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		서울특별시한강사업본부
수신	(주)아웃피터스 (대표 최준영)
(경유)
제목	자전거공방 운영 관련 불친절 민원발생 안내(주의 촉구)

1. ㈜아웃피터스(대표 최준영)의 발전을 기원합니다.

2. 귀사의 자전거 공방의 자전거 수리 과정에서 직원의 불친절한 응대와 고객의 자전거 수리 요구에 대한 직원의 일방적인 거부 및 고객에 대한 폭언 등 귀사의 고객에 대한 불친절 민원이 지속적으로 제기되고 있다는 점을 안내드립니다.

3. 자전거 공방 사용수익허가 조건에 따르면 불친절 민원이 재차 발생할 시, 민원의 심각성에 따라 위약금 부과 또는 사용수익허가 취소 조건에 부합되는 점을 다시한 번 안내(주의 촉구)드리니 자전거공방 운영에 참고하시기 바랍니다.

4. 또한, 「서울특별시 한강공원 보전 및 이용에 관한 기본 조례」제17조제1항제5호에 따르면 한강공원 구역내 애완견을 통제할 수 있는 줄을 착용시키지 아니하는 행위를 금지행위로 규정하고 있음을 안내드리니, 귀사의 공방에 있는 애완견에 대해 목줄을 착용하는 등 애완견으로 인한 민원발생이 일어나지 않도록 관리에 철저를 기하시기 바랍니다.

5. 향후, 근무 직원에 대한 대시민 친절 및 안전교육을 실시하고 그 결과를 사진 첨부하여 2020.5.21.까지 제출하시기 바랍니다. 끝.

							서울특별시한강사업본부장
주무관							고민완			시민활동지원과장					05/14 송경수
협조자
시행			시민활동지원과-1309									(						)		접수											(						)
우	04770					서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가)															/
전화		02-3780-0771						/전송			02-3780-0740					/	hhankyeol91@seoul.go.kr												/	부분공개(6)