문서번호		서울복지교육센터-704		★주임		서울복지교육센터장		대표이사
보존기간		년
								05/25
결재일자		2020.05.25.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
					경영기획실장 김현대
방침번호		대표이사 방침 제(205)호
	2020년 서울돌봄SOS센터 교육과정 운영 추진계획 변경

“2020년 서울돌봄SOS센터 교육과정 운영” 추진계획 변경

코로나19 대응을 위해 온라인 교육 콘텐츠를 제작하고 교육 일정/내용 등

세부 추진 내용을 조정함에 따라 사업 계획 및 예산을 변경 하고자 함.

1		추진 근거

□ '20년 돌봄SOS센터 교육과정 운영 요청
(서울시 지역돌봄복지과-3175호, 2020.02.21.)

□ 2020년 공공인재아카데미 운영 계획
(대표이사 방침 제68호, 2020.02.14.)

2		변경 사유

□ ‘코로나 19’로 인해 대면 교육 불가, 동주민센터 업무 폭주
⇒ 상반기 교육일정 하반기로 연기

□ 오프라인 교육 9~12월(4개월)에 집중, 강사 Pool 부족
⇒ 돌봄SOS센터 기존 수행인력을 신규 강사로 양성

□ ‘코로나 19’ 장기화 및 향후 유사 상황에 대비 필요
⇒ 비대면 교육 방식, 감염관리 교육 콘텐츠 강화

3		추진 경과

□ 돌봄SOS센터 기존자치구 신규 발령자 교육 완료

○ 2020.2.6.(목), 1일 과정(7시간), 24명 이수

□ 제1차 돌봄SOS센터 교육과정 운영자문회의 1회 실시

○ 온라인 화상회의 실시: 2020.4.21.(화), 15:30~17:00,
자문위원 5명, 서울시 및 재단 관련자 4명 참석

□ 자문회의 결과 반영하여 서울시 협의완료(4~5월)

4		주요 변경 내용

□ 온라인 교육 콘텐츠, 워크북 제작 등으로 인한 예산액 변경

□ 온라인 교육, 워크북(교재)을 제작·활용함으로써 과목/시간/인원 조정을 통한 효율화 추진

○ 기본과정 공통과목 중 일부는 온라인 선행학습으로 대체

○ 돌봄SOS센터 운영 실습 과목은 워크북(교재)을 활용한 자기주도학습 병행

○ 감염관리 교육 강화

□ 공공돌봄전문가양성과정을 강화하여 신규 강사 적극 발굴

□ 교육기간, 교육인원, 일부 교육 내용 및 방법 변경

○ 교육 변경 개요

구 분	변경 전	변경 후
교육기간(일수)	3월 ~ 10월 (42일)	7월 ~ 12월 (44일)
교육장소	서울복지교육센터 교육장	서울복지교육센터 교육장 및 사이버 교육장
교육대상	돌봄SOS센터 수행인력 1,597명 (1일 최대 24~45명)	돌봄SOS센터 수행인력 1,684명 (오프라인교육 1일 16~36명)
교육 내용 및 방법	- 돌봄SOS센터 직무별 기본과정 (3개 과정) - 돌봄매니저 직무강화과정(7개 과정)	돌봄SOS센터 직무별 기본과정 공통과목 ‘돌봄SOS센터 추진배경 이해’는 온라인 선행학습으로 대체 워크북을 활용하여 실습 교육 및 현장자기주도학습 강화 감염관리 과목 추가 개설 돌봄센터장 과정: 2일→1일 과정으로 축소 - 돌봄매니저 직무강화과정 7개 선택과정을 복지직/간호직 2개 교육과정으로 통폐합
교육시간 인정	출석부 서명 확인 후 서울시 협조 통해 교육시간 인정	- 오프라인 교육은 기존대로 진행 - 온라인 교육은 이수증 발급 확인 후 교육시간 인정

○ 교육총괄표(안)     *신규채용․인사이동 일정, 교육신청인원에 따라 조정될 수 있음.

