문서번호	보건의료정책과-8820
결재일자	2020.3.10.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

						시 민
주무관	실무사무관		정신보건팀장		보건의료정책과장		시민건강국장
김성주	김승혜		고재정		박유미		03/10 나백주
협 조
	주무관					민선정

- 코로나19(COVID-19) 감염병 대응 -

서울시 COVID19 심리지원단 운영 계획

2020. 3.

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구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	■	□
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

- 코로나19(COVID-19) 감염병 대응 -

서울시 COVID19 심리지원단 운영 계획

코로나19 확산에 따라 서울시민의 과도한 공포와 불안을 줄이고 심리 방역을 강화하고자 서울시 COVID19 심리지원단을 운영하고자 함

Ⅰ		추진배경

□ 감염병 위기경보 심각단계 격상(’20. 2. 23.(일))

○ 지역사회 감염 단계로 진행됨에 따라 감염공포 및 혐오 행동 등 다양한 심리적 부작용에 대해 적극적이면서도 차분하게 대응할 필요성 제기

○ 중국 우한에서도 심리대응의 실패로 공포반응행동(Fear Related Behavior)이 확장되어 사태악화 (Lanet, 2020.2월 논문)

Ⅱ		추진방향

□ 지역사회 감염에 따른 공포심리 확산 대응

○ 공포심리로 인한 반사회적 행동 발생 예방(사재기, 혐오행동 등)

□ 시민, 의료인 등 대상별 맞춤 심리안정 정보 제공

□ 정신․심리 관련 전문가로 지원단 구성하여 신뢰성있는 시정 구현

□ 일반시민의 접근이 용이한 채널 구축

○ 효과적 전달을 위해 SNS 채널 운영, 광고, 언론 홍보를 병행

□ 격려, 응원 등을 통한 회복탄력성 등 심리면역력 향상

Ⅲ		서울시 코로나19 심리지원 체계

○ 신종 코로나바이러스 통합심리지원단의 심리지원서비스와 함께 서울시민에게 직접 홍보하고 상호작용 가능한 심리지원단을 운영

⇒ Two Track 접근으로 적극적인 심리방역 실시

□ 서울시 코로나19 통합심리지원단 운영

○ 추진방침 : *************************

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○ 지원대상 : 서울시 거주 신종 코로나바이러스 격리자 등

○ 지원기간 : 2020. 2. 5.(수) ~ 종료시까지

○ 추진실적(2020. 2. 5.(수)~ 2020. 3. 6.(금))

일 자	격리자 상담			일반인 등 상담
	광역센터	지역센터	심리지원센터	광역센터	지역센터	심리지원센터
합 계	**	****	**	***	*****	**
2월	**	****	**	***	******	**
3월	**	***	**	**	****	*

□ 서울시 COVID19 심리지원단 운영

○ 관련방침 : *****************************************************************

○ 운영명칭 : 서울시 COVID19 심리지원단

○ 설치장소 : 서울시 자살예방센터 내(1577-0199)

○ 운영기간 : 2020. 3. 2.(월) ~ 종료시까지

○ 조직구성

- 단  장 : 김현수 (정신과 전문의, 서울시 자살예방센터장)

- 단  원 (상황에 따라 변동가능)

성 명	담 당 업 무	소 속	이 력
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***	*********	********	*********
***	******	********	**********
***	******	********
***	******	******** ********	******** ********
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- 자문의 : ********************

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○ 주요 활동

1) 시민 대상 심리안정 콘텐츠 발행

- 2일당 1주제 제공 및 소셜미디어 공유(카카오톡, 블로그 등)

