문서번호	간호1과-3037
결재일자	2020.5.11.
공개여부	대시민공개

주무관	팀장	간호1과장			결재
김미경	정승재	05/11 조일수
협 조

2020년 외래 QI활동 회의 결과 보고(2차)

일시	2020. 04. 27.(월) 18:00 ~ 19:00
장소	본관 1층 건강교육실
참석자	외래 간호사 10명
QI주제	외래간호업무 표준화로 병원이용객 만족도 향상
핵심지표	결과지표 : 서북병원 이용자 종합 만족도 89점 이상 과정지표 : 간호사 만족도 향상(사전 사후대비 5점 증가), 표준화 업무 수행율(85점 이상)
회의내용	1. 외래 간호 업무 표준화 위한 매뉴얼 개발 초안 검토 - 총 5종 초안 개발 · 4종(진료과목별) : B팀(내과, 가정의학과) A팀(외과, 신경과) · 1종(주사실업무) : 조영제CT, 정맥주사 및 예방접종업무 2. 초안 개발 자료 검토 및 논의 · 공통 매뉴얼 개발 필요 : 입원 및 접수 예약 · 전체 업무흐름도 개발 필요 : 진료예약, 진료 및 검사순서 등 3. 외래이용대상 간호만족도 및 요구도 조사 실시 : 4/1 ~ 4/10일 - 방법(인원) : 자체개발 설문활용(외래 이용자 100명) 4. 추후 계획 : - 외래이용자 설문자료 분석에 따라 업무 매뉴얼 수정 보완 - 팀별 초안 자료 상호공유 및 검토하여 차후 회의시 수정 및 보완 논의 - 동관업무 매뉴얼 개발 및 증명서 발급 등은 자료정리후 원무팀과 논의 예정
회의사진

끝.