문서번호	간호1과-3548
결재일자	2020.6.4.
공개여부	대시민공개

주무관	팀장	간호1과장			결재
김미경	정승재	06/04 조일수
협 조

2020년 외래 QI활동 회의 결과 보고(3차)

일시	2020. 05. 26.(화) 18:00 ~ 19:00
장소	본관 1층 건강교육실
참석자	외래 간호사 10명
QI주제	외래간호업무 표준화로 병원이용객 만족도 향상
핵심지표	결과지표 : 서북병원 이용자 종합 만족도 89점 이상 과정지표 : 간호사 만족도 향상(사전 사후대비 5점 증가), 표준화 업무 수행율(85점 이상)
회의내용	1. 매뉴얼 개발(총 5종)내용 검토 및 논의 2. 논의 내용 · 매뉴얼 목차 및 전체 업무 흐름도 필요 · 대리처방, 처방오류 및 진료시 필요서류(호스피스병동 입원)내용 필요 · 증명서 발급, 의무기록관리 및 예방접종이상 반응신고 등 내용 추가 · 약품, 물품, 의료장비목록 및 수리방법 등의 내용 추가 3. 외래간호사 만족도 결과 공유 및 논의 · 간호서비스(정확성, 친절성, 신속성)중 정확성에 대한 요구도가 높아 업무표준화를 통한 정확도 향상 노력 필요 4. 추후 계획 - 추가 내용 검토 논의 하여 매뉴얼 제작 완성 - 매뉴얼 적용 후 수행률 평가 위한 자체 점검 항목 논의
회의사진

끝.