홈페이지 공개             : ’20. 7. 7.限

붙  임 1. 사무별 주요 성과 및 과제 1부.

2. 제2차 민간위탁 종합성과평가 평가 및 자문단 목록 1부.

3. 제2차 종합성과평가 결과보고회 자문단 참석부 1부.  끝.

붙임1	사무별 주요 성과 및 과제

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구 분	주 요 내 용
주요성과	********************************************************************** **************************************************** *****************************************************************
개선과제	********************************* ****************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	********************************************* ******************** - ********************************************** ****** ***************************************************************
개선과제	************************************** *************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ******************************************* - ******************************************** *********
개선과제	****************************************** - *****************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	************************************************* - ********************************************** ***** - *********************************************** ************************
개선과제	******************************************** ******************************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ******************************************* ******** *********************************
개선과제	- *************************************** ******************************************** ***************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ********************************************* ********** - ******************************* ******************************************************
개선과제	- ***************************************** - ********************************************** **********************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ******************************************* ********************************************* ********** - *****************************************************************
개선과제	- ************************************************** - ********************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	**************************************************************************** - ******************************************* ********************* ********************************************* *********
개선과제	************************************ ******************************************* ******************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	******************************************** ******************************************** ************************* ********************************************
개선과제	********************************************* **************** - *****************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	************************************************************ ******************************************************** *****************************************************
개선과제	- ********************************************* ************** *************************************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	***************************************************************************************** - ******************************************** ***********************************
개선과제	*********************************************** *************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	********************************************* ************ - ******************************************* ***************************************************************************************
개선과제	- *********************************************** *************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	************************************************* ********************************************** **************** ******************************************
개선과제	- *********************************************** ************* ****************************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	**************************************************************** - *********************************************** - ******************************************
개선과제	********************************************** *********************************************** ********

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구 분	주 요 내 용
주요성과	************************************************ *********** ********************************************** ********************** - ******************************************* ******************
개선과제	- ********************************************* ********** **************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ****************************************** ************************* ********************************************** ******************** ************************************************ *******
개선과제	- *********************************** *****************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ************************************************ - ****************************************** ********************** - ***************************************
개선과제	************************************************************** ******************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	**************************************** - ********************************************** ***** ********************************************
개선과제	- ************************************************* ********************************************* *****

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ********************************************* ************ ****************************************** ************************* ***********************************************
개선과제	- ************************************ **************************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	- ****************************************** - ************************************
개선과제	**************************************************** *******************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	******************************************* ****************** ********************************* ************************************************ **********
개선과제	********************************************* ****************** *****************************************

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구 분	주 요 내 용
주요성과	******************************************* ******************************************** ************** ***********************************************
개선과제	- ************************************************ ******************************************* **********************