문서번호	전산정보과-5157
결재일자	2020.5.7.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
김선규		송종선	05/07 조두업
협조	주무관		박현서
	주무관		김민혜

2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리용역

4월 운영실적 보고

2020. 5.

요금관리부

(전산정보과)

2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 4월 운영실적 보고

상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2020년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역」을 수행하고 4월 운영실적을 보고함

Ⅰ		사업개요

□ 사 업 명 : 2020년 상‧하수도 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역

□ 사업기간 : 2020. 1. 1. ~ 2020. 12. 31.(12개월)

□ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, PDA 교체시스템 등 3종
(요금관련 S/W 8종, H/W 1종 포함) 유지관리 및 기능개선

구 분	시스템 기능
Arisu인포시스템	상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등
사이버고객센터	시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템
PDA활용 계량기교체시스템	계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원・Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템

□ 계약금액 : 금861,000,000원

□ 당월집행예정액(4월분) : 금132,690,000원

- 수선유지비 : 54,067,400원, 정보화시스템취득비 : 78,142,600원

※ 집행현황

(단위:원)

예산과목	계약금액		기 집행액		집행 예정액(4월분)		집행 후 잔액
수선유지비	861,000,000	648,800,000	198,630,000	162,202,200	132,690,000	54,067,400	529,680,000	432,530,400
정보화시스템취득비		212,200,000		36,427,800		78,622,600		97,149,600

□ 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜

□ 상주인원 참여인원 : 총 8명(상주 6명, 비상주 2명)

구 분		성 명	업 무	소 속
상 주	기능개선 및 유지관리	***	수행PM, 공통, 현계	*******
		***	수납	*******
		***	수시분, 체납, PDA관련	*******
		***	조정, 경정, 고지서	*******
		***	수용가, 검침, 자동납부	*******
		***	사이버고객, 대행업무	*******
비상주 지 원	사업총괄책임	***	사업총괄 책임	*******
	디자이너/퍼블리셔	***	디자인/퍼블리싱	*******

Ⅱ		2020년 4월 월간업무 현황

□ 추진기간 : 2020. 4. 1. ~ 4. 30.

□ 추진실적 : 총 48건(정기과업 15건, 수시과업 33건)

□ 주요내역

- 키보드보안 S/W 및 화면캡처방지 S/W 업그레이드 납품·설치 완료 [붙임9] 참조

· 최신PC(윈도10) 사용자 환경에서 안정적 운영 지원 및 Non-ActiveX 지원

- 수시분 조정등록 삭제 사유 입력란 및 삭제이력 기능 추가

· 민원조회 통한 수시분 삭제시 사유입력, 삭제이력 저장 기능, 삭제한 자료 조회화면 생성

- 계량기교체 장애해소 시 동일 계량기의 경우 전체가 해소되도록 개선

· 동일계량기에 교체장애 등록이 다건일 경우, 장애해소 시 전체건이 해소되도록 수정

- 고객지원시스템 계량기교체 건에 대해 교체자, 교체주관기관 항목 추가 연계

- 민원연계 계량기 교체결과 등록 시 기물, 봉인번호 중복여부 체크하도록 개선

- 정산금 발생납기가 두건이상 존재할때 정산금환부 조회 오류 개선

□ 응용시스템별 실적 : [붙임1] 과업처리내역 참조

구분	계	아리수인포시스템											대행업무	사이버 고객
		소계	공통	수용가	검침	조정	수납	체납	세입현계	수시분	자동납부	기타
처리건수	48	40	2	17	4	6	5	0	2	2	2	0	6	2
정기과업	15	13	-	8	2	-	2	-	-	1	-	-	2	-
수시과업	33	27	2	9	2	6	3	-	2	1	2	-	4	2

□ 정기과업 실적 : 15건

관리번호	시스템	메 뉴	과 업 내 용	완료 기한	처리 일자
20-4-1	아리수인포	검침	검침심사 화면 내 '이사정산' 표기 요청	04.30	04.28
20-4-2	아리수인포	검침	고지서송달내역 조회조건 수정 요청	04.30	04.06
20-4-3	아리수인포	수납	수시분과오납을 정기분체납으로 충당 후 취소하는 경우 오류 개선	04.30	04.17
20-4-4	아리수인포	수납	발생납기 두건 이상 시 정산금환부 조회 오류 개선	04.30	04.17
20-4-5	아리수인포	수용가관리	우수고객 방문결과 입력 시 회전된 계량기 추정량 계산 보완	04.30	04.06
20-4-6	아리수인포	수용가관리	기초생활수급자 등록 시 가구수 0인 경우 등록 제한 및 알림안내	04.30	04.14
20-4-7	아리수인포	수용가관리	독립유공자 정비메뉴에서 정보삭제 시 이력 추가	04.30	04.13
20-4-8	대행업무지원	대행업무지원	민원연계 계량기 교체결과 등록 시 기물, 봉인 중복여부 체크하도록 개선	04.30	04.10
20-4-9	아리수인포	수용가관리	고객시스템을 통한 계량기교체 건 교체자 항목 추가 연계	04.30	04.24
20-4-10	아리수인포	수용가관리	기초생활수급자 정비에서 고객번호 등록 시 적용납기 오류수정	04.30	04.03
20-4-11	대행업무지원	대행업무지원	민원연계 계량기교체 건 대행시스템 취소처리 보완	04.30	04.10
20-4-12	아리수인포	수용가관리	교체대상계량기 일괄등록 및 각 단계별 교체요청 사유 조건 추가	04.30	04.09
20-4-13	아리수인포	수용가관리	PDA검침 변경요청내역을 통한 업종변경 처리 시 적용납기 누락되는 오류 수정	04.30	04.08
20-4-14	아리수인포	수용가관리	계량기 교체장애 해소 시 동일 계량기의 경우 전체가 해소되도록 수정 등	04.30	04.24
20-4-15	아리수인포	수시분	수시분 조정등록 삭제 사유 입력란 및 삭제이력페이지 추가 요청	04.30	04.23

