코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
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(경유)
제목	「원순씨에게 바랍니다」민원 답변

***님 안녕하세요. 서울시 노동정책담당관 산업안전 담당자입니다.

서울시의 발전을 위한 소중한 의견을 주신 ***님께 감사드립니다.

***님께서 서울시 홈페이지「원순씨에게 바랍니다(접수번호 20200408900046)」를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 아래와 같이 알려드립니다.

***님의 민원 내용은, 감염병 예방을 위한 '사회적 거리두기'를 목적으로 한 재택근무가 이루어짐에 있어, 인프라 구축비용에 대한 지원이 적절하게 이루어지지 않아 대책 마련이 필요하다는 취지인 것으로 판단됩니다.

서울시에서는 콜센터를 비롯한 밀접접촉 고위험 사업장에 대해 서울고용노동청과 합동으로 노동환경 점검 및 유의사항을 안내하는 등 감염병 확산을 방지하기 위하여 노력하고 있습니다. 특히 콜센터와 같이 근로자 간 충분한 거리가 확보되지 않아 감염에 취약한 업종에 대해서는 재택근무와 유연근무 등을 활용하여 근무환경을 개선하도록 권고하고 있습니다만, 재택근무 시행에 있어 인프라 구축비용에 대한 지원이 적절하게 이루어지지 않고 있고 이에 대한 개선이 필요하다는 ***님의 의견에 공감합니다.

서울시에서는 콜센터 사업장 지도점검 시 사업주가 PC·노트북 등 통신장비 설치를 지원할 수 있도록 적극 안내하도록 하겠으며, 콜센터 상담사 재택근무환경 개선방안을 지속적으로 모색해 나가겠습니다. 이와 관련하여 고용노동부에서 도입 시행중인 '재택근무 인프라 구축비 지원제도' 관련 자료를 첨부해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

위 답변과 관련하여 추가설명이 필요하신 경우에는, 노동정책담당관 박진우 주무관(02-2133-5508)에게 연락주시면 친절하고 성실하게 답변 드리도록 하겠습니다.

아울러 코로나19로 모두가 힘든 시기에, ***님의 가정과 건강에 항상 평안이 함께하시기를 기원하겠습니다. 감사합니다.

주무관							박진우			산업안전팀장					김삼임					노동정책담당관					04/10 박동석
협조자
시행			노동정책담당관-5332									(						)		접수											(						)
우						서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 16층															/
전화		02-2133-5508						/전송			02-2133-0709					/	jaynsoul@seoul.go.kr												/	부분공개(6)