문서번호	재난관리과-1540
결재일자	2020.3.16.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
담당자	구급팀장	재난관리과장		소방서장
이민정	박제연	류중무		03/16 최성희
협 조

2020년 119구급서비스 품질관리 계획

2020. 3.

중랑소방서

(재난관리과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■	부분공개 (제5호)

2020년 119구급서비스 품질관리 계획

중증응급환자 등에 대한 구급서비스의 체계적인 관리를 통해 질적 수준을 향상시켜 응급환자 소생률을 제고하고자 함

Ⅰ		관 련 근 거

□「119구조 · 구급에 관한 법률 (제26조 구조·구급활동의 평가)」

□  재난관리과-536(2020.1.30.)호「2020년 구급 교육훈련 운영 계획」

□  재난대응과-4552(2020.2.25.)호「2020년 119구급서비스 품질관리 계획」

Ⅱ		주 요 내 용

□ 구급활동 및 평가 흐름도

신고·출동단계		현장단계		이송단계		평가·환류단계
• 119신고 ·접수 - 상황요원 품질관리 • 구급차 출동지시 - 다중출동체계 운영 (펌뷸런스+일반+특별) • 현장 출동 - 3인 탑승률 (‘19. 12.기준 → 100%) ※ 상황실 품질관리 및 다중출동 계획 별도 통보		• 현장응급처치 - 증증응급질환별 환자평가 및 응급처치 ↳ 직접의료지도 (구급상황관리센터) • 24개대 특별구급대 추가 운영 - 24개대 216명 (‘20. 7 ~ 8. 예정) ↳ 직접의료지도 (구급상황관리센터)		• 적정 이송병원 선정 - 심정지환자 → 지역응급의료기관 - 중증외상환자 → 권역외상센터 → 외상전문의 수련병원 → 지역응급의료센터 - 심·뇌혈관질환자 → 지역응급의료센터 ↳ 직접의료지도 (구급상황관리센터)		• 구급대원 개인 평가 ↳ 구급지도의사 • 소방서 별 평가 ↳ 품질관리자문단 • 시·도 별 평가 ↳□ 소방청 □ 중앙품질관리지원단 • Heart·Brain·Trauma Saver 운영 • NEDIS 진료정보 결과 확인 ※ 구급지도의사 운영 계획 참고
		※ 119구급대원 현장응급처치 표준지침 적용

□ 구급대원 개인 평가 · 관리

○「119구급대원 현장응급처치 표준지침」상시 학습 및 출동 시 적용

○ 현장에서 구급단말기로 구급활동정보를 입력, 귀소 후 구급활동

정보시스템에서 보완 및 완결성 있게 작성해 품질담당 협조 전자 결재

○ 선임 구급대원은 구급활동정보시스템 입력사항(일지 및 세부상황표 등)

최종 검토

구급활동일지 및 세부상황표		현장대응단	⇒	품질담당 (협조)	⇒	현장대응단장센터장 (결재)
		면목센터
		망우센터
		중화센터

○ 각 구급대원은 구급활동시스템에서 구급지도의사에 의한 평가 결과

개인별 확인 및 그에 대한 답글 게재

○ 구급서비스 품질관리단에 의한 센터별 자체 점검 및 평가

- 운영시기: 매월 1회 (필요시 수시 점검)

- 지 원 단:  6명 (구급차량 소대별 1명씩 지정 ․ 운영)

센터	차량	품질관리 담당자
현장대응단	중랑 6-1호	소방교 윤 관
면목119안전센터	중랑 6-2호	소방사 이은지
망우119안전센터	중랑 6-3호	소방교 정영우
	중랑 6-6호	소방교 김기원
중화119안전센터	중랑 6-4호	소방교 김영훈
	중랑 6-5호	소방사 최아람

- 내    용: 심전도 기록지 적절성 평가 및 세부상황표 작성 건 점검 등

- 방    법: 구급활동정보시스템 입력사항 확인 및 대원별 개인 피드백

○ 구급 관련기관의 원활한 협조를 위한 구급팀장 대외활동

- 운영시기: 매월 1회  이상 실시 (필요시 수시 운영)

- 운영대상: 구급팀장

- 운영방법: 관련기관과의 간담회 및 업무협의 시행

- 관련기관: 관내 응급의료기관, 보건소, 경찰서, 요양기관 등

□ 중증응급환자 소생률 향상 훈련

○ 심정지환자 소생률 향상 훈련

- 가슴압박 깊이 및 인공호흡 용량 측정가능한 훈련용 마네킨 활용 CPR훈련

- 전문기도유지술 및 정맥로확보 훈련

○ 중증외상환자 소생률 향상 훈련

- 신속한 외상평가 및 정맥로 확보 훈련

- 중증외상 환자 사전연락 및 병원선정 교육

□ 구급서비스 품질관리 성과 반영

○ 하트 · 브레인 · 트라우마 세이버 등 특수공적 구급대원

- 119구급대원 특별승진(2명) 정량평가 요소에 반영

○ 구급서비스 품질관리 우수 시 · 도 표창장(장관 · 청장) 수여

- 품질관리 항목 별 우수 시·도에 표창 수여인원 배정

Ⅲ		행 정 사 항

□  (구급대원) 구급활동정보시스템에서 구급활동정보를 완결성 있게 작성,

구급지도의사에 의한 개인별 평가결과 반드시 확인 및 답글게재

□  (구급품질) 구급활동정보시스템에서 추출되는 품질현황 참고하여 고품질

구급서비스제공을 위한 구급대원 개인별 1:1 피드백 실시

붙임  1. 2020년 119구급서비스 품질관리 계획(본부) 1부.

2. 2020년 시도별 품질관리 지표 1부.  끝.