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(경유)
제목	120다산콜재단 불편사항으로 민원접수 요청 오늘(6/11) ...

***님 안녕하세요? 120다산콜재단을 이용하시다가 불편을 겪으신 내용 잘 받아 보았습니다. 먼저 불편을 겪으신 데 죄송하게 생각하오며 보건소 예방접종 문의와 관련하여 안내에 착오가 있었던 것으로 보입니다.

120다산콜재단은 시구정업무를 통합상담을 하고 있고 보건소에 대한 상담도 하고 있으나 사안에 따라서는 자치구 보건소마다 달리 운영되는 경우가 있어 상담에 착오가 발생할 우려가 있기도 한 부분입니다. 이 점을 방지하고자 수시로 25개 보건소의 각기 다른 상황을 확인하고 상담DB에 반영하고 있으나 일부 착오가 있어 대단히 송구스럽게 생각합니다.

시민님의 상담과 관련하여 120재단의 상담팀장이 사과와 소명을 드린 것으로 알고 있으나 시구정을 통합 상담하는 120재단으로서는 이러한 사례가 발생하지 않도록 더욱 주의를 기울이도록 하겠습니다. 자치구의 각기 다른 운영형태과 상황을 모니터링하여 상담DB에 적기 반영할 수 있도록 하고 상담사교육 또한 보다 철저히 하도록 하겠습니다.

불편을 드린 점 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며 120다산콜재단이 보다 나은 서비스로 시민의 편의를 제공하고 시민에게 사랑받는 기관이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

코로나19로 건강관리에 더욱 주의가 필요한 요즘입니다. 다가오는 여름 건강하고 안전하게 보내시고 하시는 일에 행운이 함께하길 기원합니다. 감사합니다.

주무관							강연태			민원기획팀장					박성규					시민봉사담당관					06/18 김정애
협조자
시행			시민봉사담당관-14645									(						)		접수											(						)
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전화		02-2133-6542						/전송			02-2133-0789					/	ytcorea@seoul.go.kr												/	부분공개(6)