문서번호	교육협력과-161
결재일자	2020.4.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관	교육협력과장		경영관리부장		상수도사업본부부본부장
조광서	홍영전		이상국		04/02 구아미
협 조
	교육팀장					하개헌

‘상수도 직원 교육 교과서’제작 계획

2020. 4.

상수도사업본부

(경영관리부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

목  차

1.	제작 개요	/ 1
2.	추진 방향	/ 2
3.	단원 구성(안)	/ 3
4.	추진 계획	/ 4
5.	활용 방안	/ 6
6.	행정 사항	/ 7
붙임	집필원고 행정파트 예시 (샘플)	/ 9
	집필원고 기술파트 예시 (샘플)	/14

‘상수도 직원 교육 교과서’제작 계획

우리본부 전 직원의 업무효율성 제고와 민원 대응능력 강화를 위한 ‘상수도 직원 교육 교과서’를 제작하여 교육에 활용코자 함

1		제작 개요

□ 책자명 : 상수도 직원 교육 교과서 (가칭)

□ 규  격 : 4×6배판(18.8㎝×25.8㎝), 500페이지 내외

□ 수  량 : 2,000권

□ 주요내용

○ 상수도 업무 전반을 포괄하는 개설서로, 관계 법령(주요 방침), 추진 현황, 핵심 내용 및 운영시 주의사항 등을 요약하여 제공

○ ‘용어 정리’, ‘운영 사례’ 및 ‘업무 팁’ 등 수록하여 활용도를 높이고 향후 전문지식 습득을 위한 심화 직무교육 과정 안내

□ 배  부 : 우리본부 전 직원

□ 예  산 : 34,500천원

심화 직무교육 교재	e-상수도 행정

2		추진 방향

□ 상수도 업무 전반을 포괄

○ 상수도 업무를 5개 분야(일반, 요금, 생산, 공급, 기타)로 범주화

○ 5개 분야를 총 21개 단원으로 구성

- 21개 단원은 일반 5, 요금 4, 생산 3, 공급 7, 기타 2로 세부화

□ 업무활용 지침서

○ 예산, 홍보, 계약, 지출 등 공통업무에 필요한 내용 수록

○ 수도요금, 정수처리, 수질관리 등 전문업무에 필요한 내용 수록

○ ‘용어 정리’, ‘자주하는 질문’ 및 ‘업무 팁’ 등 수록하여 효율성 제고

□ 찾기 쉽고 보기 쉽게 편제

○ 목차를 체계적으로 구성하여 한 눈에 찾기 쉽게 편제

○ 어려운 기술용어는 별도 설명하여 내용을 이해하기 쉽게 구성

○ 전문 디자인 업체에 의뢰하여 한 눈에 보기 쉬운 디자인으로 편제

□ 연계 심화 직무교육 과정 안내

○ 향후 전문적인 지식을 습득하기 위한 심화교육 과정 안내

- 예시 (교과서) 고도정수처리 과정

(집합 교육) 직무교육 : 고도정수 처리과정 이해 실무

(사이버 교육) e-상수도 행정 : 정수처리 과정

3		단원 구성(안)

□ 21개 단원(일반 5, 요금 4, 생산 3, 공급 7, 기타 2)

