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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	"미니태양광 업체의 만족도 조사 필요건" 민원 회신

안녕하십니까? ****

먼저, 우리 시정에 관심 갖고 친환경에너지‘태양광 미니 발전소 보급사업’에 동참해  주신 점에 대해 감사의 말씀 드립니다

금번 미니태양광업체의 불친절 행위에 대해서는 사과의 말씀을 드리며 관련 내용을 서울에너지공사에 통보하여 관련업체에게 엄중 경고할 예정임을 알려드립니다.

문의하신 사항에 대해 답변 드리겠습니다.

서울시와 서울에너지공사는 안전하고 효율 좋은 미니태양광의 보급 확산과 시민만족도를 제

고하기 위하여 2020년에 서울시 태양광 설치 가구에 대한 시민 만족도 조사를 전문기관에

의뢰하여 실시할 계획으로 업체 문의 응대 수준, 신청에서 완공까지 소요기간, 시공시 성실

성 등을 평가 할 수 있는 간략하고 핵심적인 문항을 선정하여 최소 1,000가구 이상의 표본

을 대상으로 전화를 통한 설문조사를 실시할 계획입니다.

서울시와 서울에너지공사는 시민만족도 설문조사 결과를 토대로 하여 ‘20년 미니태양광 보

급업체로 선정된 18개 업체의 성실도, 친절도, 설치 소요기간 등의 지표별 보급업체 분석

및 평가를 실시하며 추후 태양광 미니발전소 보급업체 선정을 위한 평가지표 자료로 활용하

고 서비스 품질향상 및 안전시공을 유도할 계획입니다.

특히, 평가 하위 업체에 대해서는 '21년도 보급업체 선정시 참여 제한 등 결과를 반영할

계획임을 알려드립니다.

더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 (담당 정인영 ☎2133-3567) 주시기 바랍니다. 성심 성의껏 답변 드리겠습니다.

**** 가정과 일터에 행복과 평안이 함께 하시길 기원 드립니다. 고맙습니다.

주무관							정인영			햇빛지원팀장					이종형					녹색에너지과장					06/08 김호성
협조자
시행			녹색에너지과-15097									(						)		접수											(						)
우	12245					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)															/
전화		02-2133-3567						/전송			02-2133-1020					/	jeoiy@seoul.go.kr												/	부분공개(5)