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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변[양화한강공원 제1주차장 관리 관련]

안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원********************에 대하여 답변드리겠습니다.

이전의 민원******************** 답변에서 안내해 드린 바와 같이 주차요금 결제와 관련 주차관리시스템 기록을 확인해 보니 결제가 안된 것으로 확인되며 귀하께서 출차하신 시간대(20:04~20:51)에 총 16대의 차량이 출차되었으며 결제완료 되었음을 확인하였습니다. 번거로우시겠지만 가지고 계신 결제 자료를 담당자 메일(조미연 miyun@seoul.go.kr)로 보내 주시면 주차관리시스템과 카드사간 결제요청 내역을 추가적으로 확인하여 회신드리겠음을 안내해 드린 바 있습니다.

이에 귀하께서 ***************************************로 보내주신 카드결제내역을 검토한 결과 주차요금이 납부되었음을 확인하였으며 주차관리시스템에도 미납요금이 없도록 조치완료하였습니다.

앞으로 유사 사례가 발생하지 않도록 주차관리시스템의 점검을 철저히 시행하도록 하겠습니다. 아울러 주차장 운영업체 근무자의 고객에 대한 부적절한 응대와 관련하여 운영업체 대표에 고객 응대 매뉴얼 교육을 철저히 하는 등 유사 사례재발을 예방하도록 지도하고 향후 동일 사례 재발 시‘사용수익허가 조건’에 따라 위약금 부과 등 행정조치할 수 있음을 엄중 경고하였음을 알려드리오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

한강공원 주차장 이용 관련 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원시설과(조미연 주무관☎02-3780-0841)로 연락주시면 성심·성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							이경원			공원시설과장					전결 04/10 최연호
협조자
시행			공원시설과-1156									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-3780-0844						/전송			02-3780-0745					/	gwlee@seoul.go.kr												/	부분공개(6)