	은평소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2019-nCoV19 확산 방지를 위한 은평소방서 청사 출입통제(민원안내) 재강조 알림

1. 관련근거

가. 市소방행정과-6110(2020.3.3.)호 “코로나19 확산 방지를 위한 청사 방문 주의사항 안내”

나. 예방과-2740(2020.2.27.)호 “2019-nCoV19 확산 방지를 위한 은평소방서 청사 내 출입통제 강조 알림”

다. 예방과-2408(2020.2.25.)호 “2019-nCoV19 확산 방지를 위한 은평소방서 방문민원(출입자)통제 대책 알림”

2. 위와 관련 코로나19 위기 단계가 2. 23. 최고수준인 “심각” 으로 격상됨에 따라 기     실시하고 있는 모든 방문객의 청사내 출입 전면 통제와 더불어, 우리서 민원안내       운영계획(참고 서울시 계획)을 알려드리니, 전 부서는 적극 이행하여 주시기 바랍니다.

가. 운영일시: 2020. 2. 27.(목) ~ 코로나19위기 단계 종료시까지 (별명시)

나. 해    당: 전 부서

다. 이행사항

1) 전 직원 청사 내외 상관없이 언제, 어디서나 마스크 필수 착용

(ex. 일상업무, 긴급중요회의 - 외부인 참석 회의 자제, 긴급출장 등)

2) 본서 및 각 안전센터 1개의 출입구(문)만 개방 (그 외는 무조건 폐쇄 및 통제)

3) 출입가능者: 아래 4가지 사항 절대 준수 (1개 사항이라도 미준수시 출입 절대 불허)

마스크 착용 →  → 손소독제 사용 → 출입자방명록 작성

4) 민원안내: 직원 사무실 내방 원칙적 불허

- 상황에 따라 아래와 같이 운영

○ 예약방문: 코로나예방수칙 및 민원상담원칙 사전안내

○ 불특정방문: 1차 통제 철저 (유선 및 시민섬김벨 활용)

	1층 안내데스크 민원안내전화 설치 운영	1층 시민섬김벨 적극 운영
1차 통제	○1층 사회복무요원이 방문자 4개 사항 준수 확인 후 담당자(직원) 유선연결 ○ 업무 파악 모호 할 시 즉시 2층 민원담당 연결	○ 2층 민원종합봉사실 전용 (1번 민원분야, 2번 완비분야, 3번 자체점검분야, 4번 건축분야)
2차 통제	○ 담당자(또는 민원담당) 직접 1층으로 내려가 상담 및 업무처리 ○ 부득이 1층에서 처리가 어려운 업무시 2층 민원실 또는 담당자 사무실로 안내하여 업무처리 (ex. 건축, 완비, 안전관리자 선임, 증명원발급, 예약방문 등)

3. 행정사항

가. 현장대응단 및 각 안전센터는 방문자(출입자) 관리 철저

○ 1층 안내데스크 민원안내전화 설치(지휘팀)           ※ 3. 6. 설치완료 운영 중

○ 18:00이후 본서 및 각 안전센터 청사 방문통제 자체 계획(통제담당 근무자 배치 등)       수립 실시 운영

※ 09:00~18:00 사회복무요원(본서) 배치운영 중

나. 전 부서는

○ 1층 안내데스크에서 유선(또는 시민섬김벨) 시 우선 내려가서 민원(방문자)응대 실시 원칙

다. 민원담당 본 1층 안내데스크 운영(출입통제) 체크 철저

○ 1층 사회복무요원 매일 아침 교육 철저

○ 출입자 방명록 기록상황 체크 철저

○ 방문객 출입통제시라도 민원업무수행에 소홀함이 없도록 할 것 등

붙임  (참고) 서울시 코로나19 심각단계 격상에 따른 안내데스크 운영(안) 공문 1부.  끝.

	은평소방서장
수신자	소방행정과장,재난관리과장,현장대응단장,녹번119안전센터장,역촌119안전센터장,수색119안전센터장
담당자	최선미		예방팀장	박영동		예방과장	최성범		소방서장	03/06 이창식
협조자	현장대응단장	박양수		재난관리과장	김종구		소방행정과장	최규태
시행	예방과-3084	(		)	접수		(		)
우	03311	서울특별시 은평구 통일로 962 은평소방서 2층 예방과	/	http://fire.seoul.go.kr/eunpyeong
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