연번	분류	단원명	주요 목차
1	일반	상수도 연혁과 정책방향	○연혁, 일반현황, 정책방향, 수도법, 수도정비 기본계획
2		행정 일반	○예산, 시의회, 법무, 홍보, 대외협력, 교육, 후생복지
3		재무 행정	○계약, 지출, 일상경비
4		민원 행정	○고객지원서비스(요금분야 민원, 급수공사 분야 민원), 아리수토탈서비스, 민원콜센터
5		상수도 안전	○공사장 안전관리, 안전사고 사례, 안전점검, 정밀안전진단
6	요금	수도요금 체계	○하수도, 물이용부담금, 업종 상세내역, 수도요금인상 필요성, 타시도‧외국 비교
7		수도요금 부과 징수	○과징, 체납, 아리수인포시스템
8		수도계량기	○수도계량기, 스마트 원격검침
9		요금민원 사례분석	○자주하는 질문, 고질민원 사례
10	생산	정수처리	○정수처리 시설현황, 생산량 현황, 취수, 표준정수처리, 비상용 병물 생산, 정수센터 환경관리, 정수처리비용
11		수질관리(정수센터)	○정수약품, 고도정수처리
12		시설관리(정수센터)	○기전설비 관리, 기전설비 사고사례, 계전기, 에너지 효율, AI기반 시설 운용
13	공급	급수공사	○설계, 자재, 급수공사민원 사례분석, 주택 내 녹에 취약한 수도관 교체 지원
14		배급수관 정비공사	○설계, 자재, 배급수관 정비, 송배수관 정비, 장기사용 상수도관 정비
15		관망해석과 수계조절	○관망해석, 수계조절, 물세척
16		GIS와 통합정보센터	○GIS, 상수도관망 모니터링 시스템, 디지털 서울 Water 플랫폼
17		유수율 관리	○공급량, 조정량, 누수탐지, 누수복구, 1세대 노후관 정비
18		수질관리(수도사업소)	○수질관리시스템, 수질민원 사례분석, 수질측정기, 수질사고 사례분석
19		시설관리(수도사업소)	○배수지 기전설비, 맨홀, 밸브
20	기타	연구분석	○수질분석, 미생물분석, 연구실 종사자 안전, 연구원 업무 전반
21		상수도자재	○배관, 밸브, 펌프, 기타 수도자재
별첨		업무지침 목록	○업무에 필요한 법규,조례,지침 등 목록

4		추진 계획

□ 추진 절차

단원 구성	⇒	초안 작성	⇒	내용 확정‧편집	⇒	제작‧활용
▸콘텐츠 구성 관련 직원 의견 수렴 ▸집필자 선정 ▸집필기준 제공		▸초안 작성 ▸검토위원회 및 자문단 운영 (내용 검토)		▸교재 내용 확정 ▸디자인‧편집		▸제작‧배포 ▸활용

□ 콘텐츠 구성 관련 직원 의견 수렴 (완료)

○ 의견 수렴할 사항

- 교과서 21개 단원(목차) 중 추가·수정 및 삭제되어야 할 내용

- 교과서 각 단원의 주요내용으로 꼭 포함되어야 할 사항

○ 우수의견 제출한 직원 인센티브 제공

- 제출한 의견 중 우수의견 선정하여 5만원 상당의 문화상품권 지급

□ 집필자 선정

○ 각 단원별 대표 집필자 1명씩 총 21명 선정

○ 대표 집필자가 집필진 명단 확정

- 집필진 1인당 10만원 범위에서 인센티브 지급

※ 근거 : 2020년 직장교육 운영계획(인력개발과-510호)

- 집필진이 교과서 집필을 위해 필요한 책을 요청할 경우 구매예정

○ 집필원고 중 우수원고 인센티브

- 각 단원별 집필원고(21개)를 (외부)자문단이 평가

- 탁월로 평가한 5개 원고에 대해 문화상품권 30만원 상당액 지급

□ 집필기준 제공

	< 집필 기준 >
1. 원고는 서술식 작성을 원칙으로 하되, 개조방식도 가능 2. 그림이나 도표를 다양하게 활용하고 어려운 기술용어는 별도 설명 3. 단원별 도입부에 ‘단원개요 및 학습목표’를 포함 4. 관계 법령(주요 방침), 추진 현황, 핵심 내용 및 운영시 주의 사항 등을 요약하여 작성 5. 상황에 맞게 ‘용어정리’, ‘운영사례’ 및 ‘업무 팁’ 등을 포함 6. 기술파트의 경우 운영시 점검사항, 주의사항 및 운영사례 등을 구체적으로 기술 7. 사진자료를 활용할 경우, 가능한 원본파일(jpg) 별도 첨부 8. 작성분량은 각 단원별 20~30페이지로 하고, 원고는 소관 과장, 부장 검토 후 교육협력과로 제출

