문서번호		서비스품질관리본부-559		주임		지역사회서비스팀장		서비스품질관리본부장
보존기간		년
								전결 02/27
결재일자		2020.02.27.
				협조	주임 김세준				팀장 손대규
공개여부		공개
방침번호		서비스품질관리본부장 방침 제(12)호
	2020년 서울시 지역사회서비스투자사업 신규등록 제공기관 컨설팅 추진계획

사전 검토항목
☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’표시하시기 바랍니다.
구분	사전 검토항목 점검 사항					검토 완료	해당 없음		비고
전략	◆	5대전략방향	:	시민의 새로운 복지욕구 대응
	◆	14대전략과제	:	서울형 자산형성 지원
	<기본을 바로 세우는 해(back to the basic)> ◆ 2020년 경영원칙 부합성을 검토하였습니까? - 책임경영체계 강화, 시민 관점으로 일하는 방식 전환, 조직기반 강화				■			□
사업계획 수립	◆ 시민 및 관련 전문가, 대상자 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 시민공모, 설문(만족도)조사, 기타 의견 - (전문가) 자문(운영)위원, 관련 학계, 현장, 기타 유관기관 등 - (대상자) 이용시민, 이해관계자, 사회시설 등 복지현장 및 서울시, 자치구 등				■			□
	◆ 전년도 사업평가 및 개선사항 결과(환류결과), 경영전략 방향(성과관리)의 일치성 확인여부 등을 반영하였습니까?				■			□
	◆ 예산편성 및 집행의 적정성 여부를 확인하셨습니까? - 예산서와의 일치성 여부, 예산 규정 및 지침의 준수 여부 - 종이문서 줄이기 등 재단 운영방안 반영여부 - 불필요한 예산 미반영, 예산의 조기집행 가능 여부 등				■			□
인권경영	◆ 인권경영 자가평가 항목을 검토하였습니까? - (인권경영) 시민의 열린 참여, 공정운영, 권리침해 및 구제 등				■			□
사업수행	◆ 내․외부 관계자 협의 및 조정이 필요합니까? - (내부) 일상감사, 계약, 홍보 관련 내부협의, 행사 통합운영, 예산조정 등 - (외부) 서울시, 자치구, 기타단체 및 유관 기관 등				■			□
홍보 및 시민 소통계획	◆ 사업추진에 따른 홍보방안과 시민과의 소통계획을 마련하였습니까? - (홍보) 홈페이지, 블로그, SNS, 보도자료 등 온·오프라인 홍보 - (행사) 사업설명회, 성과공유회 등 통합 행사운영 방안 - (기타) 간담회, 교육, 설문조사, 평가회의, 보고서 등				■			□

2020년 서울시 지역사회서비스투자사업

신규등록 제공기관 컨설팅 추진계획

서울시 지역사회서비스투자사업 제공기관의 컨설팅을 통하여 서울시 지역사회서비스의 품질향상과 신규등록 제공기관의 안정적인 기관운영을 지원하고자 함.

1		추진 근거

□ 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률 제30조(사회서비스품질관리)

□ 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률 제31조(교육과 훈련)

□ 2020년 서울시 지역사회서비스지원단 기본 운영계획(대표이사방침 제63호)

2		추진 배경 및 목적

□ 지역사회서비스투자사업 특성 및 지역사회서비스지원단 주요 기능

○ 사회서비스는 지역사회의 환경과 조건, 이용자의 수요, 제공기관의 역량에 따라 서비스 내용과 품질의 차이가 발생

○ 사회서비스 종사자 교육과 훈련, 제공기관 컨설팅 등 지원 업무 수행

□ 등록예정 제공기관의 사업이해 필요

○ 지역사회서비스투자사업의 개요 및 운영 체계에 대한 이해 부족

○ 등록 기준(인력, 설비 기준 등)에 대한 사전 검토 후 안정적 사업등록 지원

□ 신규등록 제공기관의 안정적 운영 지원 필요

○ 제공기관 등록 후 초기 운영에 대한 자치구 안내 부족

○ 서울시 기준정보 및 현황, 품질평가등 사업운영에 필요한 주요 사항 전달

3		2020년 개선사항

□ 2019년 사업평가 내용

○ 품질평가 지표 및 현장점검에 대한 내용 반영 필요

○ 제공기관별, 서비스별 컨설팅 내용의 다양화 요구

□ 2020년 주요 개선 사항

○ 신규 제공기관의 품질평가, 현장점검에 대비할 수 있도록 컨설팅 교육자료 수정·보완

○ 컨설팅 신청서 및 사전전화 상담(필요시)을 통해 참여 제공기관 현황 및 수요를 반영한 컨설팅 진행

○ 충분한 질의시간 확보를 통해 제공기관별 응대 강화

4		세부 추진 계획

□ 신규등록 제공기관 컨설팅

○ 일  정: 2020. 3~12월 (총 4회)

※ 코로나19 확산방지 조치, 서울시 및 제공기관 현황에 따라 변동될 수 있음.

○ 대  상: 서울시 소재 지역사회서비스투자사업 신규 등록기관,

등록 예정기관, 컨설팅을 희망하는 제공기관(사전 전화상담진행)

※ 기존 사업수행 기관이 서비스를 추가한 경우, 단순 교육이수 목적 등 제외

○ 방  법: 집합교육

컨설팅 계획 수립	□	컨설팅 모집 홍보	□	컨설팅 신청&접수	□	컨설팅 실시 및 결과보고
지원단		지원단→(자치구)→제공기관		제공기관→지원단		지원단

○ 주요내용

- 지역사회서비스투자사업의 정책 및 관계 법령 등 안내

- 사회서비스전바우처 시스템의 개요 및 기본 사항 등 안내

- 서울시 사업 표준안 및 예산 등 서울시 현황 안내

5		예산사항

□ 소요예산

○ 총 예산액 : 240,000원

○ 세부내역

편성목	산출내역	예산액(천원)
교육훈련비	제공기관 컨설팅 진행비 3,000원 × 20명 × 4회 = 240,000원	240

○ 예산과목 : 수탁사업. 수탁사업 운영. 지역사회서비스지원단 운영. 교육훈련비

6		행정사항

□ 컨설팅 홍보 및 모집 협조(자치구)

□ 코로나19 확산 방지 대응 철저

붙임  1. 관련 방침 1부.

2. 컨설팅 신청서 양식 1부.   끝.