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		서울특별시한강사업본부
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(경유)
제목	민원답변[여의도 한강공원 주차장 환불 관련]

안녕하십니까? 귀하께서 주신 의견*************************에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

귀하께서 여의도 한강공원 주차장을 이용하시면서 불편함을 느끼신 점에 대해 송구하다는 말씀을 드립니다.

여의도한강공원 3주차장은 입찰을 통해 사용·수익허가를 받은 ㈜공우이엔씨에서 운영하고 있으며, 주차장 운영은 우리 본부에서 정한 기준을 준수하도록 하고 있습니다. 업체에서 문자를 받고 있는 전화기는 일반 전화기로써 단문은 수신가능하나 장문은 수신 불가능하여 귀하가 보내신 장문의 문자를 수신하지 못하여 환불이 완료되지 못한 것으로 확인하였습니다. 귀하가 주신 의견으로 명단 및 계좌가 확인되어 귀하의 계좌로 2020.4.22.(수)까지 환불하도록 조치하였습니다.

아울러, 근무자의 불친절 사항은 운영업체 대표에 고객응대매뉴얼 교육 및 친절교육을 철저히 하는 등 유사 사례가 재발되지 않도록 지도하였습니다.

한강공원 주차장 이용 관련 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원시설과(이경원 주무관☎02-3780-0844)로 연락주시면 성심·성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							이경원			공원시설과장					전결 04/20 최연호
협조자
시행			공원시설과-1250									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-3780-0844						/전송			02-3780-0745					/	gwlee@seoul.go.kr												/	부분공개(6)