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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	행정포털‘민원’화면 변경에 따른 서식민원처리 업무 매뉴얼 정비 알림

행정포털‘민원’화면 변경에 따른 서식민원처리 업무 매뉴얼을 정비하고 알려 드리니 민원업무 처리시 참고하여 주시기 바랍니다.

<변경내용>

1. 서식민원관리시스템 위치 변경

기존 위치 : 왼쪽	⇒	변경 위치 : 오른쪽

2. 서식민원처리 관련 문의처 상세화

- 서식민원관리시스템 사용법, 본청 서식민원 접수·분배, 상수도사업본부 서식민원 접수·처리

3. 부서 민원총괄자의 ‘부서 민원처리자 접수확인’ 처리하는 명칭 및 위치 변경

- 명칭 : 기존  ‘서식민원‘에서 ’시도행정정보시스템‘으로 변경

4. 민원이첩 및 이송 처리절차 변경 안내 : 행정정보연계 기안(원칙)

※ 매뉴얼 위치 : 민원→서식민원관리시스템→단축기한 내→“★ 서식민원처리 업무 매뉴얼”

붙임 : 서식민원처리 업무 매뉴얼(‘20.4.) 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-166,서관과01-166(5-1)사업소용
주무관	배병만		민원처리1팀장	김준모		시민봉사담당관	04/06 김정애
협조자
시행	시민봉사담당관-8677	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7907	/전송	02-2133-7901	/		/	대시민공개