※ 집필원고 사례(샘플)는 붙임문서 참조

□ 검토위원회 및 자문단 운영

○ (내부) 검토위원회

- 본부 및 사업소 과장(12명)으로 구성

- 집필원고 초안 실무적 검토

○ (외부) 자문단

- 상수도 분야 전문가 및 교육 관계자 등(2~3명)으로 구성

- 집필원고 초안 적정성 자문

- 집필원고(21건) 중 우수원고 5건 선정

□ 디자인·편집

○ 백서나 교재 발간 경험이 많은 외부 전문업체에 용역의뢰 하여, 교과서 내용이 한 눈에 잘 들어오도록 디자인 및 편집

□ 제작·활용

○ 상수도 직원의 업무활용 지침서로 활용하고, 향후 신규·전입 직원의 상수도 업무 적응에 도움을 주고자 함

○ 교과서에 없는 심화 내용은 연계되는 ‘직무교육 29개 과정’을
소개하여 향후 직무교육에 참석할 수 있도록 안내

5		활용 방안

□ ‘상수도 이해’(가칭) 직무교육 과정 신설

○ 상수도 개론으로 상수도에 전반에 대한 보편적인 기본개념을 설명하는 직무교육 과정 마련

○ 교과서 제작이 완료되는 ‘2020년 하반기’부터 교육 진행

□ 교과서를 직무교육 교육자료로 활용

○ ‘상수도 이해’ 직무교육의 교육자료로 교과서를 활용

○ 교육은 신규 및 전입직원의 의무교육으로 지정하여, 1회에 20~ 30명 교육 (연 7~8회 진행 예정)

○ 신규, 전입 직원이 발령받을 때 수시로 운영

□ 교과서 대표집필자를 강사로 섭외

○ 상수도 선배의 업무노하우를 공유하기 위해, 교과서 대표집필자를 강사로 섭외하여 효율적인 교육 운영

6		행정 사항

□ 추진 일정

단위 업무	추진 업무	일 정
		3월				4월				5월				6월
		1주	2주	3주	4주	1주	2주	3주	4주	1주	2주	3주	4주	1주	2주	3주	4주
단원 구성	콘텐츠 구성 관련 직원 의견 수렴
	대표 집필자 및 집필진 선정
초안 작성	집필진 집필원고 초안 작성
	검토위원회 및 자문단 운영(내용 검토)
내용 확정	교과서 내용확정
	디자인 및 편집 작업							가	편	집/	편		집
제작 활용	교과서 제작·배포
	교과서 활용

□ 소요 예산(안)

○ 소요 예산 : 34,500천원

- 책자 기획 및 편집․디자인 등 : 15,000천원

- 책자 발간․인쇄 : 10,000천원

- 집필자 인센티브(문화상품권) : 5,000천원(100천원*50명)

- 우수 집필원고 인센티브(문화상품권) : 1,500천원(300천원*5편)

- 자문단 자문수당 : 1,500천원(150천원*5명*2회)

- 콘텐츠 우수의견 인센티브(문화상품권) : 1,000천원(50천원*20명)

- 교과서 집필을 위한 책 구매 : 500천원(50천원*10권)

○ 예산 과목 : 일반관리비(상수도인력의 전문화),일반운영비(사무관리비)

□ 협조 사항

○ 검토위원(12명) : 검토위원회 참석 및 의견제출

- 본부 5명(주무과장), 수도사업소 5명 (행정지원과장, 요금과장, 현장민원과장, 급수운영과장, 시설관리과장), 아리수정수센터 2명 (정수운영과장, 정수시설과장)

○ 대표 집필자 : 집필진 선정 및 확정

○ 집필진 : 집필원고 초안 작성

붙임문서 : 1. 집필원고 행정파트 예시(샘플) 1부.

2. 집필원고 기술파트 예시(샘플) 1부.

<붙임1> 집필원고 행정파트 예시(샘플)

수도요금 부과                     ㅣ<단원명> : 수도요금 부과징수

<단원개요 및 학습목표>

수도요금 부과는 계량기 검침, 수도요금 징수·결정, 수도요금 고지, 수도요금 납부 및 체납징수로 이루어진다. 그 중에서 수도요금 징수·결정 중 ‘수도요금 부과’에 대하여 알아보자.

<목 차>

수도요금 산정 / 2. 요금 감면 / 3. 고지서 송달

1. 수도요금 산정

(1) 기본 요금

수돗물 공급은 시민생활에 필수 불가결한 요소로서, 언제든지 수돗물을 사용할 수 있도록 수도계량기까지 수돗물 공급체계를 갖추어야 한다.