직 군	자치구	교육일	명	일	회	연인원 (실인원)	교육내용
계	-	-	-	44일		1,684 (1,340)	-
오프라인 집합 교육
자치구 돌봄 지원팀	신규 자치구	7.21.(화)~22.(수)	16	2	1	32 (16)	‣시 간: 14시간 (7시간×2일) ‣과 목: 돌봄SOS센터 추진배경 이해, 돌봄고객응대기술, 운영매뉴얼 이해, 돌봄SOS센터 운영 실습(네트워크 관리 방안 중심으로) 등 ‣방 법: 강의, 실습
돌봄 센터장	신규 자치구	①10.21.(수) ②10.23.(금) ③10.26.(월) ④10.28.(수) ⑤10.30.(금)	30	1	5	150 (150)	‣시 간: 7시간 ‣과 목: 돌봄SOS센터 운영 사례 실습, 감염관리 ‣방 법: 강의, 실습
돌봄 매니저	기본과정
	기존 자치구 신규자	2.6.(목) [완료]	24	1	1	24 (24)	‣시 간: 14시간 (7시간×2일) ‣과 목: 운영매뉴얼 이해, 돌봄고객응대기술, 감염관리, 돌봄사례워크숍, 업무 서식 작성 실습 등 ‣방 법: 강의, 실습
	신규 자치구 선행동	①7.23.(목)~24.(금)	16	2	1	32 (16)
	전 자치구 1차 배치 (복지직)	②9.1.(화)~2.(수) ③9.3.(목)~4.(금) ④9.10.(목)~11.(금)	24	2	3	144 (72)
		⑤9.17.(목)~18.(금) ⑥9.24.(목)~25.(금)	36	2	2	144 (72)
	전 자치구 2차 배치 (간호직)	⑦11.23.(월)~24.(화) ⑧11.26.(목)~27.(금)	24	2	2	96 (48)
		⑨12.1.(화)~2.(수) ⑩12.3.(목)~4.(금) ⑪12.7.(월)~8.(화) ⑫12.9(수)~10.(목)	30	2	4	240 (120)
	직무강화과정
	전 자치구 (복지직)	10.12.(월) 오전/후 10.16.(금) 오전/후 11.4.(수) 오전/후	30	1	6	180 (180)	‣시 간: 4시간 ‣과 목: 공공보건의료 이해 ‣방 법: 강의
	전 자치구 (간호직)	11.25.(수) 11.30.(월) 12.3.(목) 12.7.(월) 12.9.(수) 12.11.(금)	30	1	6	180 (180)	‣시 간: 7시간 ‣과 목: 찾동 보건복지사업 이해, 돌봄 관련 주요 서비스 이해, 찾동 정보 시스템 활용 ‣방 법: 강의
온라인 교육
돌봄 센터장 / 매니저	신규 자치구	7~12월	-	-	-	462 (462)	‣시 간: 70분 ‣필수 과목: 돌봄SOS센터 추진배경(30분) ‣선택 과목: 운영매뉴얼 이해(20분×2차시) ‣방 법: 사이버교육 플랫폼 활용

5		세부 추진 개요

□ 교육자문위원회/교육기획단 구성 및 운영, 교육과정 설계/준비/
운영/평가 등 추진 과정은 기존 계획과 동일

□ 온라인 교육과정 기획 및 운영

○ 기 간: 2020. 5. ~ 12.(8개월)

○ 대 상: 교육 영상 제작 업체, 강사, 교육생 등

○ 내 용: 기본과정의 공통과목 중 ‘돌봄SOS센터 추진배경’, ‘운영매뉴얼
이해’ 과목은 온라인 교육 영상으로 제작, ‘돌봄SOS센터 추진배경’은 돌봄센터장/돌봄매니저 필수과목으로 교육 이수 관리

○ 방 법: 영상 제작 업체 의뢰, WISH홈페이지 및 온라인교육플랫폼(찾동
교육 역량강화 사업 연계)에 강의 영상 업로드, 서울시 협조 통해 강의 영상 시청 안내

□ 워크북(교재) 제작

○ 기 간: 2020. 5. ~ 12.(8개월)

○ 대 상: 강사(돌봄SOS센터 사업 모델 개발 연구진, 돌봄SOS센터 기존
수행인력), 인쇄 제작 업체 등

○ 내 용: 자기주도학습을 도모하고 사례 실습 교육의 질을 제고하기 위한
워크북 제작

○ 방 법: 교육기획회의 실시, 돌봄SOS센터 사업 모델 개발 연구 결과
/돌봄SOS센터 사례 수집 후 내용 구성, 교재 인쇄

□ 집합교육 및 온라인 교육 운영

○ 기 간: 2020. 2. ~ 12. (총44일)

○ 장 소: 서울복지교육센터 교육장 및 사이버 교육장

○ 대 상: 돌봄SOS센터 시범자치구 수행인력 1,684명 예정
(기존 5개구 80개동, 신규 8개구 140개동 돌봄매니저 등)

※ 참고: '20년 신규 채용 인원 총 338명(서울시)

○ 내 용: 돌봄SOS센터 수행인력 역량중심의 교육체계에 따라 직군별 기본/
직무강화 교육과정 운영, 공공돌봄전문가양성과정 기획 및 운영

○ 방 법: 집합‧토론‧실습‧워크숍 등 다양한 전달방식을 적극 활용한 온-오프라인 교육 실시, 자문위원단‧교육기획단 운영, 교육생 모집(서울시 협조), 강사 섭외, 교재 제작, 교육 평가 등

○ 추진일정

□ 공공돌봄전문가 양성과정 운영

○ 기 간: 2020. 6. ~ 12.(7개월)

○ 대 상: 돌봄 직무 역량 개발에 관심있는 돌봄SOS센터 수행인력

○ 내 용

- 서비스 연계 수준을 넘어서 지역사회 공공돌봄사업을 기획·제공·조정·관리·상담할 수 있는 ‘공공돌봄전문가’ 인재를 양성하고, 이를 활용한 강사 Pool 확대

- 공공돌봄전문가 양성과정(안)

