문서번호		성과혁신처-1384		과장		팀장	처장		실장
등록일자		2020.04.14.
									04/14
결재일자		2020.04.14.
공개여부		대시민공개
				협조
방침번호
	2020년 서울교통공사 사회적 가치 창출 혁신계획 추진(안)
2020.4.
기획조정실 (성과혁신처)

2020년 서울교통공사

사회적 가치 창출 혁신계획 추진(안)

기존 하반기에 수립·추진하였던 혁신계획을 조기 수립하여 혁신의 선제적 대응과 지방공기업의 사회적 가치 창출 및 공공의 역할을 제고하고자 함.

Ⅰ		관련 근거

○  성과혁신처-2722(’19.8.22.)「사회적 가치 창출을 위한 2019년 서울교통공사 혁신계획 추진(안)」

○  서울시 공기업담당관-985(’20.1.21.)「2021년 지방공기업 경영 평가편람 알림」

Ⅱ		’19년 성과 및 ’20년 혁신환경

□  ’19년 성과와 시사점

○  (’19년 성과) 전사적 참여를 통해 혁신 추진전략 목표 달성 및 실적 향상

	추진전략				성과지표				’18년 실적				’19년 실적/목표				성 과
사회적 책임경영				철도사고·운행장애				7건				6건 / 0건				전년比 1건↓
참여협력 경영				고객만족도				82.64점				86.59점 / 84.38점				목표 달성
지역상생 경영				사회적책임 이행률				100%				100% / 100%				목표 달성
적극혁신 경영				디지털전환율				99.29%				100% / 100%				목표 달성

* 자율 혁신 과제(3) 추진: ‘스마트스테이션’, ‘미세먼지 저감사업’, ‘스마트팜’

○  (시사점) 시민참여 내실화, 혁신활동 실행력 강화, 조직 신설을 통한 역할 강화 등 지속적인 혁신기반 구축과 혁신계획 조기 수립을 통한 선제적 대응

□  ’20년 혁신환경

○  (외부 환경) 사회문제 해결을 위한 국민참여 확대, 민관협력 강화
* 정부혁신 비전: ‘국민이 주인인 정부’의 실현 / 목표: 참여와 신뢰를 통한 공공성 회복

○  (내부 환경) 사회적 가치 창출 요구에 부합한 다각적 경영혁신 노력
* 재난·안전관리 강화, 혁신인식 개선, 경영환경 악화 선제적 대응 등

Ⅲ		2020 혁신계획 수립

□  혁신 추진 전략

비 전		시민과 通하는 서울교통공사
목 표		고객만족도 “87.93점”			최근 3년 평균 83.54점
		철도사고·재난 “0건”			최근 3년 평균 4.3건
		4차 산업혁명 인재육성 “1,020명”			전년 대비 26.4% 상향
		직원만족도 “70.0점”			최근 3년 평균 65.9점
혁 신 전 략		‘疏通’하는 참여협력 경영	‘共通’가치 위한 사회적 첵임경영	‘相通’하는 지역상생 경영		‘能通’한 적극혁신 경영

* ‘2020년 지방공기업 혁신 가이드라인’ 배포(’20.6월 경) 시 보완

□  혁신 기반 구축 프로세스

① 조직정비		② 인식제고		③ 혁신지원		④ 역량강화		⑤ 환류·확산

추진 단계		주 요 내 용
➊ 조직정비		⦁ 혁신 강화를 위한 ‘사회적 가치’ 전담조직 신설 ⦁ 혁신 분야별 자문단(전문가, 시민 등), 이해관계자 그룹 의견 수렴
➋ 인식제고		⦁ CEO와 함께하는 사회적 가치 ’전문가 초청 강연’ 실시 ⦁ 전직원 대상 혁신인식 및 혁신문화 진단을 위한 ‘혁신인식 설문조사’ 시행
➌ 혁신지원		⦁ 혁신업무 추진 우수부서 내부 경영평가 가점(최대 0.3점) 부여 ⦁ 경영혁신활동 추진에 따른 우수부서·직원, 우수사례 포상(표창, 포상금 등)
➍ 역량강화		⦁ ‘사회적 가치’ 내재화를 위한 온라인(이러닝) 교육 실시 ⦁ 신입사원, 신임관리자 교육 시 혁신의식 함양을 위한 ‘사회적 가치’ 강의 실시
➎ 환류·확산		⦁ 결재시행 시 사전검토문 체크리스트 내 ‘사회적 가치’ 항목 추가 ⦁ 시민참여 프로그램, 누리집 등을 통한 우수성과·사례 대외 확산·전파

□  혁신 과제

○  (선정 기준) 전략연계성, 시민체감도, 실현가능성, 대외확장성

선정 기준	내 용
혁신전략 연계성	∙ 정부 정책 및 공사 혁신추진 전략에 부합하는가?
지역·시민 체감도	∙ 해당 과제 시행으로 지역·시민의 생활환경에 도움이 되는가?
실현 가능성	∙ 조직, 인력, 예산, 세부일정 등이 확보 또는 계획되어 있는가?
대외 확장성	∙ 해당 과제의 성과가 타 기관 또는 지역으로 확산 가능한가?

○  (선정 결과) ‘주민참여예산 제도 개선’ 등 공통 혁신 과제 52개 선정

* 자율 혁신 과제 : ’20.6월 행안부 ‘혁신가이드라인’ 반영, 공통 혁신 과제 중심 우수과제 선정

Ⅳ		혁신성과 평가

□  평가대상 : ’21년 경영평가 대상 모든 공사·공단

□  평가시기 : ’20년(1~12월) 실적, ’21년 4~6월 평가

□  평가방식 : 행안부 경영평가「지속가능경영」내 ‘혁신성과’ 지표

* ’20년 정성평가 → ’21년 정량평가(단계별)

□  평가내용

행안부 경영평가 (100점)					혁신성과 (4점)
Ⅰ. 지속가능경영	리더십		14점		혁신 추진체계 및 계획의 적정성 (1.5점)	∙ 혁신 총괄부서(담당자) 지정 ∙ 주민·내부직원 참여 정도 ∙ 혁신 과제 추진계획의 적정성 실현가능성, 창의성 등
		경영층의 리더십	5점
		전략경영	5점
		혁신성과	4점	→
					혁신 집행·성과· 환류활동의 적정성 (1.5점)	∙ 혁신 과제 집행의 노력도 ∙ 혁신 과제 추진 성과 효과성 ∙ 혁신 과제의 성과점검 및 환류활동의 적정성
	경영시스템		11점
Ⅱ. 경영성과	주요사업		12점
	경영효율성과		18점
					혁신성장 노력과 성과 (1.0점)	∙ 혁신성장 수요창출 노력 ∙ 공공서비스·혁신 기술 융합 활성화 노력 ∙ 데이터 공유·개방 노력 및 혁신 인프라 구축 노력
	고객만족성과		10점
Ⅲ. 사회적 가치	일자리 확대		8점
	사회적 책임		27점

□  결과활용 : 지방공기업 경영평가 점수(4점) 반영, 혁신평가 우수기관 선정 및 포상 등 인센티브 부여

Ⅴ		추진일정

○  혁신 과제 추진(부서별 자체추진) 및 모니터링 : 연중(계속)

○  정부 혁신가이드라인 반영 혁신계획 수정·보완 : ’20.8월
* 자율 혁신 과제 3건 선정 등

○  행안부 경영평가보고서(혁신실적 포함) 제출 : ’21.3월

붙임 : 2020년 서울교통공사 혁신계획 1부.  끝.