(중략)

<관계법령>                                                 (수도조례 별표 2)

구경(㎜)	요금(원)	구경(㎜)	요금(원)	구경(㎜)	요금(원)
15 20 25 32 40 50	1,080 3,000 5,200 9,400 16,000 25,000	80 100 125 150 200	52,300 89,000 143,000 195,000 277,000	250 300 350 400이상	375,000 465,000 565,000 615,000

<업무 팁>

◦ 3가지 요금(상수도요금+하수도요금+물이용부담금)을 합산하여 부과

① 상수도요금 : 기본요금 + 사용요금

② 하수도요금 : 하수도 조례에 따른 업종별 사용량별 요율 적용(상수도, 지하수, 해수, 지하 유출수 등 공공하수도를 이용한 모든 사용자에게 부과)

③ 물이용부담금 : 한강수계 상수원 수질개선 및 주민지원 등에 관한 법률에 따라 ‘99.8월 부터 징수(현행: ㎥당 170원)

(2) 사용 요금

사용요금은 업종별 사용량별 요율을 적용하여 산정한다. 수도조례 제23조 급수업종 구분에 따라 해당 업종을 적용하게 된다.

(중략)

<관계법령>                                                  (수도조례 별표 2)

사 용 요 금
구분 업종	사 용 구 분 (세제곱미터)	세제곱미터당 단 가(원)
가정용	0~30이하 30초과~50이하 50초과	360 550 790
욕탕용	0~500이하 500초과~2,000이하 2000초과	360 420 560
공공용	0~50이하 50초과~300이하 300초과	570 730 830
일반용	0~50이하 50초과~300이하 300초과	800 950 1,260

<업무 팁>

◦ 급수업종 변경 종류

① 민원인 신고에 의한 변경

② 직권 변경

※ 직권으로 급수업종 변경 시 반드시 수용가에 변경 사실 안내

<관계법령>                                                        (수도조례 별표1)

1. 가정용

가. 전용 및 공용 급수설비에 따라 주거용으로 급수하는 것

나. 담배․연탄․양곡․문방구․지물․철물의 소매점

다. 10제곱미터 미만의 업소

라. 신문보급소, 신체장애자가 경영하는 점술집 및 지압업소

마. 도시계획사업 등의 시행으로 인한 철거민 임시이주단지에 대한 급수

바. 기숙사

사. 국가․지방자치단체에 등록된 사회복지시설(어린이집 포함), 사회구호단체,

국가유공자단체

아. 공동주택단지내 관리사무소 ․ 경비실 ․ 공동화장실 ․ 노인정 ․ 음수대 ․ 운동시설

(영업행위를 하는 운동시설 제외)등에 대한 급수

자. 전용급수 설비를 설치하고 건축물 관리대장에 등재된 노인복지주택과 고시원

(단, 오피스텔 제외)

2. 욕탕용

가. 「공중위생관리법」에 의한 목욕장업

(단, 관광호텔안의 목욕장은 일반용 적용)

3. 공공용

가. 공공시설에 대한 급수로 다음 “나”호부터 “하”호를 포함한다.

나. 소화전 및 급수탑에 의한 급수(단, 공공의 목적으로 급수하는 경우에 한함)

다. 시립 및 구립 위탁시설(청소년회관, 체육시설에 한함)

라. 공장등록을 필한 준 공업지역내의 공장(준공업지역내 상가와 분리된 아파트형 공장 포함)

마. 국가 및 지방자치단체(직영사업, 출연 연구기관 포함)

바. 학교(유치원포함)

사. 정당

아. 병영

자. 신문사, 방송국

차. 시장이 지정한 무료 공중이용 화장실에 대한 급수

카. 수도시설이설 등에 따른 퇴수 ․ 세척용수(단. 최종단계 요율 적용)

타. 의료기관(「안마사에 관한 규칙」에 의한 안마원 ․ 안마시술소 포함)

파. 종교법인에 등록된 종교단체

하. 철도운송업 및 도시철도운송업

4. 일반용

가. 다른 급수업종에 해당하지 아니하는 급수

나. 임시급수, 건축공사장에 대한 급수(신축 또는 기존건축물 멸실 후 건축하는 경우에 한함)

