문서번호	시민봉사담당관-6048
결재일자	2020.3.9.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	민원기획팀장	시민봉사담당관
심재현	박성규	03/09 김정애

2월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2020.3

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

2월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정 결과보고

2020년 2월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정을 위한 내부심의위원회를 개최하고  그 결과를 보고함.

Ⅰ		민원포상심의위원회 개요

□ 일    시 : ‘20. 3. 6(금) 10:30

□ 장    소 : 서울시청 시민봉사담당관 회의실

□ 참    석 : 6명(시민봉사담당관 외 5명)

□ 심의대상 : 총 10건(14명) / 본청 6건(6명), 사업소 3건(4명), 소방 1건(4명)

Ⅱ		선정결과

□  선정 : 7건(11명)

연번	소 속	이 름	비 고
1	마포소방서 성산119안전센터	김기수 외 3 (임종희, 손무진, 장기원)	횡단보도 신호를 기다리던 중 미처 길을 건너지 못한 어르신을 안전하게 부축․이동시키는 장면을 목격한 청각장애인 시민이 “우리 사회를 따듯하게 만드는 원동력”이라며 칭찬함
2	강동수도사업소 시설관리과(현장민원과)	왕해용 외 1 (민용수)	다세대 주택 수도관 소음으로 1년 동안 고통을 받아온 민원에 대해 총 9세대의 누수를 일일이 확인, 근본원인을 발견하고 민원을 해결함
3	문화본부 역사문화재과	신철민	25년 전의 영상자료를 구하는 민원인에게 10번 가까운 통화에도 포기하지 않고 사진자료를 찾아주어 민원인에게 감동을 줌
4	남부수도사업소 요금과	임긍지	7개월간의 과다 수도요금 민원에 대해 적극적인 탐색과정을 거쳐 근본원인을 발견, 잘못 연결된 배관을 원상복구하도록 함으로써 민원해결
5	정책기획관 법무담당관	박태준	자녀의 장애신청 거부처분에 대한 행정심판을 준비하고 있는 민원에 대해 서면제출 등의 복잡한 절차를 꼼꼼한 일처리로 친절히 안내
6	복지기획관 어르신복지과	임경자	요양보호사 자격증 교육과정 환불에 대한 문의에 대해 불이익 등을 상세히 설명. 또한 수강신청 단계에서의 학원측 부주의를 발견, 주의를 주고 민원을 원만히 해결하도록 유도
7	주택건축본부 공동주택과	김민정	비영리민간단체 등록증 재발급 관련 민원에 대해 친절히 법규와 절차를 설명해 주고 이메일로 전달, 확인 전화까지 주는 등 세심하게 응대
※ 문화상품권(1건당 10만원 상당) 및 개인별 상패 지급

Ⅲ		향후계획

○ 포상 대상자 선정결과 통보      : ’20. 3. 10

○ 상패 제작                       : ’20. 3. 23~28

○ 포상 지급                         : ’20. 3월 말

붙임 : 1. 2월 칭찬받은 민원공무원 포상 심의대상자 현황.

2. 2월 칭찬받은 민원공무원 포상자 선정의결서. 끝.