문서번호	요금과-8879
결재일자	2020.4.22.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	요금관리2팀장	요금과장
김병남	전환실	04/22 한희균
협 조

누수감액 요구 조사결과 보고

건    명

누수감액 요구 조사결과 보고

◎ 대상수전 현황

소재지	사용자	고객번호	업종	구경	4개월 평균 사용량	4개월 평균요금(원)
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◎ 민원내용 및 조사내용

- 당해 건물은 1972년 8월 개전하였으며 건물이 노후되어 있는 영세한 상가건물임.

- 2019.01납기(사용기간2018.11.07.∼2019.01.06.) 정례점검일에 사용량이 격증하여

검침직원이 격증안내문을 수도사용자가 없어 직접 전달을 하지 못하고 수전주소지에 부착은 하였다고는 하나 사용자는 영업이 되지 않아 가계의 문을 닫고 있어 격증안내문 및 누수감액 사항도 안내받지 못하여 누수감액을 기간내에 신청하지 못했다고 민원을 제기

- 체납된 요금에대하여 90일이 지난 시점에 누수감면요구

▶ 월별 수도요금 내역(18년과 19년)

18.09	18.11	*****	19.03	19.05	19.07	19.09	19.11	20.01
21,730	24,590	*******	14,820	17,760	20,700	13,350	22,170	16,290

◎ 조사자 처리의견

- 위 수전에 대하여 조사결과 19.01월 정례검침시 사용량 증가에 대해 세입자에게 격증안내및 누수확인에대해 안내문은 부착은 하였으나, 사용자는 영업부진으로 가계문을 자주 닫아 인지하지 못한사항이며 19.03월 정례검침시 사용량으로 보아 차후에 누수수리는 한 것으로  추정됨

- 소유자가 외부에 거주하고, 사용자도 영업부진으로 가계의 문을 거의 닫고 있어 누수감액 신청기간 등 제반사항을 통보받지 못하여  인지 불가능한 상황으로

- *************************************** 행정지원과에 감액 요청하여 수도요금 체납금에 대한 민원을 해소함이 타당하다고 사료됨. 끝.