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		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변[잠원한강공원 주차장 근무자 불친절]

안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(접수번호20200401800529)에 대하여 답변드리겠습니다

귀하의 민원내용에 대하여 유선으로 확인한 바에 따르면 “출차차단기 문제로 주차요금 미납차량으로 분류된 사항과 주차장 근무자의 부적절한 언행 등에 대한 시정을 요구”내용으로 이해됩니다.

우선 출차 시 차단기가 자동으로 올라간다고 지적하신 것과 관련 엔지니어를 통해 현장 테스트 및 프로그램 오작동 여부를 점검하도록 하겠습니다. 아울러 근무자의 부적절한 언행 등 직원 근태와 관련하여는 주차장 운영업체인 ㈜GS파크24 관계자를 불러 사실을 확인하고 고객 응대 매뉴얼 교육 철저와 고객의 불편 사항 해소를 위해 적극적인 조치를 하도록 행정지도 하였으나 사용수익허가조건의 경우 저희 본부에서 직원 인사까지 강제할 수 없고 적극 권고에 한정될 수 있음을 알려드리오니 널리 양해하여 주시기 바랍니다.

한강공원 주차장 이용 관련 궁금하신 점이나 불편하신 사항이 있으실 경우 한강사업본부 공원시설과(조미연 주무관☎02-3780-0841)로 연락주시면 성심·성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							조미연			공원시설과장					04/06 최연호
협조자
시행			공원시설과-1072									(						)		접수											(						)
우	04770					서울특별시 성동구 강변북로 257 (성수동1가)															/
전화		02-3780-0841						/전송			02-3780-0841					/													/	부분공개(6)