구 분	주요 과업 내용
Arisu인포 (수용가관리)	○ 상수도업종 일괄변경 처리 시 필수인 적용납기일 정보가 빈값으로 등록되는 오류 수정 ○ 지침입력으로 사용일수 계산시 이미 사용일수가 존재하는 경우 다시 계산하지 않도록 개선(검침주기변경, 적용검침년월 변경시 이미 사용일수 계산되어 입력됨) ○ 계량기 교체내역에서 계량기교체사유 코드 추가로 조회조건 항목에 “재질” 교체사유코드 추가 ○ 수용가검색에서 통합주소, 주소 탭 조회 정보에 개전일자 정보 추가 ○ 수용가관리 지하수감면사항 탭내 유출지하수는 감면에서 제외라는 문구 삭제
Arisu인포 (요금조정)	○ 일반수용가 누수감액 처리 시 자동정산일 경우 양변기 누수감액과 일반 누수감액의 하수도 금액이 맞지 않는 현상 수정 ○ 분리고지/이사정산 내역서에서 신청방법 조건에 “홈페이지”로 설정후 조회하면 현재의 “cyber”로 등록된 수용가외에 “mobile” 등록 수용가도 추가로 조회되도록 개선 ○ 요금조회 및 경정에서 공동주계량기이면서 별도고지일 경우 차감(‘N’)도 수동경정 처리만 가능하도록 수정
Arisu인포 (대행업무)	○ 대행업무지원에서 사업소 승인까지 완료된 계량기 교체 건이 공단승인 단계에서 다시 나타나므로 사업소 승인상태에서도 수정이 불가능하도록 조건 추가하여 수정 ○ 대행업무지원에서 수정 및 승인화면에서 공단승인 작업시 폐전인 경우 구경크기가 일치하지 않다는 알림창이 나오는데 계량기 구경크기 비료하지 않도록 수정요청 ○ 수정 및 승인 상세화면에서 승인 체크박스 선택 후 저장시 알림참 메시지 변경
Arisu인포 (검침)	○ 검침심사 화면에 전월납기경정여부 항목이 ○일 경우, 적색 표기 ○ 검침심사, 검침 및 사용량 입력시 검침상태코드를 심사여부에 따라 상태값 변경을 다르게 하도록 개선
Arisu인포 (수납)	○ 매달 이택스 고지자료 소인처리시 테이블락 발생에 따른 자료삭제 로직 변경 및 삭제 실행 속도 개선 ○ 수납처리된 자료에 불명분소인 처리시 과오납금액(상수)에 기본요금이 더해서 계산되는 오류 수정
Arisu인포 (기타)	○ 조정/수입 일계에서 “과년도 미수금”에 값없음으로 표기되는 오류 조치(회계과목세목 코드 조회 방법 개선) ○ 고객지원 수도요금바로알림서비스에서 알림메시지를 재발송 시 알림톡으로만 보내는 문제 조치(화면에서 선택한 유형을 가져와 발송하도록 변경) ○ 과업 및 민원관리에서 추가시 첨부파일이 저장되지 않은 문제 수정

□ 수시과업 주요실적 : 33건

□ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음

- 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 : [붙임3] 참조

· Xplatform, 리포팅툴, iMailer, 자가검침 ARS/ACS, PDA 단말기 등

**********************

***	***** **********	****************	***************	********* *******	******************
*******	***********************	*********	**********	************	**********
*********	**************	***********	*********	********	***********
*******	**********************	**********	*********	**********	**********
*********	*************	***********	*********	*********	*********

□ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음

- 대 상(3종) : 아리수인포시스템, 사이버고객센터, PDA검침시스템

- 개인정보취급 이력점검 및 사용자 권한부여 현황점검 [붙임4] 참고

Ⅲ		행정사항

□ 2020년 4월분 기성검수 완료 및 기성금 지출

□ 안정된 서비스 지원을 위한 기능개선과 5월 과업수행(정기/수시)

****************************

***************************

****************************

*******************

*************

**************************

***********

******************

***************************