문서번호	행정지원과-6503
결재일자	2020.3.23.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		중부수도사업소장
신국재	은정호	장성만		03/23 박종진
협 조
	요금과장		최성길
	현장민원과장		김상웅
	급수운영과장		채재일
	시설관리과장		허준행

「코로나19」 격리자 다수 발생(가상)에 따른

수돗물 공급 비상 대응 실제 훈련 계획

2020. 3.

중부수도사업소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

「코로나19」 격리자 다수 발생(가상)에 따른

수돗물 공급 비상 대응 실제 훈련 계획

「코로나19」로 인한 격리자 다수 발생을 가상한 실제 훈련을 실시, 위기 대응 능력을 제고하고 원활한 아리수 공급에 기여하고자 함

1		훈련 개요

□ 근거 및 훈련(가상) 시나리오

○ 2020. 3. 20. (금) 본부장 주재 회의 시 훈련메시지 부여

○ “2020. 3. 23. 06:00부로 중부수도사업소 제어실 근무자 등 14명이 자가 격리 조치 되었으니, 소장은 인력의 탄력적운영 등 비상조치를 강구하여 수돗물 공급에 철저를 기해주기 바랍니다”

□ 훈련 중점

○ 신속한 비상 근무 체계 전환

○ 본부와 사업소, 인근사업소 간의 유기적인 행정 협조(응원) 체계 확립

○ 전염병 등 각종 재난 발생 시 기관 내부 및 부서(개인)별 역할 및 행동절차 숙달

□ 훈련 일정 및 내용

○ 기 간 : 2020. 3. 23. (월) ~ 3. 27. (금)

○ 참 여 : 공무원 80명, 연간 단가 21개 업체

○ 훈련분야(6) : 누수복구, 수계조절, 기전설비 유지 보수, 중앙제어실 운영, 현장민원처리, 급수공사

○ 내 용 : 아리수 공급 핵심 업무 계속성 유지 및 결원 발생 시 인력운영의 탄력성 확보

2		훈련 실시

□ 일자별 훈련 진행

구 분	3월 23일	3월 24일	3월 25일	3월 26일	3월 27일
훈련 상황	· 격리자 다수 발생(14명)
훈련 내용	· 간부공무원 비상소집 (07:00)	· 중아 제어실 이중화 운영(보광배수지)
	· 훈련 상황실 설치 운영
	· 6개 분야 핵심 업무 역점 추진 및 실적 관리
	· 격리자(재택근무) 근무확인
	-				· 훈련상황 종합결과 보고회 (16:00)

□ 간부 공무원 비상 소집

○ 일 시 : 2020. 3. 23. (월) 07:00

○ 대 상 : 간부 공무원 7명(소장, 과장 5명, 행정관리팀장)

○ 내 용 : 격리자 발생에 따른 대책, 예상 문제점 및 해결 방안 토의, 최악 위기 시 대응 요령 등. 훈련 일자별 부서별 임부 및 역할 공유 등 기타

□ 「코로나19」훈련상황실 운영

○ 기 간 : 2020. 3. 23. (월) ~ 3. 27. (금) 매일 09:00~18:00

○ 임 무 : 상황전파 및 유지, 기본 및 민원업무 추진 실적 관리 등

○ 구 성 : 1실장 2개반 21명(1일 5명 순번제)

				훈련상황실장
				행정지원과장·요금과장
훈련총괄 및 행정지원반								긴급복구 및 비상급수반
반장(1) 반원(1)								반장(1) 반원(1)

○ 직능별 임무 및 역할

구 분	임무 및 역할
훈련상황실장	· 훈련 상황 촐괄 및 조정, 통제 · 일일 훈련상황 요약 · 각 반 지휘, 감독
훈련 총괄 및 행정지원반	· 일일 훈련 상황 기록 유지, 상황 전개 · 훈련 종합 평가 보고회 준비, 각종 행정지원
긴급 복구 및 비상급수반	· 공급 관련 주요 업무 추진 실적 관리 · 긴급 복구 및 비상급수 조치사항 파악 · 우수 사례 발굴 및 추진

