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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	진정민원답변

******님 안녕하세요?

시정 발전을 위하여 좋은 의견을 보내주신 ****님께 감사드립니다.

불친절한 전화 응대 태도로 인하여 불쾌감을 느끼시고 이에 대한 개선을 요구하신 글을 잘 읽어 보았습니다. 먼저 공무원은 시민의 봉사자로서 친절하고 성실하게 직무를 수행해야 함에도 불구하고, 불친절한 민원응대를 함으로써 ****님의 마음을 상하게 해드린 데 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

다만 지방공무원 복무관리는 각 지방자치단체장 소관 사항이오니 해당 자치단체의 복무 담당 부서를 통해 불친절 전화 응대 건에 대한 조치를 문의해주시기 바랍니다.

시정에 많은 관심을 가지고 의견을 주신 ****님께 다시 한 번 깊이 감사드리며, ****님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께 하시길 기원합니다.

주무관							설재균			성과관리팀장					박은섭					인사과장					05/12 윤보영
협조자
시행			인사과-14035									(						)		접수											(						)
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