- 보건복지부 및 관련 전문기관 게재자료 수렴정리

- 심리안정 관련 유튜브 영상 제작

2) 가짜뉴스 판별

- 가짜뉴스 제보에 따른 진위여부 판별 자문활동 및 공지

- 자문의 자문 검토 후, 소셜미디어를 통하여 홍보

3) 대상별 심리안전 콘텐츠 제공

- 시민, 자가격리자, 환자, 의료진 등 그 외 서울시 수요 대상

4) 국민, 의료진, 공무원 응원 콘텐츠 및 미담 발굴

- 필요에 따라 정기적으로 응원 콘텐츠 개발 보급

- 격리 해제자, 치료 완치자 등 인터뷰 적시 보급

Ⅳ		서울시 COVID19 심리지원단 운영 세부계획

□ 거점 플랫폼 구축

▶ 웹페이지  http://covid19seoulmind.org

▶ 페이스북  www.facebook.com/covid19seoulmind

▶ 유 튜 브  youtube.com ‘서울시 심리지원단’ 검색

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○ 웹페이지(홈페이지) 구성

콘텐츠 명	페이지 설명	게재 내역
마음처방전	심리안정 카드뉴스	“마음백신 7가지‘ ”사회적 거리두기“ 등 14건
팩트체크	가짜뉴스 판별	“숨참기 테스트 10초로 코로나 19를 진단한다?” 등 6건
치유레터	트라우마 극복을 위한 메시지	“모든 사람이 이 전쟁의 참전용사이고, 우리의 전우입니다.” 등 2건
맞춤정보	대상별 마음건강 지킴 안내서	“코로나19 마음건강지킴_청소년용” 등 5건
시민과 함께해요	시민참여 공간	오디오, 시 등 코로나 관련 글 4건

○ 페이스북 페이지 구성

- 홈페이지에서 발행된 콘텐츠 즉각 게시

- 이미지 중심의 페이스북 특성을 살려 이미지 중심 콘텐츠를 카드뉴스 형태로 게시(텍스트 위주의 콘텐츠는 링크)

○ 유튜브 채널 구성

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□ 심리안정 등 콘텐츠 제작

○ 세부 주제는 지역 확산의 전개 양상, 빠르게 확산되고 있는 가짜 뉴스 등에 맞춤화하여 선정

○ 불안을 일으키는 뉴스의 홍수 속에 마음의 균형을 유지할 수 있는 콘텐츠 다량 제작(주 6건 내외)

○ 모든 시민들이 이해하기 쉽도록 적절한 문체 및 어조 유지

○ 효과적인 내용전달을 위한 시청각 요소 적극 활용

- 타이포그라피, 카드뉴스, 동영상 형식 등

○ 페이스북, 카카오톡 등 모바일 매체의 원활한 이용을 위한 가독성 부여

□ 제작 콘텐츠의 배포

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□ 시민 참여 유도

○ 가짜 뉴스 제보 참여 유도

- 홈페이지에 가짜 뉴스 제보란 개설

- 제보가 선정되어 팩트체크 콘텐츠로 이어진 시민에게는 기프티콘 등 증정

○ 시민 참여 바이럴 캠페인 진행

- 두려움을 상징하는 마스크에 응원 메시지를 적어 SNS에 올리는 바이럴 캠페인 진행

- 의료진, 관련 분야 공무원 등을 응원하는 바이럴 캠페인 진행

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Ⅴ		추진일정

□ 세부 추진일정

일 정 내 용	3월	4월	5월	6월
1577-0199 시민심리지원상담 동향파악
심리지원 콘텐츠 개발
웹 및 소셜미디어 개발·운영
유튜브 제작 및 영상촬영
팩트체크 자문 및 게시
시민참여 바이럴 캠페인
희망바이러스 (미담사례 제보와 공유)

□ 추진단계

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Ⅵ		행정사항

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○ 세부내역

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(단위 : 천원)

□ 향후계획

○ 서울시 COVID19 심리지원단 예산교부

○ 사업 추진 성과 월 1회 수시 보고

○ 코로나19 종식 후 사업 성과 및 정산 보고

붙임 : (심리지원단)서울시 COVID19 심리지원단 운영 사업기획서 1부.  끝.