○ 요일별 근무자

		3월 23일	3월 24일	3월 25일	3월 26일	3월 27일
훈련상황실장		******	****	******	****	******
훈련총괄 및 행정지원	반장	******	****	*****	*****	******
	반원	***	***	***	***	***
긴급복구 및 비상급수반	반장	******	******	******	******	******
	반원	***	***	***	***	***

3		주요 기능별 세부 훈련 계획

□ 운영 방향

○ 교대 근무로 축소, 기관 부서별 인력 대체근무

○ 유경험 전문 인력풀 지원 요청

○ 본부, 인근사업소 간 행정 응원(협조) 체계 활용 등

□ 기능별 주요 훈련 내용

기능별

주요 훈련 내용

비고

□ 상수관로 누수 방지 및 긴급 누수 복구

○ 누수 발생 → 긴급 복구 → 통수

○ 복구 업체 / ㈜ 우련 건설 관계자(감독, 현장소장, 작업자) 상시 대기(보광배수지)

- 주간 : 4개소 24명

- 야간 : 2개소 12명 운영

※ 유사 시 대비 복구 업체 대기 장소 추가 확보(월곡 배수지)

○ 감리 업체 / ㈜대한컨설턴트, 한국종합엔지니어링 직원 상시 대기

○ 누수 복구 2개조 / 감리 업체 1개조 비상 대체 근무조 편성 운영

○ 협력 업체 관계자 「코로나19」감염 예방 독려 유사시 신속한 대응 체계 유지(→서부/동부 복구 감리 업체 긴급 투입)

· 행정 응원 협조

□ 수계(밸브) 조절

○ 인력 현황

계	급수운영과		시설관리과
	중구	용산	종로	성북
8	2	2	2	2

○ 격리자(2명) 발생에 따른 대체 방안

- 단기 : 부서별 인력에 따른(2명) 대체

- 장기 : 퇴직자 중 수계조절 유경험자(3명) 및 북부수도근무자(1명) 투입

⇒ 김용래 / 박순규 / 이광세/ 김순기

- 본부/서부/동부수도 근무자 필요시 일시 파견근무 요청

· 북부 수도 협조

· 행정 응원 협조

□ 기전 설비 유지 보수

○ 순찰 → 지적사항 발견 시 응급 조치 → 연간 단가 업체 현장 출동 조치

○ 기전분야 긴급 복구 업체 운영 내실화

- 사고 발생 시 제어실과 지정 업체 간 공조체계 유지 및 신속 복구

- 자동제어 등 9개 분야 18개 업체 비상연락망 체계 유지

- 기전팀 내근직원, 중앙제어실 직원, 수리반 직원, 별도 근무자(북악/보광) 간 상호 비상연락 체계 유지

※ 기전분야 긴급복구 업체 비상연락망(별첨)

○ 격리자 2명 발생에 대한 조치는 팀 내근 직원으로 대체

○ 필요시 연간 단가 업체 업무지원 협조 요청

· 결과 보고

· 유지 보수    업체 협조

□ 중앙제어실 운영

○ 시설현황

계	중앙 제어실	올림터	증압장	배수지
66	1	18	25	22

○ 근무자 현황

계	사무실	중앙 제어실	북악	보광
27	8	17	1	1

○ 격리자 발생에 따른 조치(3명)

- 일근 또는 타 조 교대 근무자 충원

- 중기 : 교대근무 조편성 조정(4개조→3개조)

- 장기 : 제어실 유경험 직원 5명 투입 예정

⇒ 김수만 / 김영태 / 현병관 / 임황종 / 최규완

<우수 사례>

○ 기관 폐쇄 대비 중앙제어실 이중화 운영(이중화) - 현행 : 사업소 내 중앙제어실 - 추가 : 보광배수지 - 시설물 관리 실시간 모니터링 및 제어 가능

