		북부수도사업소
CU********9*******B20***************E0500-1&
수신자		내부결재
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

정우임님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	서울특별시 강북구 *************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	1,2019,11,30(2019-8-30~2019-10-29)요금이 5,080원 평균의 3배라 이상해서 문의드립니다. 보통 평균 요금의 3배라 왜 그런가요? 2, 자동이체 요금 감면 없지요? 자동이체 해제 처리 해주세요. 계좌이체로 송금할 예정입니다. 3, 민원 신청시 수용가 성명란에 정우임이 아니라 왜**** 으로 되어 있나요?
답변내용	1. 서울시 상수도 행정에 적극 협조해주신 *** 고객님께 감사의 말씀 드립니다. 2. ***께서 우리 북부수도사업소에 문의(이의신청)하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변해 드립니다 문의 1 : 2019년 11월 납기 금액이 평균적으로 사용하고 있는 금액이 3배 이상 부과한 이유? 답변 1 : 2019년 11월 납기 사용량 계산은 59(당월계량기 숫자) - 39(전월계량기 숫자)= 24㎥으로 정상적으로 부과 하였습니다. 문의 2 : 자동이체 수용가에 대하여 감면혜택 없으면 자동이체 해제 하여 달라는 문의 답변 2 : 우리 서울시 수도조례에 감면혜택의 규정은 없으며, 또한 자동이체 해제는 고객님의 육성을 녹음해야 되므로 우리 사업소 민원실(02-3146-3200)로 해제 신청해 주세요 문의 3 : 민원신청시 수용가 성명란에는 ***이 아닌****으로 되어 있는지? 답변 3 :******성명은 건물소유자의 이름이며, 사용자는 ***으로 등재되어 있음을 알려드립니다. 위와 같이 답변하오니 문의 사항이 있으시면 담당자 ***으로 전화(02-3146-3281)주시면 성심껏 설명해 드리겠습니다.

끝.

요금관리팀장							이성식				요금과장					04/29 서기환
협조자
시행			요금과-9239										(						)		접수												(						)
우	01137					서울특별시 강북구 한천로 935 북부수도사업소 요금과 (번동)																/
전화		3146-3281							/전송			3146-3339					/	sung3503@seoul.go.kr													/	부분공개(6)