코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다!
		서울특별시
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(경유)
제목	[국민신문고]콜센터 빠른 대처가 필요합니다.

안녕하세요.*****

먼저 콜센터내 코로나 19 감염으로 우려가 많은신데 대해 위로의 말씀드립니다.

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다만, 구로구 콜센터내 코로나 19 발생 이후  527개 콜센터 사업장에 대한 현장점검 결과 상대적으로 열악한 콜센터 근무환경에 대한 개선점이 필요한 것으로 파악되어 우선적으로 재택근무 등 근무형태 개선, 이격거리 확보, 상담석 칸막이 높이 조정, 상담물품에 대한 개별사용 및 방역소독 강화 등 콜센터 운영가이드라인을 제공하고 이를 이행하도록 강력히 권고하였고, 고용노동부에서는 콜센터 감염병 예방을 위한 근무환경 개선 지원사업을 추진 중에 있습니다. 또한, 콜센터가 밀집한 집합건물에 대해서는 집중 점검을 실시하는 등 콜센터내 코로나 19 감염 예방을 위해 노력하고 있습니다.

콜센터 근무자로서 우려가 많으시겠지만, 개인 위생 등 방역 수칙을 철저히 이행하여 코로나 19가 예방될 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.

**** 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

실무사무관							이현미			금융산업팀장					임국현					경제정책과장					03/20 이방일
협조자
시행			경제정책과-4965									(						)		접수											(						)
우	04514					서울특별시 중구 서소문로 124 (서소문동) 씨티스퀘어 19층															/
전화		02-2133-5244						/전송			02-768-8847					/	hyunlee@seoul.go.kr												/	부분공개(6)