문서번호	급수운영과-7972
결재일자	2020.4.28.
공개여부	대시민공개

주무관		급수운영팀장		급수운영과장					결재
이정수		이문성		04/28 유승효
협 조

직원 교육 일지(4월 27일)

교육일시	2020.4.27.(월) 17:05 ~ 17:20
교 관	급수운영과장
교육대상	현원 23명(공무직 1명 포함) 교육 참석인원 22명(대체휴무자 1명)
교육제목	□ 상수도민원(응답소 등) 처리시 유의사항 통보 □ 공무원 공직기강 확립 및 코로나19 대응 철저
교육내용
	▢ 상수도 민원처리 시 부적정한 처리를 예방을 위한「응답소(국민신문고) 민원 준수사항」 숙지 및 이행 ▢ 민원답변 처리하는 과정에서 자주 발생하는 유의사항 ◇ 민원인 개인정보 보호 철저 ⇒ 민원처리 시 용역업체에 민원인의 개인정보(주소,연락처 등)가 누설되지 않도록 조치 강구 ◇ 불친절공무원 답변 시 상급자 또는 부서 인사담당 등 타직원이 민원인에게 회신 ⇒ 민원담당자(당사자)가 직접 답변 하지 않도록 주의 ◇ 부서장 결재 없이 담당자(팀장) 전결로 처리하는 행위 지양 ◇ 처리결과 「민원인과 전화통화 후 내부종결처리」답변내용 지양 ⇒ 민원인에게 답변내용 문자전송 됨 ◇ 민원인에게 전화해서 민원 취하를 종용하는 행위 지양 ◇ 기피 또는 핑퐁민원은 부서간 협의 후 처리부서 재지정 요청과 답변 사유 기재요망 ⇒“귀하께서 민원을 제기하실 때, ○○부 ▲▲과를 기피신청 하셨으나, △△등의 사정을 감안할 경우 부득이 ▲▲과에서 답변을 드릴 수밖에 없음을 양해 해 주시기 바랍니다.” ▢ 공무원 공직기강 확립 및 코로나19 대응 철저 1. 엄정한 공직기강 확립 가. 공직사회 3대 비위(음주운전, 금품향응 수수, 성비위) 근절 ※ 징계사유 발생시 무관용 처벌 원칙 나. 무단이석·근무지 이탈 금지 등 근무기강 확립 다. 공무원 비상연락망 재점검 및 비상연락체계 유지 2. 코로나19 확산 방지를 위한 관련 복무지침 준수 가. 불요불급한 사적모임 및 외출 최소화 ○ 회식 및 사적인 모든 모임·행사 등은 최대한 연기 또는 취소 ○ 밀집되고 폐쇄된 환경에서 오래 머무는 것은 최대한 피하기 ○ 생필품 구매, 의료기관 방문, 출근 등 꼭 필요한 경우를 제외하고는 외출 자제 및 퇴근 후 바로 집으로 복귀 나. 국내여행은 가급적 자제하고 해외여행은 최대한 연기 또는 취소 ○ 여행 등이 불가피한 공무원은 여행경로·목적지, 비상연락망(부모, 배우자 등)을 부서장과 공유