다. 수도시설 파손 등 손괴로 인한 누수량(퇴수․세척용수 포함) 및 급수차 사용량과 운반급수는

최종단계 요율 적용

2. 요금 감면

먼저 누수감면이 있다. 누수감면이 되는 업종은 전 업종이고, 고지서를 받은 날로부터 90일을 경과하지 않은 수도요금이 감면대상이 된다. 객관적으로 명백한 사유가 있는 경우 180일을 경과하지 않은 수도요금도 감면대상이 된다. 단, 수도사업소에서 누수탐지하여 누수사실을 확인한 경우 직권으로 감액처리가 가능하다. 상수도요금, 물이용부담금은 누수량의 50%를 감면하고, 하수도요금은 누수량의 100%를 감면한다.

(중략)

<관계법령>

- 근거 : □서울특별시 아리수 음수대 설치 및 관리에 관한 조례 □ 제9조 4,5항

- 감면철회 : 청소 등 위생관리, 고장 및 철거 등에 대한 조치가 제대로 이루어지지 아니한 경우 환불 불가

- 감면대상 제외 : 음수대의 정기적인 유지관리 업무를 시장(수도사업소장)에게 무상으로 위임하는  학교의 경우 감면(환불) 제외 가능(감면 또는 유지관리 택일)

<관계법령>

구 분	감 면 내 용			시행시기
	상수도요금	하수도요금	물이용부담금
국민기초생활수급자	각 요금별로 세대당 10㎥까지			‘12. 3월 (‘89. 5월)
초 ․ 중 ․ 고등학교 (국공립유치원,특수학교,학력인정평생교육시설)	사용량의 20%	없 음	사용량의 20%	‘09. 2월 (‘15.8월)
장애인이용 및 수용시설	사용량의 20%	사용량의 20%	사용량의 20%	‘88. 10월
소방용수 시설	기본요금 전액			‘00. 8월
청계천 주변 개방화장실	화장실 개방으로 증가한 량			‘05. 12월
전자고지(이메일)	상수요금의 1% (200 ~ 1,000원)	없 음	없 음	‘10. 6월 (‘06. 1월)
자가검침 수용가	600원/회	없 음	없 음	‘03. 4월
옥내누수 감면	누수량의 50%	누수량의 100%	누수량의 50%	‘09.10월 (‘96.10월)
물재생시설 300m이내		사용량의 100%		‘09. 7월
공장등록을 필한 준공업지역내 공장		사용량의 50%		‘08. 10월
상하수 배출량 차이업소 (% 또는 ㎥)		신고량 (구청에서 결정)
창업중소기업 (‘09.8.30 ~ ’22.8.2 창업)			사용량의 100% (창업일로부터 3년간)	‘09. 8월
상수원 보호구역 거주			사용량의 100%	‘07. 10월
다자녀가구 감면 (만18세 이하 3자녀 이상)		사용료의 20% (가정용)		‘17. 1월

3. 고지서 송달

수도요금 고지서는 시설공단에 의해 직접송달 되거나, 전자(이메일) 고지된다. 전자고지를 활성화하기 위하여 전자고지 신청시 수도요금 할인제도를 도입하였다. 상수도요금이 20,000원 이하일 경우 200원을 감면하며, 상수도요금이 20,000원을 초과하는 경우 1%(최대 1,000원)을 감면한다. 감면액에서 원단위는 절사한다. 전자고지와 종이고지서 동시송달도 가능하나 이 경우 수도요금 할인은 적용하지 않는다.

<자주하는 질문>

◦ 매월  수도요금이 고지되는 업소는 무엇입니까?

욕탕용 매월150㎥이상 사용하는 일반용, 공공용, 임시급수 등은 격월검침 매월고지 대상입니다. 격월검침 매월고지는 한 달은 전월검침 2개월 사용량의 1/2로 인정 조정하고 익월에  검침하여 2개월 요금을 산정한 후 전월 고지된 요금을 감하고 요금을 고지하는 제도입니다

◦ 고지서를  분실하였는데 수도요금을 어떻게 내야 하나요?

수도사업소에서 고지서를 재발급 받으실 수 있습니다. 또한, 고지서를 재발급 받지 않으셔도 입금전용계좌납부, 인터넷납부, ARS납부, 스마트폰 납부 등을 이용하여 납부하실 수 있습니다. 납부할 금액, 납부방법 등에 대한 자세한 내용은 고지서 뒷면이나 아리수 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr), 서울시 세금납부(인터넷(etax). 또는 핸드폰 앱(stax))에서 확인하실 수 있습니다.

