“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!”
	강동수도사업소
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2020년도 전화응대서비스 품질향상 추진계획 알림

1. 행정운영과-7254(2020.5.25.)호와 관련입니다.

2. 우리사업소 『2020년도 전화응대서비스 품질향상 추진계획』을 수립하여 붙임과 같이      알려드리오니 각 과에서는 전 직원 공람하시고 전화 친절응대에 최선을 다해 주시기 바랍니다.

3. 본부 민원분석과-1102(2020.5.12.)호와 관련 사업소 『전 직원 민원응대서비스 1인 1과정 사이버 교육』     과정을 아래와 같이 안내 하오니 필히 이수 하시기 바랍니다.

※ 각 과 서무 주임은 직원 이수 결과를(2020.6.19.까지) 취합 하여 메일로 보내 주시기 바랍니다.

【서울시 인재개발원 민원응대서비스 사이버 교육】

교육과목	교육기간	교육일정	교육시간
e-공무원이 갖춰야 할 민원응대서비스	2020.1.1.∼2020.12.30.	수강신청 후 3개월 이내	1시간42분
e-특이민원 응대요령과 감정관리	2020.4.16.∼2020.12.30.	수강신청 후 3개월 이내	1시간54분
e-민원실무	2020.1.2.∼2020.12.30.	수강신청 후 3개월 이내	5시간

붙 임 : 2020년도 전화응대서비스 품질향상 추진계획 1부.  끝.

	행정지원과장
수신자	요금과장,현장민원과장,급수운영과장,시설관리과장
주무관	송용현		행정관리팀장	이영경		행정지원과장	05/26 박성주
협조자
시행	행정지원과-7303	(		)	접수		(		)
우	05397	서울특별시 강동구 성내로 51(성내동541-4)	/
전화	02-3146-5019	/전송	02-3146-5078	/	hyun1406@seoul.go.kr	/	대시민공개