문서번호	급수운영과-10989
결재일자	2020.5.15.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	급수운영팀장	급수운영과장		동부수도사업소장
조봉구	이상환	代이상환		05/15 이재호
협 조
	행정지원과장		代민주홍
	현장민원과장		현경선
	시설관리과장		代박종일
	수질팀장		정번석

2020년 4월 수질민원 분석 보고

2020. 5.

동 부 수 도 사 업 소

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

2020년 4월 수질민원 분석 보고

우리사업소 관내 수질민원의 항목별, 유형별, 지역별 발생에 따른 원인분석을 시행하여 수질사고 위험 징후를 포착하여 수질사고에 선제적으로 대응하고자 함.

Ⅰ		관 련 근 거

❍ 본부 민원분석과-1010호(2020.5.7.)

- 수질민원분석 관련 월간(4월) 자체점검결과 제출 요청

Ⅱ		분 석 현 황

□ 분석개요

❍ 대상민원: 수질검사 민원, 급수불편 민원(적수, 탁수)

❍ 대상기간: 2020. 4. 1. ~ 4. 30.

❍ 분석기준: 지역별, 블록별, 유형별 분석

- 지역별 분석 대상 기준

구분	판단기준(수질민원 건수)		비고
	주 간	월 간
주의	행정동 3~5건, 소블록 2~3건	행정동 6~14건, 소블록 4~9건	사업소 자체 조치
경계	행정동 6건이상, 소블록 4건이상	행정동15건이상, 소블록10건이상	사업소, 본부 합동 조치

❍ 4월 수질민원 분석 대상 내역

관리대상			지 역	민원접수개요	분석 내용
구분		개소
지역별	행정동	1	****	6건	특이사항 없음 잔류염소 일시적 증가 1건
	소블록	1	****	5건	일시적 혼탁수 출수 1건 잔류염소 일시적 증가 1건
취약관로지역		2	***** *****	단순수질검사 2건	이상없음
기준초과	법적기준	-	*	-	-
	가이드라인	4	**	단순수질검사 1건 녹물 3건	잔류염소 일시적 증가 옥내배관 노후(수요가 안내)

□ 세부 민원접수 및 점검 결과

❍ 지역별 관리대상(행정동)

① 동대문구 휘경1동

- 수질민원 현황

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
20.4.8	************	물 비린내	5.13	이상없음 (신축아파트 단순 수질검사 신청)	-
20.4.13	************	단순 수질검사신청 (중복건)	5.13		-
20.4.16	***************	물 비린내	5.13	이상없음	-
20.4.23	***************	수돗물에서 냄새	5.13	이상없음 일시적 잔류염소 증가	-
20.4.23	***************	물 비린내 (중복건)	5.13		-
20.4.27	***************	단순 수질검사신청 (중복건)	5.13		-

❍ 지역별 관리대상(소블록)

① 월곡51소블록

- 수질민원 현황

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
20.4.20.	***************	단순수질검사	5.13	이상없음	-
20.4.20.	***************	혼탁수	5.13	일시적 혼탁수 출수로 현재 이상없음	-
20.4.23	***************	수돗물에서 냄새	5.13	이상없음 일시적 잔류염소 증가 (상기 휘경1동과 중복)	-
20.4.23	***************	물 비린내 (중복건)	5.13		-
20.4.27	***************	단순 수질검사신청 (중복건)	5.13		-

❍ 중점관리 취약관로

① 아차산25소블록

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
20.4.7.	********************	단순민원	5.11.	단순 수질검사 요청	검사결과 정상으로 별도 조치사항 없음

② 대현산가-5소블록

접수내역			조사결과
접수일시	주소	신청내용	조사일시	조사결과	조치내역
20.4.23.	*******************	단순민원	5.11.	단순 수질검사 요청	검사결과 정상으로 별도 조치사항 없음

❍ 수질기준 초과

① 먹는물 수질기준 초과(법적기준): 해당없음

② 건강하고 맛있는 물 가이드라인 초과(서울시기준)

접수내역				향후관리계획
접수일시	주소	신청내용	초과항목
20.4.3	*************	녹물	철	노후 옥내급수관 개선 안내
20.4.9	***************	녹물	철
20.4.27	*************	녹물	철
20.4.27	***************	단순민원	잔류염소	자연 해소

Ⅲ		조 치 계 획

❍ 수질민원 발생 소블록 및 취약관로지역에 대하여 지속적인 모니터링 실시

❍ 옥내급수관 노후 건물 중 급수관개량 지원 대상 홍보 실시(현장민원과)

붙임  본부방침서 및 수질민원분석대장 1부.  끝.