1단계: 기본과정	⇒	2단계: 심화과정	⇒	3단계: 전문과정
보건복지 직무 경력 3년 이상 돌봄SOS센터 기본/ 직무강화과정 이수		돌봄SOS센터 직무 경력 1년 이상 돌봄SOS센터 교육과정 사례실습 보조 강사 활동		보건복지 직무 경력 7년 이상 돌봄SOS센터 직무 경력 2년 이상 강사양성과정 이수 후 돌봄SOS센터 교육과정 전문 강사 활동

- 2020년도 실행방안

과정		1단계: 기본과정		2단계: 심화과정
대상		’20년도 신규 수행인력		’19년도 기존 수행인력
내용		공공돌봄전문가양성과정 홍보(돌봄SOS센터 기본 / 직무강화과정 이수 후 차년도 실습 교육 보조 강사 활동 가능 안내) 공공돌봄 전문역량 개발을 위한 교육 욕구 조사		돌봄SOS센터 운영 실습 교육 보조강사 모집 홍보 강사 활동 지원 간담회(교육) 실시

○ 방 법: 교육 기획/자문 회의 실시, 홍보물 제작 및 배포 등

6		연간 일정

구 분	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1) 교육기획, 운영, 평가
교육기획단, 자문위원회 구성 및 운영
교육과정 운영 및 평가 설계, 강사섭외, 교재제작
온라인 교육 콘텐츠 및 워크북 제작
교육생 모집
교육 운영 및 평가
공공돌봄전문가 양성과정 기획 및 홍보
2) 세부 교육과정별
구돌봄지원단과정
돌봄센터장과정
돌봄매니저 기본과정
돌봄매니저 직무강화과정
온라인 교육과정

7		예산 내역

□ 당초 방침 예산, 편성목 예산은 변동 없음. 진행비, 교재인쇄비 등 일부 세부 내역만 조정됨.

□ 소요예산 : 금81,414천원

편성목	산출내역				예산액(천원)
총 계					81,441
회의운영비	소 계				4,075
	[교육운영 자문회의] 수당		150,000원*4명*3회		1,800
	진행비(1)		15,000원*15명*1회		225
	진행비(2)		5,000원*15명*2회		150
	[교육과정 기획회의] 수당		150,000원*5명*2회		1,500
	진행비(1)		5,000원*20명*1회		100
	평가회의진행비		15,000원*20명*1회		300
교육훈련비	소 계				77,366
	[온라인교육과정] 교육 영상 제작비	3,000,000원*1식			3,000
	[워크북 제작] 집필료 및 인쇄제작비	5,000,000원*1식			5,000
	[공공돌봄전문가양성과정] 홍보물제작비	1,500,000원*1식			1,500
	심화과정 운영: 강사료(일반1급 2시간)	350,000원*1명*1회			470
	진행비(1)	5,000원*15명*1회			75
	[돌봄지원단] 강사료(일반1급 3시간)	470,000원*5명*1회			2,350
	진행비(1)	8,000원*16명*2일*1회			256
	진행비(2)	5,000원*16명*2일*1회			160
	교육소모품	200,000원*1회			200
	[돌봄센터장] 강사료(일반1급 2시간)	350,000원*2명*5회			3,500
	강사료(일반1급 3시간)	470,000원*1명*5회			2,350
	진행비(1)	8,000원*30명*1일*5회			1,200
	진행비(2)	5,000원*30명*1일*5회			750
	교육소모품	200,000원*1회			200
	[돌봄매니저 기본] 강사료(일반1급 7시간)	950,000원*1명*12회			11,400
	강사료(일반1급 2시간)	350,000원*2명*12회			8,400
	강사비(보조강사 3시간)	120,000원*5명*12회			7,200
	진행비(1)	8,000원*328명*2일*1회			5,248
	진행비(2)	5,000원*328명*2일*1회			3,280
	교육소모품	100,000원*12회			1,200
	[돌봄매니저 직무강화-복지직] 강사료(일반1급 2시간)			350,000원*2명*6회	4,200
	진행비(1)	5,000원*30명*6회			900
	교육소모품	50,000원*6회			300
	[돌봄매니저 직무강화-간호직] 강사료(일반1급 2시간)			350,000원*3명*6회	6,300
	진행비(1)	8,000원*30명*6회			1,440
	진행비(2)	5,000원*30명*6회			900
	교육소모품	50,000원*6회			300
	[돌봄매니저(간호직) 보수1] 강사비	590,000원*1명*1회			590
	진행비(1)	8,000원*24명*1회			192
	진행비(2)	5,000원*24명*1회			120
	돌봄 교육 기타 운영비(대관 등)	4,385,000원*1식			4,385

○ 예산과목: 사회서비스 품질향상과 복지인재양성. 사회복지 인재양성. 공공인재 아카데미 운영. 회의운영비/교육훈련비.

8		행정 사항

○ 서울시 지역돌봄복지과 협조 통해 온-오프라인 교육일정 안내 및 교육생 모집, 교육시간 인정

붙임  1. 2020년 공공인재 양성 아카데미 운영계획 1부.

2. 2020년 서울돌봄SOS센터 교육과정 운영계획 1부.

3. 2020년도 돌봄SOS센터 교육과정 커리큘럼(안) 1부.

4. 공공인재아카데미 교육일정표 1부.  끝.