<연계 심화교육>

- 집합 교육(직무교육) : 수도요금 부과 징수 실무

사이버 교육(e-상수도 행정) : 수도요금 부과징수(1),(2)

<붙임2> 집필원고 기술파트 예시(샘플)

고도정수처리 과정              l <단원명>:수질관리(정수센터)

<단원개요 및 학습목표>

일반적인 정수처리방식으로 제거하기 어려운 냄새물질 등을 제거하는 방식이 고도정수처리과정이다. 고도정수처리과정의 두 요소인 오존공정과 활성탄 공정에 대해서 알아보자

<목 차>

1. 개 요 / 2. 오존 공정 / 3. 활성탄 공정

개 요

오염된 원수를 취수, 그 원수의 수질을 음용 등 여러 용도에 사용가능하도록 개선하는 공정을 정수라 한다. 원수의 수질이 정수과정을 거친 물의 수질과 차이가 없을 정도로 양호하다면 정수과정을 일부 생략할 수도 있지만 이런 경우는 거의 없다고 보아야 할 것이다.

(중략)

<용어정리>

※ 오존처리

오존은 산소원자 3개가 결합된 기체, 오존의 강력한 산화력을 이용, 맛․냄새물질, 소독부산물질, 미량유기물질을 산화 분해하여 제거하여 다양한 수질개선효과가 있다.

<용어정리>

※ 입상 활성탄

활성탄이란 탄소물질을 함유한 석탄, 목재 등을 탄화 및 활성화시킨 것으로, 미세한 기공구조와 넓은 표면적을6 가지고 있어, 냄새물질을 흡착 제거하는 탁월한 효과를 가지고 있다.

2. 오존 공정

오존처리는 THMs와 HAAs의 전구물질을 저감시키는 전처리산화제로는 물론이고 염소보다 훨씬 강한 오존의 산화력을 이용한 대체소독제로서 소독과 함께 맛·냄새물질 및 색도의 제거, 소독부산물의 저감 등을 목적으로 한다. 오존은 유기물과 반응하여 부산물을 생성하므로 일반적으로 오존처리와 활성탄처리는 병행해야 된다.

※ 오존처리법의 우수한 점

1. 오존은 자체의 높은 산화력으로 염소에 비해 높은 살균력을 가지고 있다.

2. 맛·냄새물질과 색도제거의 효과가 우수하다.

3. 유기물질의 생분해성을 증가시킨다.

4. 염소요구량을 감소시킨다.

5. 철·망간의 산화능력이 크다

6. 소독부산물의 생성을 유발하는 각종 전구물질에 대한 처리효율이 높다.

<운영시 주의사항>

※ 오존처리법의 주의사항

충분한 산화반응을 진행시킬 접촉지가 필요하다

배오존처리설비가 필요하다

전염소처리를 할 경우에도 염소와 반응하여 잔류염소가 감소된다

수온이 높아지면 용해도가 감소하고 분해가 빨라진다

설비의 사용재료는 충분한 내식성이 요구된다

소독부산물의 생성을 유발하는 저감물질에 대한 처리효율이 높다

<운영사례>

3. 활성탄 공정

활성탄 처리에는 분말활성탄과 입상활성탄을 사용하는데 두 가지 모두 냄새유발물질 등과 같은 미량 유기물질을 흡착 제거 하는데 사용된다.

(중략)

<운영사례>

<용어정리>

◦ 고급산화공정(AOP) : 두 가지 이상의 산화공정을 복합적으로 사용하여 난분해성 유기물을 분해하는 방법

◦ 입상활성탄 : 서울시는 강북을 제외하고 5개정수센터 0.65mm로 설계

◦ 흡 착 : 2개의 상이 접할 때, 그 상을 구성하고 있는 성분물질 (처리대상물질)이 경계면(활성탄)에 농축되는 현상

<주요지침>

<운영사례>

<연계 심화교육>

- 집합 교육(직무교육) : 고도정수 처리 과정 이해 실무

사이버 교육(e-상수도 행정) : 정수처리 과정