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		서부공원녹지사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 처리

안녕하십니까?

서울시정 발전을 위하여 많은 관심을 가져주신 고객님께 감사 드립니다.

고객님께서 ************************를 통해 신청하신 민원에 대한 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

고객님께서 제출하신 문화비축기지 야외 음수대에서 물을 먹고 애완견에게도 먹였는 데 식음용으로 부적합하니 안내동에 있는 음수대를 이용하라는 안내문이 붙어있고, 애완견이 얼마전 설사를 했는 데 음수대 때문인가 싶어서 기분이 나빴으며 안내동에 있다는 음수대 관련 안내판도 없으며 안내동 자체가 너무 어두워 들어가기 꺼려지며, 화장실 불이 너무 늦게 켜지는 등 여러 불편사항이 있으니 이에 대한 시정을 해 달라고 요청하셨습니다.

고객님께서 시정요구하신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

고객님께서도 잘 아시는 바와 같이 문화비축기지에는 실내에 음수대가 있어 대부분 실내 음수대를 이용하시고 야외음수대는 거의 이용하지 않는 실정입니다.  또한 음수대가 상수관의 끝 지점에 해당됩니다. 이는 며칠에 한 번 사용되기도 하는 데다 물이 순환되지 않고 몰려 있는 위치라고 합니다. 따라서 처음 튼 물을 어느 정도 빼낸 후 음용하시기를 권장해 드립니다. 마실 수 없다는 내용이 아님에도 음용부적합이란 과한 표현으로 혼란을 드린 점 시정하였습니다. 물을 빼낸 후 사용하시라고 안내문을 교체하였습니다.

다음으로 공원내에 설치된 공원안내판에 화장실, 음수대, 승강기 등 각 건물내의 시설물이 표기되어 있음을 안내드립니다.

안내동이 어두워서 이용하시기 꺼려진다고 하신 사항에 대해 점검하였습니다. 기존 건물을 재단장하면서 실내 색상을 검게 하다보니 그렇게 느껴질 수도 있겠다 싶었지만 실내조명 밝기가 어두운 것은 아니었습니다. 낮에는 문화비축기지 야외공간이 눈이 부실만큼 햇볕이 쏟아져 실내로 이동하면 잠시동안 매우 어둡게 느껴지기 쉽습니다.

아울러 화장실은 전부 센서등입니다. 들어서는 순간 바로 점등되지 않아 불편하셨던 듯 합니다. 화장실에 입장하면 수초 뒤 자동으로 켜집니다. 센서등 인점을 고려하여 주시기 바랍니다. 끝으로 야간에는 안내동의 야외등을 매일밤 12시에 소등하고 있어 혹시 밤에 안내동을 이용하시는 시민들이 불편하지 않도록 새벽 2시까지 점등을 유지하고 이후에 소등하도록 연장 조치하였음을 안내드립니다.

고객님의 불편하셨던 마음을 해소한 답변이 되었기를 바라며, 민원회신방법을 유선통화 요청으로 기재하셔서 답변전에 수차 기재된 휴대전화로 전화를 드렸으나 일이 있으셨는지 통화연결이 안되었습니다.

내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 문화비축기지 장성섭 주무관(☏02-376-8412)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

★주무관							장성섭			공원관리팀장					代장성섭					문화비축기지관리사무소장					06/22 서정화
협조자
시행			문화비축기지관리사무소-950									(						)		접수											(						)
우	03914					서울특별시 마포구 증산로 87 문화비축기지관리사무소 (성산동)															/
전화		02)376-8412						/전송			02)302-0031					/	jangss@seoul.go.kr												/	부분공개(6)