□ 현장 민원 처리	○ 옥내 급수관 누수, 소(불)출수 업무 흐름도 - 민원신청 → 현장 방문 일정(시간) 협의 → 현장 방문 옥내급수 불편사항 점검 및 조치 →귀청 및 결과 보고 ○ 시민 생활의 불편을 해결해야 할 긴급 업무로 담당자 부재시 필수 대체 인력 투입이 필요 ○ 코로나 19 격리자 1명 발생에 따른 조치 - (단기) 과 내 계량기 팀 요원 2명을 1개조로 편성 대체근무 - (중·장기) 사업소 내 또는 시 근무 현직자 중 업무 유경험자를 파악, 파견 받아 대체 근무 또는 퇴직자 중 유경험 인력풀 확보 지원 지원 가능 여부 확인 ※ 수범사례) 퇴직자 중 소/불출수 및 옥내급수관 누수진단 유경험자 명단 확보, 유사시 지원여부 파악 → 인력풀 확정	· 본부 차원의 대책 필요
□ 급수 공사	○ 수용가 신청 → 현장조사 →공사비 납부 → 공사 및 감리 → 통수 → 정산 ○ 수용가 요구에 의하여 신속한 조치가 필요하므로 격리자(5명)에 대한 부서간(급수운영과↔시설관리과) 업무 대행 - 계획 공사는 보류, 민원 및 긴급공사 우선 시행 체제 - 필요시 급수 공사 감리 업체 / ㈜대한컨설턴트를 통한 현장 조사 업무 시행

4		격리자(재택근무자) 임무 및 역할

□ 운영개요

○ 운영기간 : ’20. 3.23.(월) ~ 3.27.(금)

○ 추진절차

원격서비스 신청		재택근무 신청 (개인 → 부서장)		근무 승인 (부서장)		재택근무 실시
SVPN 공문 신청 및 이용자 등록 (정보통신보안담당관)		복무관리시스템 등록 및 상신		적합 직무, 부서 여건, 보안성 등 고려 승인		복무 준수 (개인)

- SVPN 일괄 신청(각 부서 ⇢ 정보통신보안담당관) : ’20. 3.20.(금)

- SVPN 사용자 등록(정보통신보안담당관)	: ’20. 3.20.(금)

- 개인별 재택근무 신청(복무관리시스템) : ’20. 3.20.(금)~ 26.(목)

- 자택 PC에 SVPN 설치 및 테스트 : ’20. 3.20.(금)~ 26.(목)

※ SVPN 홈페이지 접속 : https://svpn.eseoul.go.kr

- 개인별 재택근무 실시 : ’20. 3.23.(월)~ 27.(금)

□ 재택근무자 근무관리

○ 근무시간 : 09:00~18:00

○ 근무장소 : 본인의 신청에 의해 지정된 장소(자택)에서 근무

○ 전화대응 : 사무실 전화를 본인 휴대폰에 착신하여 전화 대응

- 착신전환 설정 : *81-9-010 1234 5678 (*81-2020 내선은 9 없음)

- 착신전환 해제 : *91

○ 실적관리 : 재택근무일 09시 업무계획서 제출, 18시 업무추진실적 보고

○ 보안관리 : ｢SVPN 운영․관리 지침｣에 따른 보안수칙 준수

- USB, 문서, 자료 등 외부 반출시 기관별 보안관리 지침에 따라 반출

- 기밀업무, 중요행정업무는 가급적 사무실 수행 원칙

5		행정사항

□ 수돗물 공급 비상 대응 실제 훈련 계획 수립 : 2020. 3. 20.

□ 격리자(재택근무자) 확정 : 2020. 3. 20.

구분	현원 (A)	훈련 참여자(K)		정상근무자 (A-B)	격리자 (B*25%)
		필수요원(B)	상황실 근무
중부수도 사업소	154	59	21(겸직)	95(21)	14

□ 격리자(재택 근무) 후속조치 완료 : 2020. 3. 20.

○ SVPN 일광 신청 승인 조치

○ 훈련 내용 사전 안내(청내 방송)

○ 행정 전화 착신 변경 등

□ 훈련 상황실 운영 및 종합 평가 보고회 개최 : 2020. 3. 27.

□ 훈련 실시 결과 보고(→市, 본부) : 2020. 3. 30.

붙임 1. 격리자(재택근무자) 명단 1부.

2. 기전분야 긴급복구업체 비상연락망 1부.

3. 재택근무 참고자료 : 재택근무 등록 및 이용 절차 등 6종.

4. 자가격리대상자 생활 수칙 1부.

5. 자가격리대상자 가족·동거인 생활 수칙 1부.