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수신	내부결재
(경유)
제목	(응답소 민원답변)공공예약시스템 이용불편 개선 요청

***님 안녕하십니까? 서울시 공공서비스 예약시스템을 이용해주셔서 감사드립니다.

공공서비스 예약시스템 이용에 불편을 끼쳐드린 점에 대해 매우 죄송하게 생각하며, ***님께서 요청하신 공공서비스예약 이용불편 개선 요청에 대해 답변드리겠습니다.

공공서비스예약에서는 예약서비스 상태를 안내중(접수기간 전 서비스를 안내하는 경우), 접수중(접수기간에 예약신청 가능한 경우), 예약마감(접수기간에 예약신청 마감된 경우),  접수종료(접수기간이 종료된 경우), 온라인예약불가(전화, 현장/방문으로 예약신청 하는 경우)로 표시하고 있으며, 접수중으로 표시 된 서비스에 대해 예약신청이 가능합니다.

검색으로 조회된 일정이 클릭하면 연결이 안 되는 경우는 예약시스템에 직접 등록된 서비스 외에 각 운영기관 홈페이지로 연계된 서비스의 경우 연결이 끊어지는 경우가 있습니다. 현재 연계 서비스 상태를 점검 중에 있으며, 해당 서비스 운영기관과 협의하여 조치하겠습니다.

검색된 서비스의 카테고리는 검색결과 목록 화면에서는 해당 서비스명 앞에 표시되고 있으며, 목록 클릭 시 서비스 상세 화면에서는 우측 상단에 표시되고 있습니다.

***님께서 지적하신 것처럼 현재 공공서비스예약은 시스템이 노후되어 이용이 많이 불편합니다. 이에 불편사항 개선을 위해서 ’20년 공공서비스 예약시스템 재개발 사업을 추진하고 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

다시 한번 불편드린점 죄송하며 다른 궁금한 사항이나 시스템 이용 불편사항이 있으시면 언제든지 문의(서울시 정보시스템담당관 박선정 주무관 ☎2133-2986)하여 주시기 바랍니다.

서울시정에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, ***님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 바랍니다.

주무관							박선정			시스템운영팀장					이명원					정보시스템담당관					05/11 한정우
협조자
시행			정보시스템담당관-7789									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) 1동 3층 정보시스템담당관															/
전화		02-2133-2986						/전송			02-2133-1071					/	marple@seoul.go.kr												/	부분공개(6)